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以談促效:通過談判增進優(yōu)質(zhì)客戶合作

主講老師: 郎靜樹 郎靜樹

主講師資:郎靜樹

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 談判是指在正式場合下,兩個或兩個以上有關組織或個人,對涉及切身權益的有待解決的問題進行充分交換意見和反復磋商,以尋求解決的途徑,最后達成協(xié)議的合作過程。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-29 10:39


課程大綱:

導入:好生意都是談出來的

      企業(yè)購買決策中的幾種關鍵角色分析

      溝通談判,贏得各方信任,建立良好關系,培養(yǎng)愉悅感情

單元一:如何把優(yōu)質(zhì)客戶請到談判桌前?

1. 有效溝通,隨時為談判做好準備

1) 要有一個明確的目標

2) 多看善聽勤問

3) 微笑、贊美加傾聽

4) 善用網(wǎng)絡工具

5) 商務展示真功夫

2. 客戶面談的開場技巧

案例:如何建立良好的溝通氛圍

3. 如何拉近與客戶的距離?

套近乎的12種行之有效的方法

4. 有效溝通的原則

如何建立客戶的信任感?

 

單元二:關于談判的那些事

1. 談判的利益三角分析模型

商務談判的目的是通過達成協(xié)議的方式讓自己獲得更多

2. 談判是勝負之爭嗎?

談判是妥協(xié),是訴求,并需要實力做基礎

3. 商務談判的特征與原則

4. 成功談判的標準

好生意模式:如何最大限度地追求成功的商務談判?

 

單元三:跟優(yōu)質(zhì)客戶談判主要是談什么?

1. 跟優(yōu)質(zhì)客戶主要談合作、深層合作、長期合作、戰(zhàn)略合作

2. 跟優(yōu)質(zhì)客戶談判我方處于不利時該怎么辦?

1) 五大應對方案

3. 我們可以為優(yōu)質(zhì)客戶解決什么問題?

  工具箱:

金融服務的三大職能:銀行可以做什么?

  客戶需求研判路徑:客戶是如何選擇銀行的?

  了解企業(yè)經(jīng)營和金融服務需求

  客戶需求挖掘的七個角度

  換位思考:客戶的痛點解決方案

  立足客戶滿意度,培育忠誠客戶

案例分享:面對客戶的強烈需求和堅持,我們?nèi)绾螒獙Γ?/span>

案例分享:定價談判中的組合營銷技巧

單元四:如何通過談判將商務策劃轉(zhuǎn)化成效益?

1.成功的談判源于精密的準備,精彩的開局與誠懇地控局

2. 談判準備:談判計劃書的編制

1) 談判總體態(tài)勢分析

2) 談判對手公司情況分析

3) 對方談判人員的個人情況分析

 案例分享:與某跨國公司在華業(yè)務銀企合作的談判

3. 確定談判目標體系,力爭循序漸進

   有效的談判區(qū)間:知彼知己百戰(zhàn)不殆

案例分享:某生物集團流動性優(yōu)化金融顧問服務談判

4. 組建談判小組

4) 人員數(shù)量、人員組成與分工協(xié)作、談判紀律

5. 制訂談判方案

1) 談判方案的組成

2) 談判地點與時間的確定

案例分享:精心準備、坦誠、讓利、情感及綜合解決方案,解決貌似解決不了的營銷難題

 

單元五:如何通過談判增進合作?

1. 談判桌上的五大技巧

2. 如何打破談判僵局?四個行之有效的錦囊

3. 讓步不是妥協(xié),讓步的技巧

案例分享:某大型連鎖超市銀企合作談判

4. 談判成果:協(xié)議合同一個都不能少

 

單元六:力求萬無一失的談判

1. 談判中的常見錯誤

2. 避免談判錯誤的方法

案例分享:畫蛇添足,一個功敗垂成的談判案例

課程總結(jié):談判無分勝負,協(xié)作是目標,跟優(yōu)質(zhì)客戶的談判目標就是:合作、深度合作、廣泛合作、長期合作、戰(zhàn)略合作。

 

 

[本大綱版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業(yè)務合作使用,未經(jīng)書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]

 


 
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