| 主講老師： | 朱躍進(jìn) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | QFD是一項(xiàng)根據(jù)顧客要求做充分展開(kāi)，定義出產(chǎn)品特性，再?gòu)漠a(chǎn)品特性展開(kāi)定義出零件要求、制程要求、控制要求的技術(shù)。日本三菱重工和松下電器在70年代開(kāi)始使用此項(xiàng)方法取得了巨大成功，所以此項(xiàng)方法目前在世界各地都引起了廣泛的關(guān)注。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-15 15:14 |
【課程簡(jiǎn)介】
QFD培訓(xùn)目的在于使學(xué)員從對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質(zhì)量開(kāi)始，有效運(yùn)用QFD方法充份識(shí)別顧客需求，并判定其相應(yīng)的輕重緩急，并依據(jù)顧客的要求充分展開(kāi)到對(duì)產(chǎn)品規(guī)格要求、零件要求、過(guò)程要求、檢驗(yàn)要求，以確保在所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都能有效的達(dá)成顧客的期望。
【培訓(xùn)收益】
1. 熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。
3. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。
6. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。
7. 掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來(lái)收益
【課程對(duì)象】
技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、品質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)理、各類工程師
【課程內(nèi)容】
第一講：QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的特點(diǎn)
3. QFD的歷史
4. QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位
第二講：質(zhì)量屋概述
1. 質(zhì)量屋各部分代表的意義
2. QFD原理
3. QFD的四個(gè)階段
4. QFD矩陣的選用
5. QFD的意義和作用
第三講：QFD的特點(diǎn)與推行準(zhǔn)備
1. 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD設(shè)計(jì)
2. 客戶在設(shè)計(jì)中的角色
3. QFD的用途
4. 實(shí)施QFD前的準(zhǔn)備/雷達(dá)圖評(píng)估
第四講：QFD的分析流程
1. 順序設(shè)計(jì)與并行設(shè)計(jì)
2. QFD主要步驟
3. 客戶需求中的優(yōu)先權(quán)
4. 客戶定位
第五講：正確理解客戶需求
1. 客戶的心聲
2. 應(yīng)用范圍
3. QFD的常見(jiàn)定義
4. 對(duì)客戶信息進(jìn)行分類
5. 親和圖
6. 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
7. 卡諾分析
8. 結(jié)構(gòu)樹(shù)與客戶需求的優(yōu)先度
第六講：將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求
1. 客戶需求
2. 品質(zhì)策劃表
3. 業(yè)績(jī)測(cè)量
4. 關(guān)系矩陣
5. 產(chǎn)品策劃表
6. 關(guān)系矩陣中強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)
7. 選擇目標(biāo)值
第七講：QFD制作流程及案例（以實(shí)際案例分步講解）
1. 列出客戶需求
2. 對(duì)客戶需求進(jìn)行分類排序
3. 列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求
4. 列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
5. 分析設(shè)計(jì)/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
6. 計(jì)算每個(gè)設(shè)計(jì)/服務(wù)需求的總分
7. 確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件
8. 完成技術(shù)、測(cè)量及競(jìng)爭(zhēng)性差距分析
9. 確定行動(dòng)計(jì)劃
10. 轉(zhuǎn)入下一道需求
11. 評(píng)審和升級(jí)
12. 客戶問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論
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