陽光心態(tài)

課程背景:

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格和品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應該如此：工作時盡職盡責，生活中充滿快樂和陽光。

心態(tài)問題的解決靠嚴格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導和有意識的訓練，引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對企業(yè)負起應該擔負的責任。

因此陽光心態(tài)的樹立非常重要，在知識型員工逐漸占主導地位的行業(yè)環(huán)境下更是如此。相關的培訓不但可以幫助員工建立良好的心態(tài)、更能因此促使業(yè)績持久的增長。

這對競爭激烈的中國運營商很有意義，尤其是在面臨新的5G業(yè)務拓展的情況下。

課程對象:

骨干員工

管理干部

課程收益:

學習心態(tài)管理

增強陽光心態(tài)

提高工作技能

幫助學員成功

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:

心態(tài)類課程切忌雞湯式的麻醉、填鴨式的灌輸、權威式的壓迫，恰當?shù)姆绞绞菑膯T工需求出發(fā)，啟發(fā)員工樹立正確的三觀、增強使命感，將自身發(fā)展與國家強盛、民族復興、工作進步結合起來。這樣才可以產(chǎn)生有力且持續(xù)的影響、而不是僅僅局限在課堂的熱鬧或煽情。

授課講師是資深管理講師，具有多年員工管理經(jīng)驗和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，善于寓教于樂、觸類旁通的引導式教學。

課程時長:

1天

課程大綱:

1、心態(tài)和成功

l 人的需求層次

l 邁向成功的心路

l 互賴

l 心態(tài)的重要性

l 陽光心態(tài)

l 情緒管理

n 情緒

n 情緒屬性判定

n 情緒糟糕的危害

2、陽光心態(tài)的建立

l 積極主動

n 影響范圍和相關范圍

n 兩種心態(tài)

n 職業(yè)道德

n 客戶至上

n 主動承擔責任

n 加強執(zhí)行力

l 以終為始

n PDCA循環(huán)

n 個人職業(yè)規(guī)劃

n 有效目標的特征

l 統(tǒng)合綜效

n 成為團隊的一分子

l 不斷更新

n 逆水行舟不進則退

3、提高心態(tài)的技能

l 職業(yè)素質(zhì)三要素

l 時間管理

n 最敏感的資源：時間

n 時間管理矩陣

n 經(jīng)典排序工具

l 溝通技巧

n 人際交流的六種思維

n 溝通無處不在

n 溝通五大技術

l 團隊精神

4、心態(tài)練習和提高

l 透過表面看本質(zhì)

l 發(fā)現(xiàn)事物的正面

l 個人發(fā)展的規(guī)劃

l 5G時代的機會