主講老師: | 朱躍進(jìn) | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | QFD是一項(xiàng)根據(jù)顧客要求做充分展開(kāi),定義出產(chǎn)品特性,再?gòu)漠a(chǎn)品特性展開(kāi)定義出零件要求、制程要求、控制要求的技術(shù)。日本三菱重工和松下電器在70年代開(kāi)始使用此項(xiàng)方法取得了巨大成功,所以此項(xiàng)方法目前在世界各地都引起了廣泛的關(guān)注。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-15 15:14 |
【課程簡(jiǎn)介】
QFD培訓(xùn)目的在于使學(xué)員從對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質(zhì)量開(kāi)始,有效運(yùn)用QFD方法充份識(shí)別顧客需求,并判定其相應(yīng)的輕重緩急,并依據(jù)顧客的要求充分展開(kāi)到對(duì)產(chǎn)品規(guī)格要求、零件要求、過(guò)程要求、檢驗(yàn)要求,以確保在所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都能有效的達(dá)成顧客的期望。
【培訓(xùn)收益】
1. 熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。
3. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)(QFD核心技術(shù))。
6. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法(QFD核心技術(shù))。
7. 掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來(lái)收益
【課程對(duì)象】
技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、品質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)理、各類工程師
【課程內(nèi)容】
第一講:QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的特點(diǎn)
3. QFD的歷史
4. QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位
第二講:質(zhì)量屋概述
1. 質(zhì)量屋各部分代表的意義
2. QFD原理
3. QFD的四個(gè)階段
4. QFD矩陣的選用
5. QFD的意義和作用
第三講:QFD的特點(diǎn)與推行準(zhǔn)備
1. 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD設(shè)計(jì)
2. 客戶在設(shè)計(jì)中的角色
3. QFD的用途
4. 實(shí)施QFD前的準(zhǔn)備/雷達(dá)圖評(píng)估
第四講:QFD的分析流程
1. 順序設(shè)計(jì)與并行設(shè)計(jì)
2. QFD主要步驟
3. 客戶需求中的優(yōu)先權(quán)
4. 客戶定位
第五講:正確理解客戶需求
1. 客戶的心聲
2. 應(yīng)用范圍
3. QFD的常見(jiàn)定義
4. 對(duì)客戶信息進(jìn)行分類
5. 親和圖
6. 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
7. 卡諾分析
8. 結(jié)構(gòu)樹(shù)與客戶需求的優(yōu)先度
第六講:將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求
1. 客戶需求
2. 品質(zhì)策劃表
3. 業(yè)績(jī)測(cè)量
4. 關(guān)系矩陣
5. 產(chǎn)品策劃表
6. 關(guān)系矩陣中強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)
7. 選擇目標(biāo)值
第七講:QFD制作流程及案例(以實(shí)際案例分步講解)
1. 列出客戶需求
2. 對(duì)客戶需求進(jìn)行分類排序
3. 列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求
4. 列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
5. 分析設(shè)計(jì)/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
6. 計(jì)算每個(gè)設(shè)計(jì)/服務(wù)需求的總分
7. 確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件
8. 完成技術(shù)、測(cè)量及競(jìng)爭(zhēng)性差距分析
9. 確定行動(dòng)計(jì)劃
10. 轉(zhuǎn)入下一道需求
11. 評(píng)審和升級(jí)
12. 客戶問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論
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