規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度及流程——咨詢式企業(yè)管理規(guī)范培訓(xùn)

2 課程設(shè)計(jì)思路

  1、以咨詢式培訓(xùn)進(jìn)行，以實(shí)際崗位（2個崗位）作為案例進(jìn)行輔導(dǎo)授課

  2、從企業(yè)管理制度與流程相輔相成密不可分關(guān)系上著手（制度是流程得以執(zhí)行的保證，流程是制度的靈魂）

  3、以業(yè)務(wù)管理制度及流程為導(dǎo)向的崗位分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行分析講授輔導(dǎo)。

2 課程時間安排：

半天訪談：圍繞公司的一個業(yè)務(wù)崗位和一個職能崗位進(jìn)行崗位訪談，確定該崗位的崗位說明書；并依據(jù)該崗位說明書，規(guī)范指導(dǎo)該崗位如何開展工作的制度、流程清單。

半天授課：授課內(nèi)容見課程提綱

2 課程提綱：

一、 以業(yè)務(wù)管理制度及流程為導(dǎo)向的崗位分析

1、崗位分析的信息內(nèi)容

1）基本信息

2)職位目的

3)工作職責(zé)

4)績效標(biāo)準(zhǔn)

5)工作聯(lián)系

6)工作特征、條件

7)任職資格

8)培訓(xùn)內(nèi)容

9)職業(yè)生涯

2、撰寫崗位說明書

案例分析：圍繞訪談崗位進(jìn)行分析，說明該崗位說明書怎樣制定的？

2、以業(yè)務(wù)管理制度及流程為導(dǎo)向的崗位分析

1）分析的方法

2)分析的原則

3） 圍繞崗位理出需完善的業(yè)務(wù)管理制度及流程清單

案例：圍繞訪談崗位說明書進(jìn)行分析，說明該崗位業(yè)務(wù)管理制度及流程清單是如何確定的？

二、規(guī)范業(yè)務(wù)管理制度及流程

1、企業(yè)成立業(yè)務(wù)管理制度及流程規(guī)范小組

2、根據(jù)崗位分析所確定的業(yè)務(wù)管理制度及流程清單明確制定所需的時間要求

3、制定業(yè)務(wù)管理制度的方法

1）按流程的原則進(jìn)行制度的規(guī)范

2）清晰制度的操作要求

3）明確制度執(zhí)行的檢查

4）按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)樣式編制業(yè)務(wù)管理制度

4、制定業(yè)務(wù)流程的方法

1）業(yè)務(wù)流程的輸入

2）業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn)

3）責(zé)任人

4）流程節(jié)點(diǎn)的工作方法

5）操作標(biāo)準(zhǔn)

6）輸出表單

5、組織相關(guān)崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理制度及流程的編寫

6、對編寫的業(yè)務(wù)管理制度及流程進(jìn)行討論并修改

7、業(yè)務(wù)管理制度及流程的發(fā)布、培訓(xùn)及執(zhí)行

8、業(yè)務(wù)管理制度及流程執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

案例分析：

1） 某公司《培訓(xùn)管理制度》的制定

2） 某公司《采購管理流程》的制定

課程總結(jié)