經(jīng)典管理工具的有效運用

課程背景:

現(xiàn)代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中。一般而言，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。

同時結(jié)合中國企業(yè)實際，我們的文化導(dǎo)致工具的落實不夠，所以工具的學(xué)習(xí)適合中國企業(yè)的各個階層。另外企業(yè)精細(xì)化的要求強(qiáng)化了這個需求。

本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結(jié)合流程層，引導(dǎo)學(xué)員思考企業(yè)管理工作開展的要點和自身的歷史責(zé)任及職業(yè)發(fā)展前景。講解過程結(jié)合管理實際，擯棄繁雜的名詞術(shù)語，理清學(xué)員思路和知識框架、給出行動方向。

課程對象:

管理人員

工藝人員

業(yè)務(wù)骨干

改進(jìn)團(tuán)隊成員

課程收益:

學(xué)習(xí)經(jīng)典管理工具

幫助提高工作效率

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結(jié)合

原理講解和實操相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合

課程特色:

提高工具使用效率

課程結(jié)合實際及學(xué)員需求，介紹經(jīng)典工具的使用，同時介紹如何結(jié)合電腦軟件擴(kuò)展工具功能并提高使用效率，是一個理論和實際相得益彰的課程

講師講解深入淺出

課程內(nèi)容全面、樸實無華但十分有效，講師教學(xué)經(jīng)驗豐富、講解深入淺出，對實際工作有相當(dāng)?shù)奶岣咦饔?/span>

簡化統(tǒng)計知識學(xué)習(xí)

工具類課程無法回避統(tǒng)計知識的學(xué)習(xí)，本課程力求深入淺出、學(xué)以致用，屏蔽晦澀的概念、強(qiáng)化實用的套路和工具，教學(xué)界面親和有效

現(xiàn)場氣氛張弛有度

為了使學(xué)員獲得感性知識并強(qiáng)化重點概念，課程還設(shè)計了工具的組合使用及改進(jìn)團(tuán)隊模擬

課程時長:

2天

課程大綱:

l 管理及其知識層次

n 管理概念的深刻理解

n 管理知識層次

n 管理工具分類

n 工具的真正作用

n 工作意識再認(rèn)識

u 態(tài)度層

u 知識層

u 技能層

n 管理工作者的職業(yè)生涯

l 工具使用常識

n 顧客至上

n 事實管理

n 持續(xù)改進(jìn)

n 要事為先

n 減小誤差

n 重視預(yù)防

n 基于流程

l 工具的基礎(chǔ)

n 頭腦風(fēng)暴

n 統(tǒng)計知識

u 誤差

u 連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)

u 數(shù)據(jù)的描述：居中指標(biāo)和離散指標(biāo)

u 正態(tài)分布

l 常見簡單工具

n 檢查表、分層法及數(shù)據(jù)聚類、透視

n 因果圖及常見分析模型（含5WHY）

n 直方圖制作

n 散布圖和回歸、預(yù)測

n 柏拉圖和FMEA

n 控制圖和SPC

n 親和圖和分析模型

n 關(guān)聯(lián)圖和指標(biāo)應(yīng)用

n 箭條圖、矩陣圖和計劃制定

n PDPC法和流程圖

n 矩陣數(shù)據(jù)分析法

l 復(fù)雜工具

n QFD

n FMEA

n MSA

l 數(shù)據(jù)挖掘和工具

n 基礎(chǔ)動作

u 搜集

u 整理

u 分析

u 評估

n 典型工具和應(yīng)用

u 規(guī)范處理數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)有效性

u 層別法、聚類和表格維度

u 散布圖、關(guān)聯(lián)規(guī)則和預(yù)測

u 直方圖和判讀

u 矩陣數(shù)據(jù)分析法

u 單變量求解和規(guī)劃求解

l 從流程的角度看管理

n 流程和管理的關(guān)系

n 流程的必然性

n 流程的本質(zhì)和利弊

n 流程的分類

n 流程指標(biāo)設(shè)計

n 流程改進(jìn)和工具

l 常見工具使用套路

n QCC

n 6Sigma

n 8D