主講老師: | 黃杰 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起,屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,主要得益于兩大法寶:5S和QCC(品管圈)活動。到1966年4月,日本就有超過10,000個品管圈,每個圈平均節(jié)約2.4萬元,整體改善達20多億美金。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-03 13:37 |
【課程背景】
在中國,盡管有很多的企業(yè)在實施QCC,但它的效果卻遠沒發(fā)揮出來,究其原因,推行的時機和方法掌握不對,結(jié)果只能是事倍功半。
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的,在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用,通過對 QC 七工具的理解和運用,就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一,在過程質(zhì)量改進的初期,可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。 另外,管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析,更重要的是確定問題,制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息,進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解,從各種混亂的互相纏繞的因素中,抓住問題的關(guān)鍵,尋找新構(gòu)思,制定切實可行的措施和方法。
QCC課程將通過老師的知識分享配合大量的案例展示和實戰(zhàn)練習(xí),讓學(xué)員掌握QC七大工具和QCC推行體系及熟練運用活動過程中的改善工具,通過對實際案例的練習(xí)透徹掌握QCC實施的每個步驟,并對卓越管理的持續(xù)改善模式形成深刻的認識。
【課程收益】
◆ 吸收QC新舊七手法的知識并應(yīng)用,建立健全QCC活動持續(xù)改善體系
◆ 通過全員參與改善活動,樹立正確的QCC活動改善理念
◆ 學(xué)會質(zhì)量管理小組新、老七大工 具概念及使用,以及每個程序,常用、適用工具。
◆ 掌握QCC活動開展的步驟和方法,并能獨立開展QCC活動
◆ 通過QCC活動,提升中基層管理者改善現(xiàn)場、質(zhì)量、效率、成本等的能力
◆ 熱練掌握運用QC工具,通過開展QC小組活動解決生產(chǎn)過程、售后反饋的產(chǎn)品間題, 提升公司產(chǎn)品實物質(zhì)量。
◆ 通過全員參與,發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員,促進基層人才培養(yǎng)。
【培訓(xùn)特色】
互動教學(xué)模式,聽、看、學(xué)、練結(jié)合一體,通過大量實例再加以圖片說明,增強課程的生動性,讓學(xué)員充分理解和掌握所學(xué)內(nèi)容;
以深入淺出的方式對QC七大手法進行剖析,同時輔以實作與練習(xí),使學(xué)員得以即學(xué)即用,以達到澈底解決問題的目的;
注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,通過各種實際案例和小組討論等方式,充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情,讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具。
【培訓(xùn)對象】
質(zhì)量部:經(jīng)理、主管、工程師、骨干、助理、檢驗組長、檢驗員等;生產(chǎn)部:經(jīng)理、主管、工程師、骨干、助理、班組長等;工程技術(shù)部經(jīng)理、主管、工程師、骨干、助理、班組長等;質(zhì)量體系工程師、文控中心、ISO專員。(為保證效果,每批人數(shù)不能超過40人為宜)
【課程大綱】(標準課時為2天,共12小時,內(nèi)訓(xùn)建議3天18小時完成 )
第一部分、QC小組QCC的起源與QC統(tǒng)計手法概述
◆ 現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展
◆ 提升品質(zhì)的十大工程
◆ QCC的特征與作用
◆ 質(zhì)量管理方法的分類
◆ QC七工具與ISO9000統(tǒng)計技術(shù)
◆ 數(shù)據(jù)的收集與資料的分類
◆ 統(tǒng)計圖表在工作中的作用
◆ 統(tǒng)計中常用的圖表、
◆ PDCA循環(huán)的基本模式
◆ QCC推行管理體系
◆ QCC項目運行12步驟
◆ QCC推行委員會
◆ 量化的推行目標
◆ 策劃、培訓(xùn)與宣傳
◆ QCC活動管理辦法
◆ 案例分析:某企業(yè)推行QCC成功案例
◆ 策略思路:怎么用QC小組活動解決生產(chǎn)問題
第二部分:依據(jù)事實的QC七大手法應(yīng)用與生產(chǎn)問題解決實戰(zhàn)技巧
1、QC七大手法1:檢查表
◆ 檢查表定義和特點
◆ 檢查表分類
◆ 檢查表制作方法
◆ 案例展示:檢查表
◆ 練習(xí):檢查表制作與分析
2、QC七大手法2:柏拉圖
◆ 柏拉圖定義和特點
◆ 柏拉圖制作方法
◆ 柏拉圖制作注意事項
◆ 柏拉圖使用時機
◆ 柏拉圖適應(yīng)對象
◆ 實戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
3、QC七大手法3:直方圖
◆ 直方圖定義及術(shù)語
◆ 直方圖制作方法
◆ 直方圖的作用和用途
◆ 實戰(zhàn)練習(xí):根據(jù)數(shù)據(jù)制作直方圖
4、QC七大手法4:因果圖
◆ 因果圖定義和特點
◆ 因果圖制作方法
◆ 探討原因的頭腦風(fēng)暴
◆ 因果圖制作注意事項
◆ 因果圖用使用方法
◆ 實戰(zhàn)練習(xí):進行因果分析
5、QC七大手法5:層別法
◆ 層別法定義
◆ 分層方法
◆ 分層注意事項
◆ 案例展示:分層法
6、QC七大手法6:散布圖
◆ 散布圖定義和目的
◆ 散布圖制作方法
◆ 散布圖相關(guān)性判斷
◆ 制作散布圖注意事項
◆ 案例練習(xí):散布圖練習(xí)
7、QC七大手法7:控制圖
◆ 控制圖的定義和作用
◆ 控制圖分類
◆ 控制圖應(yīng)用步驟
◆ 案例分析:某企業(yè)控制控制圖的應(yīng)用
8、案例分析:怎樣運用QC小組活動,解決生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題、售后問題。
第三部分:走向思考的新QC七大手法應(yīng)用與實戰(zhàn)技巧
1、QC七大手法1:關(guān)連圖
◆ 關(guān)連圖法的適用范圍及特征
◆ 關(guān)連圖的形式
◆ 關(guān)連圖的制作及活用的重點
◆ 關(guān)連圖案例
2、QC七大手法2:矩陣圖法
◆ 矩陣圖的作法
◆ 矩陣圖法的用途
◆ 各種矩陣圖
◆ 系統(tǒng)矩陣圖案例
3、QC七大手法3:KJ法親和圖
◆ 何謂親和圖
◆ 親和圖的活用程序
4、QC七大手法4:系統(tǒng)圖
◆ 系統(tǒng)圖使用方法
◆ 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點
◆ 系統(tǒng)圖作法(目的─手段)
5、QC七大手法5:PDPC法-流程決定計劃圖
◆ 何謂PDPC法
◆ PDPC的活用程序
◆ 活用事例F箭頭圖法
6、QC七大手法6:何謂箭頭圖法
◆ 箭頭圖法的事例
◆ 箭頭圖的活用程序
7、QC七大手法7:矩陣數(shù)據(jù)解析法
◆ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
◆ 形態(tài)分析法的活用程序
◆ 應(yīng)用實例
第四部分、QCC項目步驟及運行系統(tǒng)詳解,評審發(fā)表和激勵的策略/工具/技巧
◆ QC小組活動的意義
◆ QC小組的含義
◆ QC小組的指導(dǎo)思想
◆ QC小組活動應(yīng)盡的職責(zé)
◆ QC小組成員及構(gòu)成
◆ QC小組作用與定位
◆ 主要國家的QC小組活動介紹
◆ 中國QC小組活動的概況
◆ QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)
◆ 組建QC小組和圈長的特質(zhì)
◆ 課題的來源和評價方法(矩陣數(shù)據(jù)分析法)
◆ 現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具(層別法、檢查表、柏拉圖等)
◆ 目標設(shè)定的依據(jù)及SMART原則
◆ 原因分析和相關(guān)QC工具(魚骨圖、散布圖等)
◆ 確定要因的方法
◆ 擬定對策的工具(系統(tǒng)圖、對策評價表)
◆ 對策實施及效果驗證(樣本量的確定、假設(shè)檢驗、柏拉圖等)
◆ 制定鞏固措施(標準化、趨勢圖、控制圖等)
◆ 總結(jié)與下一步計劃
◆ QCC成果的整理和發(fā)布
◆ 評審QCC成果的方法
◆ QC小組活動成果整理的目的
◆ QC小組活動成果報告的形式
◆ QC小組活動成果整理的步驟
◆ QC小組活動成果報告的基本框架
◆ QC成果報告的編寫要點
◆ QC成果報告的圖片來源舉例
◆ QC成果報告編寫的常見問題
◆ QC成果報告編寫成功的標志
◆ QC小組成果報告(PPT)示例展示
◆ 為什么要進行QC小組成果發(fā)布
◆ QC小組發(fā)布的形式
◆ QC小組發(fā)布的受眾有哪些
◆ 現(xiàn)場發(fā)布技巧
◆ 現(xiàn)場發(fā)布注意事項
◆ QC小組發(fā)布視頻觀看
◆ 小結(jié)及練習(xí)
◆ 案例分析:某企業(yè)推行QCC的建議與辦法
◆ 案例實戰(zhàn):創(chuàng)新型課題及問題解決型課題的概念及不同之處
◆ 案例實戰(zhàn): 選取企業(yè)的案例用QC小組解決生產(chǎn)過程、售后反饋的產(chǎn)品間題實戰(zhàn)
第五部分、 QCC推行失效的3種模式及預(yù)防與持續(xù)改善路線圖
◆ QCC推行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的失效模式
◆ 如何預(yù)防這些失效模式的發(fā)生
◆ QCC與其他革新工具(5S、TPM、精益生產(chǎn)、精益管理、六西格瑪?shù)龋┑年P(guān)系
◆ 卓越企業(yè)的持續(xù)改善之屋
◆ 工具方法:QCC活動推行常用表單和圖表
◆ 案例分析:制造型企業(yè)推行QCC的常見問題處理與跟進
第六部分、重運用:學(xué)以致用行動表―321總結(jié)和課后任務(wù)
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