零事故——安全精細(xì)化管理

培訓(xùn)講師：劉壽紅

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天

課程背景：

1 在新常態(tài)下，疊加疫情的影響企業(yè)面臨的安全管理局面更加復(fù)雜、多變，對(duì)安全管理全局掌控相比以往更加需要精細(xì)管理體系。

2.安全管理是企業(yè)的“天字號(hào)”工程，是讓領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)如履薄冰的事情。

3 企業(yè)一線從業(yè)人員安全素養(yǎng)有待快速提升，管理者安全管理責(zé)任、意識(shí)和水平急需強(qiáng)化提高。

4 面對(duì)動(dòng)態(tài)、高速發(fā)展、科技含量日益提高的生產(chǎn)任務(wù)，安全管理規(guī)章制度沒(méi)有完全適時(shí)的跟進(jìn)。

課程收益：

1無(wú)事故時(shí)預(yù)防，有問(wèn)題后反思、規(guī)避。

2 學(xué)會(huì)構(gòu)建安全精細(xì)管理體系，能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用。

3 學(xué)會(huì)安全制度的制定及促高效執(zhí)行的技術(shù)與方法。

4  配合企業(yè)中心工作，激發(fā)士氣，凝心聚力。

課程特點(diǎn)：

1 從工作中來(lái)，到工作現(xiàn)場(chǎng)中去。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)提煉、固化出的體系、技能，回到工作中能夠運(yùn)用。

2 培訓(xùn)內(nèi)容自成體系，理念、方法、工具三位一體，只有這樣培訓(xùn)內(nèi)容才能實(shí)際工作中可用、能用、管用。

3 激發(fā)潛能、增智賦能，全新的教練技術(shù)，讓每一個(gè)學(xué)員都動(dòng)起來(lái)。

課程大綱

案例導(dǎo)入：某企業(yè)施工坍塌事故

落實(shí)不力的結(jié)果

處罰只能治標(biāo)不能治本

一 為什么會(huì)發(fā)生事故

1 企業(yè)常發(fā)生事故舉例：生產(chǎn)事故，質(zhì)量事故，技術(shù)事故，環(huán)境事故。

2 管理者和管理方面：

（1）安全是事實(shí)上的軟管理，被動(dòng)、應(yīng)付、倦怠。

（2）監(jiān)督檢查沒(méi)有經(jīng)過(guò)事前精心設(shè)計(jì)，形式大于實(shí)質(zhì)，沒(méi)有從本源查起。

（3）過(guò)于相信，依賴員工責(zé)任心，沒(méi)有設(shè)計(jì)規(guī)避人性弱點(diǎn)的安全設(shè)施和機(jī)制。

（4）沒(méi)有構(gòu)建、形成團(tuán)隊(duì)成員間互相補(bǔ)位，形成合力，齊抓共管安全的體系。

3 員工執(zhí)行方面：

（1）明知故犯，一線作業(yè)人員因種種原因常常導(dǎo)致心態(tài)失衡。

（2）麻痹大意，一線作業(yè)人員長(zhǎng)期的單調(diào)、重復(fù)工作引起的倦怠心理。

（3）狀況欠佳，一線作業(yè)人員本身身體、精神不好產(chǎn)生的不安全行為。

（4）憑過(guò)去不良習(xí)慣作業(yè)，老習(xí)慣害死人。

4 規(guī)則體系方面：

（1）企業(yè)規(guī)則體系落后于日新月異的生產(chǎn)形勢(shì)。

（2）規(guī)則體系不完備，局部“很美”，但整體欠缺。

（3）一線作業(yè)人員的規(guī)則意識(shí)還遠(yuǎn)滿足不了安全管理的需要。

（3）只有遵守規(guī)則才能避免事故。

案例：一句話：“絕不違章”成就了25年零事故。

二 如何通過(guò)精細(xì)化管理確保企業(yè)零事故

1 零事故的實(shí)現(xiàn)方式

固化——已有安全成功經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)化——現(xiàn)有工作流程和程序

復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組

控制——生產(chǎn)和工作過(guò)程安全

2 從流程上控制風(fēng)險(xiǎn)—避免工作在銜接中出問(wèn)題，立足于“線”。

（1）很多事故產(chǎn)生于崗位與崗位、部門(mén)與部門(mén)銜接的工作過(guò)程中。

（2）安全工作流程化是確保“接口”不出問(wèn)題的有效手段。

某企業(yè)安全違規(guī)處理流程

某企業(yè)維修上鎖流程

（3）安全工作流程優(yōu)化

能夠立即上手開(kāi)展的安全流程管理改善

A安全流程優(yōu)化步驟：

描述流程

評(píng)估流程

優(yōu)化流程

B安全流程優(yōu)化的工具：

流程問(wèn)題思考工具：5W3H分析法

流程優(yōu)化工具：ECRS技巧

C 安全流程優(yōu)化案例

合并

增加

減少

調(diào)試

訓(xùn)練之一：寫(xiě)出一個(gè)安全管理流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。

目的：消除部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位銜接的無(wú)序與混亂，確保安全。

3 從程序上控制風(fēng)險(xiǎn)—消除作業(yè)失誤引發(fā)的事故，盯住的是“點(diǎn)”。

案例探討：山東齊魯天和惠世制藥廠爆炸事故

2019年4月15日下午15時(shí)37分

2018年8月16日上午10時(shí)15分

2017年10月10日20時(shí)50分

2016年4月30日凌晨

（1）作業(yè)程序化是確保單崗位工作不出問(wèn)題的高效措施。

案例：某企業(yè)作業(yè)程序。

（2）目前絕大多數(shù)企業(yè)作業(yè)程序的幾個(gè)不足。

A 過(guò)于籠統(tǒng)抽象。

B 與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符。

C 不夠通俗易懂，員工理解困難。

D一線作業(yè)人員沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致執(zhí)行不力。

（3）作業(yè)程序是完成工作的步驟和標(biāo)準(zhǔn)

（4）確保安全管理橫向到底，縱向到邊的手段

（5）作業(yè)程序的兩個(gè)延伸和應(yīng)用。

A JSA安全工作分析法

B 特殊工種、崗位可以試行手指口述法

4 從制度上控制風(fēng)險(xiǎn)—杜絕不守規(guī)矩導(dǎo)致的后果，管控的是“面”。

案例研討：2019某企業(yè)高處墜落事故

安全制度沒(méi)有得到落實(shí)

安全教育流于形式和應(yīng)付

為什么安全規(guī)章制度難執(zhí)行

（1） 管理者想當(dāng)然制定。

（2） 規(guī)章制度過(guò)多過(guò)濫，為制定而制定（這一點(diǎn)在很多企業(yè)都表現(xiàn)得非常明顯）。

（3） 倉(cāng)促上馬，造勢(shì)不夠。

（4）制度繁瑣，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工不了解、理解制度。

（5） 習(xí)慣性違章。

（6 ）“睡大覺(jué)”制度沒(méi)有果斷刪除。

（7） 制度本身結(jié)構(gòu)不合理。

精細(xì)制度制定要求：

A規(guī)章制度的三個(gè)組成部分

原則條款

實(shí)施細(xì)則

監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則

三者的比例關(guān)系：1:2:3

B 相應(yīng)的安全制度案例。

訓(xùn)練之二：寫(xiě)出一個(gè)安全制度執(zhí)行難的解決方案。

1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)安全管理制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。

2 分析背后的原因。

3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。

目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)安全管理的老大難問(wèn)題。

5 作業(yè)人員安全意識(shí)的構(gòu)建—填補(bǔ)以上“點(diǎn)、線、面”百密一疏的不足。

（1）人對(duì)了、世界就對(duì)了。

（2）沒(méi)有作業(yè)人員主動(dòng)自發(fā)的行為，安全管理永遠(yuǎn)是建立在沙灘上的大廈。

（3）過(guò)多的說(shuō)教作業(yè)人員容易產(chǎn)生逆反心理。

（4）通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)讓作業(yè)人員變“要我做”為“我要做”，“我會(huì)做”，“我樂(lè)做”！

A 安全改善法（小組形式）—不斷改善才能不斷完善。

B事故預(yù)想法（KYT法）—有備才能無(wú)患。

C活力早會(huì)法—安全精細(xì)化管理的第一道防線。

D看板管理法—安全精細(xì)化管理的前哨陣地（把安全隱患點(diǎn)及處置措施寫(xiě)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的看板上，用于時(shí)時(shí)教育、警醒員工）。

E安全經(jīng)驗(yàn)分享法—安全精細(xì)化管理最鮮活的載體。