敏捷項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐

課程背景：

在商業(yè)環(huán)境和技術(shù)方式日趨不確定性的今天，產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)境日趨“易變、不確定、復(fù)雜、模糊”。企業(yè)必須以客戶為中心，快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、靈活滿足用戶需求。你問客戶要需求，但是客戶也許剛開始也不知道自己需要什么。你想在項(xiàng)目中進(jìn)行變更控制，但也許變更已經(jīng)是常態(tài)。時(shí)代，環(huán)境的變化也對(duì)我們?cè)凶鍪碌姆绞胶瓦壿嫀砹颂魬?zhàn)，包括對(duì)固化的組織結(jié)構(gòu)形成挑戰(zhàn)，如何打破部門壁壘和組織“孤島”？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力、制度與創(chuàng)新、秩序與自由之間保持平衡？如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力？

敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作為一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在接著的日子里，結(jié)合時(shí)代的需要，快速的興起和為人所接受和探索、實(shí)踐。敏捷方法強(qiáng)調(diào)“價(jià)值交付導(dǎo)向”、“適應(yīng)變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應(yīng)環(huán)境變化、把握新機(jī)遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項(xiàng)目管理過程、敏捷的文化、人力資源結(jié)構(gòu)等才得以實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代組織的競(jìng)爭(zhēng)力。無論IT行業(yè)，還是制造行業(yè)，無論大型企業(yè)集團(tuán)，還是小型創(chuàng)業(yè)公司，無論中高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一線管理者，敏捷思想適用于各行各業(yè)的項(xiàng)目工作和每個(gè)人的生活。

本課程將通過理論知識(shí)講解、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐如何應(yīng)用敏捷項(xiàng)目管理方法，如何建立敏捷團(tuán)隊(duì)，如何踐行敏捷領(lǐng)導(dǎo)力，助力敏捷思想和應(yīng)用在組織中落地生根。

課程收益：

通過從0到1，參與完成一個(gè)完整的敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐，能夠深入了解敏捷方法的運(yùn)作方式和實(shí)際效果，從而在局部項(xiàng)目或部分團(tuán)隊(duì)中開始嘗試導(dǎo)入敏捷方法。

了解敏捷框架的工作方式和組織轉(zhuǎn)型的路徑，可以開始引導(dǎo)組織逐步向敏捷轉(zhuǎn)型。

學(xué)習(xí)敏捷背后的原理和相關(guān)知識(shí)，為組織敏捷轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

學(xué)會(huì)用敏捷方法的工作，幫助進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的敏捷能力，更好地適應(yīng)變化并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理專員、技術(shù)專員、項(xiàng)目管理辦公室專員等

課程方式：互動(dòng)式講解+案例分析+研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程模型：

課程大綱

破冰環(huán)節(jié)：破冰+團(tuán)隊(duì)組建

第一講：理解敏捷——環(huán)境變化、敏捷興起

導(dǎo)入：時(shí)代變化、為何敏捷項(xiàng)目管理興起？

導(dǎo)入視頻案例：公司開發(fā)產(chǎn)品是否如此？

1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境越發(fā)不確定、產(chǎn)品生命周期縮短的產(chǎn)品開發(fā)如何做？

2）從“工業(yè)化時(shí)代”（確定性、流程化）到“VUCA復(fù)雜性時(shí)代”（易變、不確定、復(fù)雜、模糊），套路/方法是否仍一樣適用？

3）VUCA時(shí)代與BANI時(shí)代

視頻案例：為何客戶總是頻繁更改需求？

1）需求：你問客戶要需求，客戶真的一開始就知道自己想要的是什么嗎？

2）變更：是變更控制重要，還是產(chǎn)品價(jià)值、客戶滿意重要？

一、方法升級(jí)：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理（瀑布）與敏捷項(xiàng)目管理

——確定性VS不確定性

1. 確定性時(shí)代的管理方法：瀑布

管理確定性項(xiàng)目：詳細(xì)規(guī)劃、控制變更

管理確定性項(xiàng)目的方法：瀑布流程（需求規(guī)劃開發(fā)驗(yàn)證收尾）

2. 不確定時(shí)代的管理方法：敏捷

模型：Stacey復(fù)雜性模型（復(fù)雜程度：簡(jiǎn)單的、繁雜的、復(fù)雜的、混亂的）

案例：現(xiàn)狀中的問題

管理不確定性項(xiàng)目的方法：增量、迭代、快速的增量+迭代

4. 不同時(shí)代特性下的項(xiàng)目生命周期

1）預(yù)測(cè)型生命周期

2）增量型生命周期

3）迭代型生命周期

4）敏捷型生命周期

5）混合型生命周期

差異比較：傳統(tǒng)VS敏捷

1）交付：迥然相異的交付方式（統(tǒng)方法一次交付價(jià)值VS敏捷方法增量\多次交付價(jià)值）

2）本質(zhì)：天壤之別的底層邏輯（傳統(tǒng)鐵三角VS. 敏捷倒三角）

三、理解敏捷核心精髓：敏捷宣言與原則（從“方法/流程”到“文化/氛圍”）

1. 敏捷開發(fā)宣言（4大核心價(jià)值觀）

1）個(gè)體和互動(dòng)>流程和工具

2）工作的軟件>詳盡的文檔

3）客戶合作>合同談判

4）響應(yīng)變化>遵循計(jì)劃

2. 敏捷宣言的12原則

四個(gè)組合：團(tuán)隊(duì)為本、產(chǎn)品交付、客戶滿意、質(zhì)量?jī)?nèi)建

3. 精益開發(fā)7原則

小組研討：敏捷原則練習(xí)活動(dòng)

四、為何敏捷使工作更高效？

1. 敏捷項(xiàng)目管理更具價(jià)值交付

——更關(guān)注價(jià)值交付而非成果產(chǎn)出，分次交付而非一次性交付

2. 敏捷帶來態(tài)度/關(guān)系上的改變

1）對(duì)項(xiàng)目管理流程的態(tài)度

2）對(duì)知識(shí)員工的態(tài)度

3）業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的改變

4）對(duì)待變更的態(tài)度

3. 敏捷帶來的方法改變

1）更大的靈活性和穩(wěn)定性

2）減少非生產(chǎn)性\非增值任務(wù)

3）更高的質(zhì)量，更快的交付

4）提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5）速度更快、失敗成本更低

4. 干系人喜歡敏捷，滿意度提升

1）高級(jí)管理層：效率、提升投資回報(bào)率

2）客戶：提升對(duì)變更的適應(yīng)性、更大的價(jià)值

3）執(zhí)行管理層和開發(fā)團(tuán)隊(duì)：更高質(zhì)量、更少在過程和產(chǎn)品上的浪費(fèi)、更少不必要的重復(fù)勞動(dòng)

第二講：走向敏捷——?jiǎng)?chuàng)建環(huán)境、付諸行動(dòng)

一、運(yùn)作架構(gòu)：敏捷Scrum運(yùn)作框架

1. 敏捷的三大方法：SCRUM敏捷框架+精益/看板+極限編程（XP）

2. 敏捷的三大支柱：透明+檢視+適用（調(diào)整）

3. Scrum的3355（3個(gè)角色+3個(gè)工件+5個(gè)事件/會(huì)議/儀式+5個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀）

4. 敏捷項(xiàng)目管理（Scrum）架構(gòu)全景

愿景描述：電梯營(yíng)銷術(shù)

分析指標(biāo)：凈現(xiàn)值NPV,投資回報(bào)率ROI,內(nèi)部收益率IRR,回收期PBT

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)產(chǎn)品盒子

二、創(chuàng)建環(huán)境：敏捷團(tuán)隊(duì)與協(xié)作環(huán)境

1. 創(chuàng)建物理環(huán)境

1）集中團(tuán)隊(duì)成員（集中辦公）

2）設(shè)立專用區(qū)域

3）消除干擾因素

4）創(chuàng)建高效溝通的移動(dòng)工作環(huán)境

模型：溝通的豐富度和有效性

2. 組建高績(jī)效自組織敏捷團(tuán)隊(duì)

建立敏捷角色：敏捷團(tuán)隊(duì)主要角色和角色之間的關(guān)系

敏捷團(tuán)隊(duì)五大核心價(jià)值觀：承諾、專注、開放、尊重、勇氣

改變團(tuán)隊(duì)理念：跨職能、自組織、自管理、控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模、行為成熟

團(tuán)隊(duì)決策：參與式?jīng)Q策/團(tuán)隊(duì)決策

三、行動(dòng)理念：在項(xiàng)目中引入敏捷方法，行動(dòng)中調(diào)整，在奔跑中調(diào)整姿態(tài)

第一步：明辨真假，統(tǒng)一語言

第二步：小步快跑，持續(xù)改進(jìn)

1）推進(jìn)——項(xiàng)目可視化

2）踐行——有效的敏捷方法

3）促進(jìn)——團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng)

4）鼓勵(lì)——團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)

第三步：團(tuán)隊(duì)躍升，華麗蛻變

1）培養(yǎng)——自組織團(tuán)隊(duì)

2）實(shí)現(xiàn)——高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)

視頻：企業(yè)敏捷實(shí)踐案例

四、付諸行動(dòng)：企業(yè)實(shí)踐中打造敏捷高績(jī)效自組織團(tuán)隊(duì)的步驟

1. 立規(guī)范———自組織團(tuán)隊(duì)的六大標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：共享愿景，擁有共同目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)二：分擔(dān)責(zé)任，彼此承諾致力于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)三：團(tuán)隊(duì)擁有充分的授權(quán)，自我決定如何最好地完成工作

標(biāo)準(zhǔn)四：團(tuán)隊(duì)共同建立基本規(guī)則和工作協(xié)議，并通過團(tuán)隊(duì)力量解決問題

標(biāo)準(zhǔn)五：團(tuán)隊(duì)成員之間密切溝通，高效協(xié)作，共享知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)六：展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神

2. 搭班子——敏捷團(tuán)隊(duì)成員的組成要求

要求一：少于十人的專職團(tuán)隊(duì)成員

要求二：跨職能團(tuán)隊(duì)成員

要求三：集中辦公，或有能力應(yīng)對(duì)地點(diǎn)不同帶來的挑戰(zhàn)

要求四：由通才和專家組成的混合團(tuán)隊(duì)

要求五：穩(wěn)定的工作環(huán)境

3. 帶隊(duì)伍——踐行仆人式領(lǐng)導(dǎo)(服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)）

1）為團(tuán)隊(duì)移除障礙

2）保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受干擾

3）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提供發(fā)展機(jī)會(huì)

4）敏捷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值轉(zhuǎn)移

5）積極傾聽

6）開發(fā)高情商

4. 促績(jī)效——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1）管理團(tuán)隊(duì)沖突

2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議

3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4）創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)自組織

小組討論：本組織組建高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)的做法和遇到的挑戰(zhàn)

第三講：敏捷工作——敏捷項(xiàng)目運(yùn)作過程

一、定義產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品路線圖

1. 敏捷項(xiàng)目中的計(jì)劃

1）敏捷工作中的規(guī)劃模型圖（多層級(jí)規(guī)劃）

2）項(xiàng)目路線圖的7個(gè)步驟

2. 定義產(chǎn)品愿景（創(chuàng)建產(chǎn)品愿景的4個(gè)步驟）

步驟一：創(chuàng)建產(chǎn)品目標(biāo)

步驟二：創(chuàng)建愿景聲明的草案

實(shí)戰(zhàn)公式：為了……，誰……，這個(gè)……是一個(gè)……，它……不同于……，我們的產(chǎn)品……

步驟三：與產(chǎn)品和項(xiàng)目干系人確認(rèn)愿景聲明，并根據(jù)反饋進(jìn)行修改

步驟四：最終確定愿景聲明

3. 創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖的步驟

步驟一：識(shí)別產(chǎn)品需求

步驟二：整理產(chǎn)品特性

步驟三：產(chǎn)品特性的估算和排序

步驟四：決定大致的時(shí)間框架

二、產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)布規(guī)劃：發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)

1. 細(xì)化需求和估算

1）用戶角色的識(shí)別（基于用戶故事研討會(huì)）

需求分解術(shù)：史詩故事->特性->用戶故事->任務(wù)

案例：需求層級(jí)的案例

細(xì)化/梳理：待辦事項(xiàng)的4種常見類型

2）用戶故事的編寫和整理：創(chuàng)建用戶故事的步驟

工具：3C（卡片、交談、確認(rèn)）

討論：為什么敏捷不用規(guī)格說明書？

好的用戶故事的特點(diǎn)：遵守INVEST原則

定義完成標(biāo)準(zhǔn)DoD：區(qū)分DoD的不同層次

2. 發(fā)布計(jì)劃

1）梳理項(xiàng)目需要做的所有工作——完成“產(chǎn)品待辦列表”

管理產(chǎn)品待辦列表：符合DEEP原則

親和估算：T恤尺碼分級(jí)，水果大小分類

對(duì)比：用戶故事點(diǎn)數(shù)VS時(shí)數(shù)

2）創(chuàng)建發(fā)布計(jì)劃：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃——建立“用戶故事地圖（產(chǎn)品地圖）”

實(shí)戰(zhàn)演練：開發(fā)角色卡

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)產(chǎn)品盒撰寫用戶故事

實(shí)戰(zhàn)演練：相對(duì)估算練習(xí)

實(shí)戰(zhàn)演練：用規(guī)劃撲克估算用戶故事

三、沖刺/迭代管理

1. 召開沖刺規(guī)劃會(huì)議——建立“沖刺待辦列表”

第一步：重新排序沖刺待辦列表

第二步：通過3Cs交談確認(rèn)“用戶故事”

第三步：把用戶故事分解為“工作”

第四步：估算每項(xiàng)工作的“時(shí)數(shù)”

第五步：承諾實(shí)現(xiàn)檢查（CommitmentRealityCheck）

第六步：制作用戶故事的工作卡：用戶故事編號(hào)、負(fù)責(zé)人、理想時(shí)數(shù)估算、工作描述

2. 展示工作和集成反饋

1）進(jìn)行迭代末增量產(chǎn)品審查——召開迭代審查會(huì)議

迭代審查常用的圖表：燃盡圖/燃起圖，累計(jì)流量圖，迭代工作量圖，停車場(chǎng)圖，跟蹤漏網(wǎng)缺陷圖，控制圖

2）進(jìn)行迭代末經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)——召開迭代回顧會(huì)議（5個(gè)步驟）

自我評(píng)估工具：雷達(dá)圖

解決問題工具：魚骨圖，五問法(FiveWHYs),價(jià)值流圖和過程分析

實(shí)戰(zhàn)演練：小組演練回顧會(huì)議

實(shí)戰(zhàn)演練：沖刺規(guī)劃

3. 交付項(xiàng)目成果和收尾

1）發(fā)布增量產(chǎn)品/成果

2）召開發(fā)布回顧會(huì)議

3）交付項(xiàng)目產(chǎn)品或成果

4）召開項(xiàng)目回顧會(huì)議：感謝游戲，回顧做得好的/需改進(jìn)之處，持續(xù)改進(jìn)

5）結(jié)束項(xiàng)目活動(dòng)

第四講：敏捷實(shí)踐——敏捷轉(zhuǎn)型和企業(yè)實(shí)踐

一、敏捷方法適用性評(píng)估

評(píng)估維度與模型：文化、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目

二、用敏捷方法在組織中推行敏捷（6個(gè)步驟）

第一步：培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，為試點(diǎn)做準(zhǔn)備

第二步：教練和引導(dǎo)，啟動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目

第三步：擴(kuò)展到組織，進(jìn)行更廣泛的培訓(xùn)，讓更多項(xiàng)目采用敏捷

第四步：評(píng)估實(shí)施績(jī)效和成果，不斷調(diào)整

第五步：建立廣泛適用的項(xiàng)目管理體系

第六步：內(nèi)化形成統(tǒng)一的敏捷實(shí)踐和文化

三、推動(dòng)變革：從方法流程到文化氛圍

1. 改章程：傳統(tǒng)項(xiàng)目章程敏捷項(xiàng)目章程

2. 改方法：預(yù)測(cè)型方法敏捷型方法

3. 改工具：文檔報(bào)告信息發(fā)布站

4. 改團(tuán)隊(duì)：牧羊犬領(lǐng)頭羊

5. 改觀念：洞察敏捷轉(zhuǎn)型需要避免的“誤區(qū)”

討論：敏捷實(shí)踐痛點(diǎn)及可能的解決思路

案例分析：一個(gè)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的敏捷轉(zhuǎn)型破局之路

課程總結(jié)與回顧