從基層到主管——新角色把控技巧

課程大綱

【課程特點】

n 獨有的從認知改變，到能力提升，再到行動落地，三段式基本邏輯

n 針對具體問題，幫助學員在特定情境中，培養(yǎng)出識別、思考、解決問題的能力

n 管理動作的標準化、模塊化，使管理能力可復制

【課程收益】

l 核心收益01：提供跳出能力陷阱具體方法，促進從業(yè)務精英向管理經營的角色跨越

l 核心收益02：讓中層管理者清晰管理者的角色認知，做“上司倚重的下屬；做屬員信服的上司”，突破職業(yè)天花板

l 核心收益03：學會績效改進系統(tǒng)，澄清績效目標、尋找驅動要素、界定關鍵活動、設計解決方案并推動計劃實施

l 核心收益04：學習各種管理技巧，做“防火員”而不是“救火隊員”

【第一講：角色的改變】

一、關于認知

1、什么是認知？

2、知識與認知的區(qū)別

3、認知的四個境界

4、認知不協調

5、認知的建立

二、管理者的角色認知

1、管理是在資源不足的情況下把事情做成    

2、做“防火員”而不是“救火員”

3、用科學的方法管事，用哲學的方式管人

4、管理者的認知體系：一體兩翼三大維度

5、管理者的核心思考：

   ——有效的管理是“向上負責，向下管理”還是“向上管理，向下負責”

6、管理者兩次轉型

  1）從技術到管理

  2）從管理到領導

三、從業(yè)務精英到管理精英

1、什么變了，什么沒變？

2、管理者的三大角色身份

3、完成角色轉變五大途徑

4、角色改變的四個階段

5、從“內容專家”到“過程專家”

四、跳出“能力陷阱”

1、什么是“能力陷阱”

   ——“由內到外”還是“由外到內”

2、跳出“能力陷阱”，重新定義你的工作內容

      ——像領導一樣思考和工作

3、跳出“真實性陷阱”，重新定義內心中的自我

——強化自我管理，成為一個優(yōu)秀的領導

4、跳出“人際關系陷阱”，重新定義你的人際關系網絡

——表現的像員工期待的領導

【第二講：新人管理者八大管理技能】

一、目標管理

1、目標管理與目標職能

2、目標管理四大步驟

3、OKRs - E 目標管理框架

4、營銷團隊目標管理五步走

5、給上司的一封信

二、時間管理

——像管理資金一樣管理時間

1、用數字解釋浪費時間現狀

2、時間管理的目標

3、樹立自己的時間觀

1）第一個建議：像花錢一樣花時間

2）第二個建議：做任何事情的時候至少要取悅自己

4、番茄工作法

5、GTD管理法

三、會議經營

1、會議體系構成三要素

2、會議制度-七大會議要素

3、員工討厭開會的癥結剖析

4、開好會的九個“必有”

5、會議經營的儀式感

6、研討會議的組織

四、有效溝通

1、關于溝通的認知

1）目標：建立有效處理分歧的關系

2）第一步：分清人際關系與實質問題的不同

3）策略：持完全積極的態(tài)度

4）溝通中的產品思維

2、建立良好溝通的基本要素

3、溝通的三個維度

4、高情商的溝通技巧

5、傾聽的藝術：不僅僅是聽到

6、溝通輸入與溝通輸出

五、情緒管理

1、情緒來自認知

2、認知影響情緒

3、情緒管理的四步驟

4、負面情緒的解決

六、員工激勵

1、雙因素激勵法則

2、激勵員工的正確做法

3、激勵員工的四大法則

4、胡蘿卜加大棒外的第三種驅動力

七、績效管理

1、績效考核與績效管理

2、績效面談

1）從小白到高手

2）績效面談流程

3）績效面談的兩個核心任務

3、績效輔導

4、績效面談

八、團隊文化建設

1、團隊文化認知

2、團隊文化的人格特征

3、團隊文化就是統(tǒng)一員工行為

4、如何與員工達成共識

5、學習文化的建立

6、團隊文化實例