主講老師: | 吳志德 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 項目管理是確保項目從啟動到完成各階段順利進行的關鍵過程。它涉及目標設定、計劃制定、資源調配、進度控制以及風險評估等多個環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的項目管理者能夠高效協(xié)調各方資源,確保項目按時、按質完成。他們具備出色的溝通能力和解決問題的能力,能夠應對項目中的突發(fā)情況,及時調整策略。項目管理不僅關注項目的短期成果,更注重長遠效益和可持續(xù)發(fā)展。通過科學的項目管理,企業(yè)能夠提升運營效率,降低成本,實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-20 15:33 |
課程背景:
在多變、復雜的企業(yè)經營環(huán)境中,企業(yè)運行中各環(huán)節(jié)產生的項目越來越多,事事是項目,需要能夠獨當一面的項目管理者也越來越多;項目和項目管理的重要性越來越突顯,項目執(zhí)行對于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對項目管理的理解程度不深、項目管理知識掌握得不系統(tǒng)、不全面,另外沒有進行組織層面的學習項目管理,形成團隊一致的項目思維和行為方式,造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效,不能很好地滿足決策者的預期,乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展,產生了種種問題。
企業(yè)項目管理常見的問題有哪些?項目管理應該掌握哪些基礎知識?項目經理應該如何定位?項目經理需要哪些個人修養(yǎng)?如何進行項目需求收集、確定項目的目標和范圍?如何進行項目的時間管理?進行保證項目的質量達到客戶的滿足?如何保證項目的成本符合市場的需求?如何進行項目的風險管理?如何進行項目團隊的管理?如何進行項目溝通、項目整合、項目采購的管理?如何進行項目的干系人管理?如何進行多項目管理?上述種種問題,集中體現(xiàn)了企業(yè)項目管理過程控制落地的問題,這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。
本課程讓學員在互動學習中系統(tǒng)學習現(xiàn)代項目管理體系和方法,并通過案例分析、小組演練推導到實際工作中,并在互動中尋找解決的方法,提升項目經理和項目團隊的項目思維與項目落地實操能力。
課程收益:
知識收益:學習現(xiàn)代項目管理體系、理論、流程、方法和工具;
技能收益:
1)結合公司情況,掌握項目準備和啟動的流程,以及項目目標的制定;
2)學習項目范圍的定義、分解方法和技術,對項目目標進行細化分解;
3)掌握制定項目里程碑和項目詳細進度計劃的方法與工具;
4)對項目進行有效的執(zhí)行和監(jiān)控;掌握項目中的風險管理原理與方法;
5)提高解決實際項目管理工作中問題的能力;
態(tài)度收益:認識到項目管理在實際工作應用的重要性,對項目管理有正確的認知,將項目管理思維導入日常工作中。
課程時間:2-3天,6小時/天
課程對象:項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、企業(yè)骨干員工等
課程方式:理論講解+互動學習+案例分析+小組演練
課程模型:
配套:“三維五向全景項目沙盤”及其配套工具進行演練。
課程大綱
第一模塊:項目管理框架和項目經理角色認知(觀全景、確定位)
第一講:項目管理理念框架(觀全景)
演練+討論:團隊組建,演練項目選擇
項目的重要性:事事皆項目,人人懂管理,項目是組織實現(xiàn)商業(yè)價值和價值交付的重要方式。好的項目管理能把混亂的事務——條理化;把條理的事務——合理化;把合理的事務——細分化;把細分的事務——有機化;把有機的事務——最優(yōu)化。
一、項目成功要素(制約因素)
1. 衡量和制約項目成功的因素有哪些?
2. 這些要素有無重要性排序?哪個更重要?(成本重要?還是進度重要?還是質量重要?)
3. 平衡的藝術:如何達到項目的綜合最優(yōu)?
二、如何衡量項目成功
1. 以終為始:怎么樣算是項目做成功了?
2. 具體來說:考慮項目目標的實現(xiàn)(范圍、進度、成本、質量滿足設定指標)
3. 籠統(tǒng)來說:大家好,才是真的好!——項目干系人滿意。(如何衡量?)
4. 其他要素:財務指標、非財務目標、組織戰(zhàn)略實現(xiàn)考慮、合同達成、客戶采納度等
三、如何劃分項目生命周期,進行階段治理
1. 產品生命周期和項目生命周期的區(qū)別
——產品就如人的一輩子(產品生命周期)和一陣子(項目生命周期)
2. 項目生命周期的階段發(fā)展特點:不確定性由高到低,漸進明晰
3. 階段/關口的區(qū)分和要務
階段治理:過程的可控避免結果的失控
四、項目管理過程
1. 項目管理知識體系三維組成:項目生命周期+知識領域+過程組
2. 項目管理的精髓組織:項目管理過程
3. 項目管理可視化過程全景圖
第二講:項目經理的角色定位和能力要求(確定位)
一、項目經理的角色定位
案例:誰更合適當項目經理?
1. 管理與領導力的區(qū)別
自檢環(huán)節(jié):《項目經理領導力自檢表》
2. 項目經理的核心能力:整合能力(如何整合?)
二、項目經理的能力要求(硬技巧和軟技能)
1. 項目經理的硬技巧
項目管理學科知識:項目生命周期、WBS(工作分解結構)、關鍵路徑法、掙值分析技術……
通用知識領域:系統(tǒng)科學、財務、組織、心理、通用管理、行業(yè)環(huán)境……
行業(yè)應用領域:軟件、制造業(yè)、工程設計/施工……
2. 項目經理的軟技能
人際關系:溝通(傾聽+信息)、談判(對事不對人、關注利益)……
團隊管理:沖突管理、團隊激勵、領導力……
案例:如何做好團隊激勵?
第二模塊:三維五向全景項目可視化全景實戰(zhàn)演練
第一講:項目啟動——立項
一、制定項目章程(立項)
項目章程的作用:項目章程是項目高層級、總體的、事關項目生死的規(guī)定
1. 項目啟動要素:為什么要做、預期結果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關者
2. 制定項目的總體目標,完成項目章程
實戰(zhàn)公式:在……環(huán)境(條件)下,為了……樣的目的,我們要做……事情,這件事情……負責,預算……,在……內完成
工具表單:《項目章程模版》
3. 識別干系人:識別和分析受到項目影響的人/社群和能影響項目的人/社群
4. 發(fā)布項目章程,正式確定項目的存在
5. 召開項目啟動會注意事項
二、項目立項流程
項目立項流程:發(fā)起項目立項審核項目立項劃撥預算配置項目所需流程
案例:消費電子行業(yè)某公司的立項流程
討論:本公司/組織的項目立項流程
演練:制定《項目章程》+《干系人登記冊》
第二講:項目規(guī)劃:需求管理與工作分解結構WBS
一、需求評估與排序
1. 收集需求的重要性(需求收集的正確與完整性決定了項目的成?。?/span>
2. 項目需求的層次和分類
案例分析:別把期望當需求!(不同干系人的真實需求是什么?)
3. 洞察客戶需求,界定項目范圍
4. 收集需求的工具與技術
案例:某電信行業(yè)項目需求收集過程
工具表單:《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》
二、項目范圍說明書
1. 項目范圍說明書要素:項目范圍、驗收標準、可交付成果、項目除外責任、制約因素和假設條件
2. 項目可交付成果
3. 項目的制約因素與假設條件
制約因素:限制項目團隊做選擇的因素
假設條件:一些為確定的前提假設
案例分析:巨人大廈建設項目(項目范圍控制的重要性)
三、創(chuàng)建工作分解結構WBS
1. 創(chuàng)建工作分解結構WBS的重要性
——任務安排、進度控制、成本控制、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控
2. 創(chuàng)建WBS的步驟
1)識別:可交付成果及其相關工作
2)方法:WBS的結構和編制方法
3)分解:自上而下逐層展開
4)編碼:分配標識編碼
5)驗證:核實分解程度
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板
演練:制定范圍基準,《項目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS
四、項目責任分配
1. 如何在多個層次上制定責任分配
責任分配的形式:層級型、矩陣型、文本型
責任分配工具:RACI
2. 運用RACI工具制定責任分配的關鍵要點
要點一:明確劃分角色和期望
要點二:區(qū)分終責(Accountable)和職責(Responsible)
要點三:考慮周全,分配到位
要點四:團隊參與,而非一人獨斷
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責任分配矩陣RAM
第三講:項目規(guī)劃:編制項目進度計劃
一、里程碑目標設定
里程碑:項目中的重要時點或事件
案例:里程碑階段目標設定的重要
案例:電信行業(yè)某項目里程碑清單
二、項目活動排序
1. 項目進度活動管理的邏輯
1)要做哪些活動?
2)活動之間的邏輯關系?
3)活動所需的資源和多長時間?
4)同時進行盡可能多的活動
5)找到項目的關鍵路徑
2. 定義活動的流程和注意事項
1)定義活動的流程:WBS基礎上分解漸進明晰討論/評審發(fā)布活動清單
2)定義活動的注意事項:干活的人參與定義-細化分解展開-滾動式規(guī)劃-組織資產/經驗
3. 排列活動順序:分析各項目活動之間的依賴關系,排出先后順序
工具與技術:緊前關系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關系
三、估算流程(估算活動資源、持續(xù)時間、成本)
1. 估算活動資源,制定項目資源計劃
2. 估算活動持續(xù)時間
3. 估算成本,制定預算
相關估算工具:類比、參數(shù)、三點、自下而上
敏捷方法估算工具:故事點、團隊速度
四、制定進度計劃——關鍵路徑法
1. 網(wǎng)絡圖:關鍵路徑法方法介紹及案例說明
2. 甘特圖:項目進度壓縮與優(yōu)化
軟件工具:以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡圖、甘特圖等的生成和切換
工具:OPPM一頁紙項目管理
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目進度計劃
演練:用《一頁紙項目管理》制定本項目的項目進度計劃
第四講:項目執(zhí)行與監(jiān)控,穩(wěn)步推進,張弛有度
一、項目執(zhí)行:穩(wěn)步推進
1. 獲取資源和資源分配:巧婦難為無米之炊,有米也要有巧婦
獲取資源的方法:預分派、談判、虛擬團隊
2. 建設團隊:人在一起叫聚會,心在一起叫團隊
工具:塔克曼階梯理論解析團隊階段特點和注意事項
3. 管理團隊和沖突管理
工具方法:沖突管理的五種策略
演練:列出領導和激勵項目團隊成員的有效做法管理團隊和團隊激勵
4. 管理干系人參與,提高支持,降低抵制
5. 管理溝通和項目信息
二、項目監(jiān)控:偏差分析與糾偏
1. 監(jiān)控項目范圍的變化
2. 控制項目進度
演練:制定項目進度跟蹤表
3. 控制項目成本
演練:制定項目成本管控表
4. 項目問題跟蹤與處理
演練:制定項目問題跟蹤表
三、變更控制流程
1. 項目中常見的4種變更請求
1)缺陷補救:對產品/項目缺陷進行修正
2)預防措施:偏差還沒發(fā)生,為預防偏差的發(fā)生而采取的行動
3)糾正措施:偏差已經發(fā)生,將項目拉回正規(guī)而采取的行動
4)更新:對項目計劃/文件的更新
2. 項目變更管理的流程步驟
圖示:圖解項目變更流程8步法
演練:制定項目變更申請表
演練:用《OPPM一頁紙項目管理》進行項目執(zhí)行和監(jiān)控
案例:材料行業(yè)某公司的變更控制流程
第五講:項目風險管理——對項目風險進行識別、分析、應對和監(jiān)控
一、風險識別
1. 風險識別的方法和工具
1)綜合運用風險識別方法和工具,團隊討論,進行風險識別
方法/工具:提示清單、SWOT、制約因素\假設條件法
二、風險分析
1. 定性風險分析——主觀評價已識別風險的可能性和后果
工具:概率影響矩陣
2. 定量風險分析——對最嚴重風險和在整體項目上綜合考慮所有風險的影響,預測項目可能的結果
工具:決策樹分析
三、風險應對的策略
1. 對項目威脅的5種應對策略:接受、減輕、轉移、規(guī)避、上報
2. 對項目機會的5種應對策略:接受、提高、分享、開拓、上報
四、監(jiān)督風險(項目全過程監(jiān)督項目風險情況)
1. 監(jiān)督項目風險的主要活動
1)風險狀態(tài)審查:跟蹤已識別風險狀態(tài)
2)識別新風險:新風險的識別、分析、應對
3)監(jiān)督風險應對:風險應對策略有無實施
4)風險審計:風險相關活動有效情況
2. 風險應對和監(jiān)督流程
1)圖解風險應對和監(jiān)督流程
圖示:風險應對于監(jiān)督流程圖
3. 監(jiān)督風險意識:監(jiān)督風險貫穿于項目全過程
演練:識別和分析風險,完成《風險登記冊》
第六講:項目成果交付——項目收尾與項目復盤
1. 項目收尾的活動
2. 項目收尾流程
3. 項目經驗總結會
4. 工具:項目復盤工具《GPDCA項目復盤沙盤和復盤手卡》
演練:用《GPDCA項目復盤沙盤和復盤手卡》對本項目進行復盤。
課程總結與回顧
——回顧與總結課程知識點
——總結課程要點并制定課后行動計劃
——自由問題解答Q&A
課程分享的電子資料包:《項目管理工具模板資料包》,供受訓企業(yè)/學員課后行動,結合應用到工作中,學完即用。
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