銀行對(duì)公團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)系統(tǒng)培訓(xùn)

第一部分：團(tuán)隊(duì)管理

一、自我認(rèn)知

1．團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的定位及核心理念

2．四種性格團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的特征、特長(zhǎng)、不足

3．四種性格團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)展變化

4．自我管理工具--日志

5．自我管理方法--自省

二、了解隊(duì)友

1．四種性格隊(duì)友的特征、特長(zhǎng)、不足

2．四種性格隊(duì)友的合作要點(diǎn)及案例

3．提升團(tuán)隊(duì)能力--產(chǎn)品業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

4．提升團(tuán)隊(duì)能力--營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

三、管控事件

1．過(guò)程管控

①　每日晨夕會(huì)、每周例會(huì)、每月分析會(huì)

②　目標(biāo)分解每人每日工作

③　客戶臺(tái)賬--營(yíng)銷進(jìn)度跟蹤

④　各類指標(biāo)進(jìn)度跟蹤

2．業(yè)務(wù)指導(dǎo)

①　傳幫帶--傳技能、幫改進(jìn)、帶作風(fēng)

②　復(fù)盤總結(jié)--流程、內(nèi)容

③　案例

1．訪談問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法

第二部分：風(fēng)險(xiǎn)控制

一、貸前風(fēng)險(xiǎn)控制

1．盯緊人--風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)防道德風(fēng)險(xiǎn)

2．盯緊事--把好客戶準(zhǔn)入關(guān)防欺詐

①　惡意欺詐的類型

②　惡意欺詐的手段

③　惡意欺詐的表象

④　惡意欺詐的識(shí)別

⑤　惡意欺詐的案例

二、貸后風(fēng)險(xiǎn)控制

1．盯緊人--腿勤嘴勤勤打聽(tīng)軟信息

①　了解借款人三類十二種的軟信息

②　案例：小老板突發(fā)意外

③　案例快速出擊絕不姑息遷就

2．盯緊事--早發(fā)現(xiàn)早預(yù)警早處置

①　了解借款人四類十種的硬信息

②　案例：盛極而衰

③　案例：追風(fēng)的豬

④　案例：向左走向右走