| 主講老師： | 陳利海 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 項目管理是確保項目從啟動到完成都能高效、有序進行的關(guān)鍵過程。它涉及計劃、組織、指導(dǎo)和控制資源，以實現(xiàn)項目的目標。優(yōu)秀的項目管理能夠平衡時間、成本和質(zhì)量，減少風(fēng)險，提升團隊效率。通過明確的目標設(shè)定、合理的任務(wù)分配和緊密的進度監(jiān)控，項目管理能夠確保項目按時交付，并達到預(yù)期效果。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，項目管理更是企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要工具。因此，掌握項目管理技能對于個人和組織的成功都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-12 12:10 |
課程提綱
組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。
在項目過程中，你是否曾經(jīng)遇到過類似的項目難題：
w 團隊成員同時接到了項目和部門的不同指令，而這兩個不同的指令卻讓人無所適從……
w 項目已經(jīng)進行到關(guān)鍵時期，更甚者已到后期，變更姍姍來遲……
w 涉及跨部門的項目合作，團隊成員的工作總是很難推動……
w 供應(yīng)商無法按時交貨，還理由多多……
作為項目從業(yè)者，在遇到上述類似問題時，該如何處理呢？你會采取什么樣的策略呢？
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。
本課程基于國際項目管理標準和國內(nèi)外知名企業(yè)的項目管理方法論開發(fā)，這些是國內(nèi)外公認的項目管理最佳實踐。
為了增強學(xué)習(xí)效果，本課程建議全程結(jié)合企業(yè)的實際項目演練整個項目的管理過程，通過學(xué)員的實戰(zhàn)演練和討論掌握項目管理工具和技巧，以達成學(xué)以致用的效果。
w 掌握項目管理的理念、總體框架和思維方式；
w 建立項目管理全局觀，提高項目計劃和執(zhí)行能力；
w 掌握項目管理的和方法與工具；
w 提升項目內(nèi)外部干系人溝通與協(xié)作的能力；
w 理解項目控制的關(guān)鍵點，分享項目管理的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)。
w 項目經(jīng)理、項目團隊成員、項目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員。
w 管理組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員。
w 組織中與項目相關(guān)的職能部門經(jīng)理。
w 從事項目管理相關(guān)工作人士。
w 對項目管理感興趣的人士。
課程模式 | 比重 |
講授 | 40% |
情景案例分析與實戰(zhàn)操作 | 40% |
小組討論 | 20% |
系統(tǒng)學(xué)習(xí)：2~3天（12~18小時）
授課案例
l 課程標準案例
l 受訓(xùn)企業(yè)提供的其他案例
1. 項目經(jīng)濟時代
1、 什么是項目
l 獨特性、臨時性工作——項目
l 可交付成果
l 重復(fù)性工作——運營（運作）
2、 項目管理
l 案例：盲人摸“項”
l 平衡的藝術(shù)：項目管理平衡制約的六重境界
l 項目計劃的作用
l 項目管理箴言：沒有計劃的唯一好處！
l 項目計劃的常見問題
l 漸進明細與滾動式規(guī)劃
3、 項目過程
l 案例：大腦的挑戰(zhàn)
l 什么是結(jié)構(gòu)化的方法
l 項目上的兩種過程
l 項目管理過程的十個問題和五個步驟
l 項目生命周期及其特點
4、 組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理角色
l 案例：話說組織的形成
l 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響
l 案例：項目的收益在哪里
l 項目經(jīng)理的作用
l 項目經(jīng)理的能力要求
1、 項目論證與啟動
l 案例：定義問題的方式?jīng)Q定了解決問題的方法
l 項目論證的要點
l 項目愿景
? 工具：愿景箭頭，確定項目的目標
l 項目路線圖：早期項目規(guī)劃
l 項目章程的內(nèi)容
l 實戰(zhàn)：小組啟動自己的項目（將全程作為實戰(zhàn)的項目，務(wù)必慎重）
l 項目啟動會議
2、 項目范圍管理
l 收集需求
? 需求就是三種“要”的平衡
? 收集需求的挑戰(zhàn)是什么？
? 人并非是理性的
? 需求管理投入與項目成功的關(guān)系
l 收集客戶需求的方法
? 訪談、頭腦風(fēng)暴、焦點小組、標桿對照、原型法
? 一個“段子”不要對號入座
? 用戶故事：從業(yè)務(wù)價值出發(fā)的需求描述方法
? 卡諾分析——需求排序的方法
? 需求文件
l 項目范圍說明書：交付什么成果
l 魔鬼藏在細節(jié)里——WBS
? 分解的原則
? WBS的四種分解方式
? 分解心法
? 案例：自行車項目的WBS
? 案例：某信息化項目的WBS
? 案例：產(chǎn)品開發(fā)項WBS
? 案例：建設(shè)項目WBS
? 案例：事物類項目WBS
? 實戰(zhàn)練習(xí)：創(chuàng)建項目的WBS
l 控制范圍防止范圍蔓延
? 案例：客戶要該需求怎么辦？
? 項目變更管理的“九陰真經(jīng)”
? 案例：某企業(yè)問題單（PR）處理流程
l 驗收未通過的原因？
3、 項目進度管理
l 案例：小明的工作什么時候完成？
l 帕金森定律
l 定義活動
? 活動與里程碑
? 里程碑的作用
? 練習(xí)：確定項目的里程碑
l 估算活動資源和工期
? 案例：一個精確的項目時間
? 估算與分配活動資源
? 責(zé)任分配矩陣
? 類比估算
? 參數(shù)估算
? 三點估算
? 自下而上估算
l 制定進度計劃
? 排列活動順序
? 關(guān)鍵路徑法
? 練習(xí)：路徑法計算
? 項目進度計劃
l 控制進度
? 里程碑節(jié)點比驗收節(jié)點更重要
? 站立會議
? 任務(wù)看板
? 案例：市場不等人要提前完成項目，怎么辦？
? 進度壓縮的八種方法
4、 項目成本與績效管理
l 成本競爭是企業(yè)重要策略
l 估算成本
? 什么是工時
? 工時估算方法
? 練習(xí)：估算項目工時
l 制定預(yù)算
? 為風(fēng)險預(yù)留成本
? 預(yù)算匯總與分配
? 案例：項目預(yù)算表
l 監(jiān)控項目績效：項目監(jiān)控的主要活動
l 收集績效數(shù)據(jù)：工時記錄單（Timesheet）
l 案例：項目監(jiān)控需要收集的數(shù)據(jù)
l 是賠了還是賺了：預(yù)算、實際花費、實現(xiàn)價值
l 項目績效：成本績效、進度績效
l 監(jiān)控項目績效：累積圖、控制圖、燃盡圖
5、 項目質(zhì)量管理
l 案例：質(zhì)量問題是要命的事！
l 案例：客戶棄你而去的原因
l 質(zhì)量、等級、精確、準確
l 質(zhì)量管理三部曲：QP、QA、QC
l 解決問題的萬能公式
l 常見質(zhì)量管理方法：控制圖、魚骨圖、帕累托圖
l 案例：產(chǎn)品量化測試有評判方法
6、 項目風(fēng)險管理
l 墨菲定律：不信邪就會中邪
l 風(fēng)險基本概念
? 危？機？
? 風(fēng)險的定義
? 風(fēng)險三要素
l 風(fēng)險識別
? 風(fēng)險核對單
? 案例：某500強公司的風(fēng)險核對單
l 風(fēng)險分析：如何分析和描述風(fēng)險的重要性
l 風(fēng)險應(yīng)對措施：威脅的四種應(yīng)對措施
? 機會的四種應(yīng)對措施
l 風(fēng)險應(yīng)急計劃、彈回計劃、權(quán)變措施
l 案例：風(fēng)險記錄不能太隨便！
l 案例：風(fēng)險登記冊模板
7、 項目溝通管理
l 討論：影響跨部門溝通的因素有哪些？
l 溝通需要規(guī)劃
l 干系人參與項目的五種程度
l 項目上要溝通什么？
? 案例：驢是怎么死的？
? 案例：自動腦補機制！
? 案例：我真的沒事么？
l 溝通是怎么發(fā)生的
? 溝通模型
? 溝通方法
? 溝通網(wǎng)絡(luò)
l 績效匯報匯報什么
? 績效匯報這么寫感覺真好
? 框架效應(yīng)
? 如何把問題講清楚？
l 與干系人溝通的有效工具：問題日志
8、 項目收尾
l 案例：趕緊做下一個項目，這個項目不用總結(jié)！
l 項目不能做成爛尾樓！
? 知識的分類
? DIKW模型
l 項目收尾的主要工作
l 項目經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊
9、 項目復(fù)盤（可選項）
l 案例：不重復(fù)犯錯的威力
l 復(fù)盤的內(nèi)容：事件復(fù)盤、目標復(fù)盤
l 復(fù)盤流程：效果的保障
? 三步完成項目復(fù)盤
? 復(fù)盤流程全景圖
10、 項目案例復(fù)盤研討（可選項）
l 學(xué)員分組，確定復(fù)盤主題，進行復(fù)盤實操
l 復(fù)盤成果展示與總結(jié)
l 確定課后行動事項
1、 投影機、白板、白板筆
2、 大白紙（A1及以上）每組4張（多備一些以防不時之需）；
記事貼每組3本（三種顏色，例如：紅、黃、藍）；水筆2只；
A4紙一包
3、 受訓(xùn)企業(yè)案例
為了增強培訓(xùn)效果，可以結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的實際案例進行課程展開，受訓(xùn)企業(yè)需要按照如下格式提供企業(yè)的實際案例，注意敏感信息可以用不用提供或用特殊符號代替。
案例格式：
【題目】：給案例起一個題目
【背景】：案例發(fā)生的基本的背景（時間、地點、人物、環(huán)境、關(guān)系），簡潔而全面；
【問題】：案例中的問題點是什么，與自己的認知或者價值觀有什么不一致的地方。
【選擇】：面對這種情況，可以選擇的方法和策略有哪些？您是如何權(quán)衡這些方法的利弊的。
【結(jié)果】：結(jié)果采用了哪種處理方法？
【評價】：您在本案例中所得到的經(jīng)驗（好的）教訓(xùn)（不好的）是什么。
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