| 主講老師： | 楊睿 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)活動(dòng)的核心驅(qū)動(dòng)力，它涉及識(shí)別、創(chuàng)造、溝通、交付和交換對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。通過(guò)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求與偏好，企業(yè)能夠精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，制定有效的推廣策略，與消費(fèi)者建立深厚的情感連接。營(yíng)銷(xiāo)不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理特性，更強(qiáng)調(diào)品牌的價(jià)值傳遞和顧客體驗(yàn)的優(yōu)化。在數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)手段日益豐富，包括社交媒體推廣、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能輔助決策等，以實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)覆蓋率和更高效的資源利用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-21 15:01 |
課程大綱要點(diǎn)：
知識(shí)點(diǎn) | 內(nèi)容 | 課時(shí) |
渠道一體化管理基本功 | 1：4G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下社會(huì)渠道的發(fā)展趨勢(shì)及概況 2：塑造銷(xiāo)售經(jīng)理走訪執(zhí)行力 3：塑造銷(xiāo)售經(jīng)理五五三門(mén)店督導(dǎo)執(zhí)行力 4：代理商一體化維系策略 | 4課時(shí) |
渠道代理商溝通輔導(dǎo)技巧 | 1：渠道代理商期望解讀 2：渠道代理商溝通與引導(dǎo) 3：代理商輔導(dǎo)方法 4：不同渠道門(mén)店的輔導(dǎo)技巧 | 6課時(shí) |
渠道代理商關(guān)系維系 | 1：客戶管理與關(guān)系維系 2：對(duì)渠道代理商關(guān)系的主運(yùn)經(jīng)營(yíng) 3：“客戶”關(guān)懷——培養(yǎng)代理商聯(lián)盟感情 | 4課時(shí) |
5、培訓(xùn)方式：問(wèn)題研討+案例解析+講師面授+案例研討+頭腦風(fēng)暴
6、培訓(xùn)大綱：
渠道一體化管理基本功 | 1：4G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下社會(huì)渠道的發(fā)展趨勢(shì)及概況 ? 趨勢(shì)一：渠道擴(kuò)展轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)化和效益提升 ? 趨勢(shì)二：優(yōu)質(zhì)渠道的掌控成為重點(diǎn)和難點(diǎn) ? 趨勢(shì)三：社會(huì)渠道盈利模式持續(xù)轉(zhuǎn)型 2：塑造銷(xiāo)售經(jīng)理走訪執(zhí)行力 ? 渠道走訪前的六大準(zhǔn)備工作 ü 配套資料的準(zhǔn)備（我們應(yīng)該帶什么） ü 知識(shí)準(zhǔn)備（此次走訪我們需要掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)） ü 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（近階段代銷(xiāo)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)與忠誠(chéng)度考核數(shù)據(jù)） ü 走訪目的的準(zhǔn)備（我們?nèi)プ鍪裁?/span>,代理商應(yīng)該做什么） ü 突發(fā)事件的準(zhǔn)備（去了可能會(huì)有哪些情況發(fā)生） ü 流程準(zhǔn)備與側(cè)重點(diǎn)的準(zhǔn)備（我們要先做什么再做什么） ? 銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)走訪流程 ü 日常規(guī)范管理 ü 政策宣傳 ü 業(yè)務(wù)知識(shí)傳達(dá) ü 績(jī)效業(yè)務(wù)指導(dǎo) ü 培訓(xùn)輔導(dǎo) ü 宣傳策劃
3：塑造銷(xiāo)售經(jīng)理五五三門(mén)店督導(dǎo)執(zhí)行力 ? 五督 ü 看庫(kù)存 ü 看完成 ü 看技能 ü 看展陳 ü 看提成 ? 五導(dǎo) ü 主動(dòng)觸點(diǎn)引導(dǎo) ü 資費(fèi)透明引導(dǎo) ü 流量應(yīng)用引導(dǎo) ü 十分滿意引導(dǎo) ü 信息安全引導(dǎo) ? 三掌握 ü 競(jìng)爭(zhēng)信息 ü 渠道心態(tài) ü 政策執(zhí)行 4：代理商一體化維系策略 ? 人——溝通 ü 處理問(wèn)題、解決問(wèn)題 ü 幫助代理商解讀政策、出謀劃策 ? 產(chǎn)品——盈利 ü 幫助代理商做好渠道轉(zhuǎn)型工作 ü 終端供貨服務(wù) ü 終端宣傳語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 激勵(lì)政策——分級(jí)管理 ü 分層分級(jí)匹配 ü 差異化管理 ? 客情維護(hù)——打好感情牌 ? 渠道經(jīng)銷(xiāo)商雙贏的關(guān)系維系 ü 強(qiáng)化準(zhǔn)入準(zhǔn)出 ü 加大激勵(lì)措施 ü 整體運(yùn)營(yíng)效率提升 |
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渠道代理商溝通引導(dǎo)技巧 | 1：渠道代理商期望解讀 ? 溝通方面——主動(dòng)、熱情、高效 ? 號(hào)卡管理方面——及時(shí)、高效 ? 渠道政策與激勵(lì)方面——穩(wěn)定、價(jià)值 ? 渠道其他重要需求 ü 營(yíng)銷(xiāo)政策傳達(dá) ü 相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) ü 宣傳品提供及時(shí) 2：渠道代理商溝通與引導(dǎo) ? 進(jìn)店溝通五步法 ü 案例法 ü 利誘法 ü 寒暄法 ü 亮牌法 ü 比較法 ? 鎖定門(mén)店老板的需求 ü 傾聽(tīng)技巧：聽(tīng)懂對(duì)方的話外音 ü 開(kāi)放問(wèn)題：引導(dǎo)他多說(shuō) ü 封閉問(wèn)題：鎖定他的需求 ü 需求分析：明確渠道代理商期望 ? 引導(dǎo)他自己下結(jié)論 ü 澄清：當(dāng)不了解他的意思時(shí) ü 重復(fù)：當(dāng)明白他的意思時(shí) ü 引申：把話題從一個(gè)點(diǎn)引申到另外的點(diǎn) ü 概括：和他一起總結(jié)概括 3：代理商輔導(dǎo)方法 ? 利用政策——分解與落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù) ? 社會(huì)渠道有效培訓(xùn)與指導(dǎo) ? 培訓(xùn)代理商必須具備的業(yè)務(wù)知識(shí) ü 渠道業(yè)主（企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理、店面營(yíng)銷(xiāo)、客戶營(yíng)銷(xiāo)） ü 渠道營(yíng)業(yè)人員（企業(yè)文化、客戶營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)） ? 培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的五個(gè)問(wèn)題 ? 消除代理商借口的策略 ü 提出要求的三個(gè)前提 ü 提出要求應(yīng)掌握的四個(gè)“必須” ? 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo) ü WHAT——是什么？功能和作用？ ü BENIFI——對(duì)你的好處是什么？?jī)r(jià)格、利潤(rùn) ü HOW TO SELL——如何銷(xiāo)售？目標(biāo)客戶、推銷(xiāo)方法 ü HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做？解答怎做？ 嘗試怎做？ 總結(jié)怎么做 ? 管理方法 ü 打印話術(shù)下發(fā) ü 示范話術(shù)應(yīng)用 ü 話術(shù)與實(shí)地監(jiān)督檢查 ? 消除異議 ü 消除代理商借口的策略 ü 代理商常見(jiàn)借口解析 ü 代理商異議處理話術(shù) 4：不同渠道門(mén)店的輔導(dǎo)技巧 ? 夫妻店 ü 店面規(guī)范化——店面環(huán)境整改、終端陳列、服務(wù)規(guī)范化 ü 提升銷(xiāo)售技巧 ? 一人店 ü 門(mén)店布局科學(xué)——店面環(huán)境整改、終端陳列 ü 培養(yǎng)科學(xué)管理方法 ü 提升銷(xiāo)售技巧 ? 甩手掌柜 ü 鼓勵(lì)與施壓 ü 培養(yǎng)科學(xué)管理方法 ü 提升銷(xiāo)售技巧 |
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渠道代理商關(guān)系維系 | 1：客戶管理與關(guān)系維系 ? 客戶的價(jià)值分析 ü 客戶構(gòu)成分析 ü 客戶與本公司的交易業(yè)績(jī)分析 ? 客戶的維護(hù)與管理 ü 建立良好的溝通機(jī)制 ü 售后服務(wù)管理 2：對(duì)渠道代理商關(guān)系的主運(yùn)經(jīng)營(yíng) ? 有計(jì)劃的推進(jìn)關(guān)系 ü 建立關(guān)系 ü 取得好感 ü 贏得信任 ü 形成依賴
? 有意識(shí)的獲取好感 ü 主題：讓每一次見(jiàn)面令人期待 ü 贊美：讓每一次的交談?dòng)鋹?/span> ü 聆聽(tīng)：令每一次傾訴暢快 ? 主動(dòng)的拉近關(guān)系 ü 主動(dòng)親近關(guān)系 ü 深度挖掘關(guān)系 ü 積極活動(dòng)關(guān)系 3：“客戶”關(guān)懷——培養(yǎng)代理商聯(lián)盟感情 ? 想他所想急他所急 ? 提供經(jīng)營(yíng)思路建議 ? 協(xié)助與教給商家具體方法處理抱怨與投訴 ? 培訓(xùn)指導(dǎo) ? 政策的落實(shí)與貫徹 ? 協(xié)助協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系 ? 承諾無(wú)悔 ? 資源支持 ? 情感帳戶
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