項目管理進(jìn)階學(xué)習(xí)

課程背景:

行業(yè)競爭的激烈使得企業(yè)必須從關(guān)注自我轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶，而隨著企業(yè)的成長、規(guī)模的擴(kuò)大，決策鏈不可避免變長，傳統(tǒng)的縱向管理會逐漸變得低效。

顯然企業(yè)的健康成長需要適時對管理的模式做相應(yīng)微調(diào)，區(qū)別于傳統(tǒng)的縱向管理、結(jié)合了橫向管理的矩陣管理開始普及，其中的難點是橫向管理，這需要項目管理的強(qiáng)化。

項目管理是近十年在中國興起的一個概念，而事實上它并非是一個新事物，本質(zhì)就是指導(dǎo)我們工作的一種工具而已。項目管理的定義五花八門，但返璞歸真地看大同小異，都是強(qiáng)調(diào)一種做事的思路罷了。比如西方經(jīng)典的韋氏大辭典給出的定義“一個有計劃的任務(wù)”。

通常項目管理講十（領(lǐng)域）五（階段），強(qiáng)調(diào)工作中系統(tǒng)思考、綜合統(tǒng)籌并按照PDCA循環(huán)的思路展開。因此項目管理從技術(shù)角度而言是簡單的，但因為是跨部門運(yùn)作的、要削弱行政管理的權(quán)限，因此從管理角度講是很復(fù)雜的。

此外，項目強(qiáng)調(diào)短期性，而所謂的長短是相對的，當(dāng)一個項目相對長期穩(wěn)定運(yùn)作后，我們習(xí)慣于把這種運(yùn)作規(guī)范稱為流程，因此項目管理和流程管理是相通的，其意義是日積月累使得工作運(yùn)作更加規(guī)范化，確保戰(zhàn)略執(zhí)行并有效落地。

結(jié)論：隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大和精細(xì)化管理的深入，企業(yè)成功要素中的戰(zhàn)略管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理越來越重要——前者決定了企業(yè)的定位和選擇、后者則決定了戰(zhàn)略執(zhí)行力和業(yè)務(wù)能力。而標(biāo)準(zhǔn)化管理的實現(xiàn)則需要項目管理作為基礎(chǔ)。

項目的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)（尤其是跨部門的業(yè)務(wù)），目的是規(guī)范業(yè)務(wù)操作并持續(xù)改進(jìn)。項目工作在概念和原理上是很簡單的，難點在于其運(yùn)作會導(dǎo)致業(yè)務(wù)模式的變化，進(jìn)而影響到個人或業(yè)務(wù)部門的短期利益。同時不同業(yè)務(wù)項目的發(fā)散程度不一也導(dǎo)致了項目工作的復(fù)雜性。

所以項目管理不但是一個技術(shù)問題、更是一個管理問題。在同質(zhì)化的行業(yè)環(huán)境下，項目的價值越發(fā)決定企業(yè)的發(fā)展甚至命運(yùn)。

項目需要不同業(yè)務(wù)崗位乃至業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，其方法論也需要在公司內(nèi)部取得一致，因此相關(guān)的培訓(xùn)必不可少。

課程對象:

中高層管理人員

項目管理人員

業(yè)務(wù)骨干

課程收益:

理解項目及其必然性

學(xué)習(xí)項目管理的知識

掌握項目管理開展的技巧

用項目管理提高企業(yè)績效

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結(jié)合

原理講解和實操相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合

課程特色:

本課程深入闡述項目工作的必要性、原理、規(guī)劃、改進(jìn)等問題，涵蓋了企業(yè)常見的項目問題及其解決套路，并針對中國企業(yè)在項目管理中的弱項做了針對性的講解并給出應(yīng)對、同時展示一些企業(yè)的實踐。

整個課程基于PDCA循環(huán)，全面辯證分析項目，包括項目的價值和局限性——項目是在復(fù)雜環(huán)境下保持績效穩(wěn)定的利器，其基礎(chǔ)是公司流程，而流程總是處于結(jié)構(gòu)化不足和結(jié)構(gòu)化過渡中的搖擺，而且總體上流程是滯后于業(yè)務(wù)并趨于壓制創(chuàng)新，因此和項目管理形影不離的必須是企業(yè)文化，前者是硬性的管理方式、后者是軟性的管理方式，均不可偏廢。中國企業(yè)前者相對較弱，因此加強(qiáng)項目的學(xué)習(xí)是很有必要的。

課程時長:

2天

課程大綱:

1. 橫向管理的興起和項目

a) 橫向管理的必然性

項目的概念

項目管理的發(fā)展

項目體系的價值

提升項目管理的準(zhǔn)備度

項目指標(biāo)設(shè)定

項目的局限性及其應(yīng)對

項目的風(fēng)險及其應(yīng)對

公司各階層在項目工作中的權(quán)責(zé)

b) 一些重要的概念

管理標(biāo)準(zhǔn)化的核心概念：絕對能力&管理墑

過程、流程、程序、項目

文件、體系

PDCA循環(huán)及常用工具

c) 項目管理環(huán)境

項目階段與項目生命周期

項目干系人與影響

項目組織結(jié)構(gòu)

項目辦公室與項目管理系統(tǒng)

2. 項目管理知識領(lǐng)域

a) 綜合管理

b) 范圍管理

c) 時間管理

d) 成本管理

e) 質(zhì)量管理

f) 人力資源管理

g) 采購管理

h) 溝通管理

i) 風(fēng)險管理

j) 干系人管理

3. 項目管理程序

a) 規(guī)劃

b) 啟動

c) 運(yùn)行

d) 監(jiān)控

e) 收尾

f) 

4. 項目管理和流程

a) 流程框架識別

流程端到端的客戶導(dǎo)向

管理體系的整合

VRML模型

流程的銜接、分層、邊界

流程關(guān)鍵區(qū)域、績效指標(biāo)及其監(jiān)控

流程和IT的關(guān)系

b) 流程描述方法

流程要素

邏輯圖和物理圖

流程圖的編制

流程說明

5. 項目的改進(jìn)

a) 改進(jìn)的必要性

b) 改進(jìn)風(fēng)險及其應(yīng)對

c) 改進(jìn)團(tuán)隊的組成

d) 常見的改進(jìn)策略：消除/簡化/整合/均衡/自動化

e) 改進(jìn)步驟

目標(biāo)的選定

現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)

改進(jìn)措施的確定和實施

鞏固和標(biāo)準(zhǔn)化

f) 常見改進(jìn)組織方式

6. 項目管理和Project

a) 基本功能

b) 項目信息管理

c) 制定項目計劃

d) 項目資源分配

e) 項目信息管理

f) 項目成本管理

g) 項目跟蹤管理

h) 項目工作組管理

7. 一些企業(yè)的最佳實踐