項目管理核心工具與實(shí)戰(zhàn)

課程提綱

一、 課程背景

隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的運(yùn)營系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。

本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程遠(yuǎn)離理論上的說教，而是強(qiáng)調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。快速提升項目經(jīng)理和項目核心團(tuán)隊的項目管理實(shí)操水平。

這些項目管理的核心工具不僅有助于提高項目管理者水平，也可以提高項目參與人員的工作績效。另外將這些工具用于部門管理和日常工作也是大有裨益。

本課程基于國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)外知名企業(yè)的項目管理方法論開發(fā)，這些是國內(nèi)外公認(rèn)的項目管理最佳實(shí)踐。

為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，本課程建議全程結(jié)合企業(yè)的實(shí)際項目演練整個項目的管理過程，通過學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)演練和討論掌握項目管理工具和技巧，以達(dá)成學(xué)以致用的效果。

二、 課程收益

參訓(xùn)的每一位學(xué)員培訓(xùn)后都將培養(yǎng)成具有以下,項目經(jīng)理必備的,三種能力：

1. 建立項目管理核心思維；

2. 掌握精悍實(shí)用的項目管理工具；

3. 提升職業(yè)素養(yǎng)，解決實(shí)際問題

三、 課程模式

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑；突出理論特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解60%，案例分析20%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%。

四、 受眾對象

1. 項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員

2. 項目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員

3. 與項目相關(guān)的職能部門人員

五、 課程時長

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)16小時

六、 課程內(nèi)容

1. 課程目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)方式

3. 培訓(xùn)安排

4. 分組

第一單元 建立項目思維、設(shè)定工作目標(biāo)

1. 什么是項目

2. 項目思維工具：平衡的藝術(shù)管理管理項目制約因素

3. 情景劇：如何應(yīng)對“好變”的客戶

4. 生命周期與項目階段劃分

5. 工作化繁為簡的工具：生命周期模型開發(fā)

6. 識別問題和機(jī)會：WWWI、用戶畫像工具、痛點(diǎn)分析工具,5個WHY

7. 確定項目愿景：愿景箭頭，電梯陳述

8. 實(shí)戰(zhàn)演練：用SMART原則制定項目目標(biāo)

9. 制定項目戰(zhàn)略：SWOT分析與力場分析

10. 群策群力工具：六頂思考帽

11. 識別項目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工具：項目路線圖

第二單元 制定項目計劃、梳理工作細(xì)節(jié)

1. 收集需求,講好用戶故事

● 訪談、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖

● 用戶故事

● 親和圖KJ分析

● 卡諾(Kano)分析

● 莫斯科MoSCoW排序

2. 梳理項目范圍的工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS

3. 分解的原則與方法

4. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：畫出項目的WBS

5. 案例：一個“精確”的項目時間！

6. 估算工作量的工具：工時法、類比、參數(shù)、三點(diǎn)估算、自下而上、寬帶德爾菲

7. 確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工具：里程碑清單

8. 確定活動依賴關(guān)系的工具：緊前關(guān)系繪圖法（PDM）

9. 規(guī)劃進(jìn)度的工具：關(guān)鍵路徑法CPM

10. 課上練習(xí)：繪制項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵路徑

第三單元 解決項目問題、防范項目風(fēng)險

1. 案例：出問題了！怎么辦？

2. 解決問題的思維：戴明公式PDCA

3. 定義問題的工具：5W1H

4. 發(fā)現(xiàn)問題的工具：檢查表、控制圖、帕累托圖

5. 解決問題的工具：魚骨圖、流程圖、散點(diǎn)圖、矩陣圖、九屏幕法

6. 識別風(fēng)險的工具：風(fēng)險檢查單

7. 應(yīng)對風(fēng)險的工具：風(fēng)險應(yīng)對五法

8. 記錄風(fēng)險的工具：風(fēng)險登記冊

9. 工作坊：建立自己的風(fēng)險檢查單

第四單元 監(jiān)控項目績效、確保成果交付

1. 工作分配的工具：責(zé)任分配矩陣（RACI）

2. 資源整理工具：資源分解結(jié)構(gòu)RBS、資源日歷

3. 資源調(diào)整工具：資源平衡 V.S. 資源平滑

4. 討論：跨部門溝通為什么這么難？

5. 項目溝通工具：5W2H

6. 編寫項目報告的工具：四求、一績、三包

7. 把問題講清楚的工具：時空梳理法

8. 溝通項目問題的工具：問題日志

9. 監(jiān)控項目績效的工具：工時記錄單、每日站會、掙值分析

10. 可視化項目進(jìn)展的工具：掙值趨勢圖、績效控制圖、累積流量圖、看板、燃燒圖、

11. 加快進(jìn)度的工具：進(jìn)度壓縮技術(shù)、加快進(jìn)度的八種方法

課程總結(jié)

贈送：項目管理工具箱與模板

七、 課堂準(zhǔn)備

1、 投影機(jī)、白板、白板筆

2、 大白紙（A1及以上）每組4張（多備一些以防不時之需）；

記事貼每組3本（三種顏色，例如：紅、黃、藍(lán)）；水筆2只；

A4紙一包

3、 受訓(xùn)企業(yè)案例

為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，可以結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際案例進(jìn)行課程展開，受訓(xùn)企業(yè)需要按照如下格式提供企業(yè)的實(shí)際案例，注意敏感信息可以用不用提供或用特殊符號代替。

案例格式：

【題目】：給案例起一個題目

【背景】：案例發(fā)生的基本的背景（時間、地點(diǎn)、人物、環(huán)境、關(guān)系），簡潔而全面；

【問題】：案例中的問題點(diǎn)是什么，與自己的認(rèn)知或者價值觀有什么不一致的地方。

【選擇】：面對這種情況，可以選擇的方法和策略有哪些？您是如何權(quán)衡這些方法的利弊的。

【結(jié)果】：結(jié)果采用了哪種處理方法？

【評價】：您在本案例中所得到的經(jīng)驗(yàn)（好的）教訓(xùn)（不好的）是什么。