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商務(wù)有禮 職場有儀——接待禮儀與形象塑造

主講老師: 張梅雙 張梅雙

主講師資:張梅雙

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會交往中不可或缺的一環(huán),它體現(xiàn)了對他人的尊重與關(guān)心,也展現(xiàn)了個人的修養(yǎng)和品質(zhì)。在商務(wù)場合,得體的禮儀服務(wù)能夠營造和諧的氛圍,促進(jìn)雙方的合作與交流;在社交場合,優(yōu)雅的禮儀服務(wù)則能增進(jìn)友誼,拉近彼此的距離。禮儀服務(wù)不僅要求我們注意言行舉止的得體,更要求我們具備真誠的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神。通過不斷提升自身的禮儀素養(yǎng),我們可以更好地展現(xiàn)個人魅力,贏得他人的尊重和信任。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-22 15:36


課程背景

交流時(shí),微表情、小動作都暗藏玄機(jī),您讓對方誤解了嗎?遞材料和給簽字

筆的姿勢各有講究,您做到位了嗎?坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別,您

做到得體了嗎?

魔鬼存在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務(wù)場合,穿禮服著套裝

的您,如果不懂禮,直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌,影響客戶滿意度,甚至

成單。

每個人都是企業(yè)的形象,其一舉一動都代表了企業(yè)的聲譽(yù)。每個人都時(shí)時(shí)處

在備受矚目的環(huán)境之中,客戶往往可以從個人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力

等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)

任心、文明的言談舉止、豐富的專業(yè)知識,做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤,確保

客戶在企業(yè)順心、舒心、開心地享受各項(xiàng)服務(wù),以此才能充分展示出企業(yè)良好的

社會形象。

培訓(xùn)對象

想要提高個人形象與魅力的職場人士

想在重要場合給人留下好印象的商務(wù)人士

銷售、品牌公關(guān)、市場、秘書等從業(yè)者

課程特色

? 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動,幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼

修!

? 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣!

培訓(xùn)形式與時(shí)間

?  培訓(xùn)形式:情景模擬、角色扮演、視頻短片、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法,結(jié)

合生動案例,寓教于樂,深入淺出,使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識!

主講人:張梅雙 提升企業(yè)品牌形象

?  培訓(xùn)時(shí)間:4 小時(shí)

課程大綱

第一部分:概念篇

第一講:重塑禮儀的概念:禮儀的真諦:愛、尊重、舒服

禮儀是達(dá)成交易的催化劑

左右腦“分工”的秘密

令人印象深刻的“五感開關(guān)”

第二講:撬動大腦中的“五感開關(guān)”

文字語言:人際交往核心

聲音語言:可以練習(xí)的吸引力

視覺語言: 儀容、儀表、儀態(tài)

第二部分:個人品牌塑造篇

第三講:利用微表情提升氣場 塑造您的視覺語言系統(tǒng)

盯住倒三角:自信的對視機(jī)制

辨別手勢中的親近和疏遠(yuǎn)

人體三把鎖:藏在身體里的不認(rèn)同

第四講:如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份?

了解坐姿的錯誤動作

表達(dá)傾聽的坐姿小技巧主講人:張梅雙 提升企業(yè)品牌形象

理解并掌握入座和離座的小竅門

第五講:如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵?

男士更需要的站姿秘訣

女士站姿的四個注意點(diǎn)

優(yōu)雅又不刻意的正確站姿

第六講:儀容--人際交往中的“第一印象”

指甲上的“小心機(jī)”

藏在頭發(fā)里的職場加分項(xiàng)

女士特輯:修容小技巧

第七講:儀表--塑造個人“美好形象”

輕松打造優(yōu)雅“男人裝”

女生不要把自己打扮成圣誕樹

如何用正裝帶來高級感

第三部分:商務(wù)接待禮儀

第八講: 商務(wù)接待有禮有節(jié)

商務(wù)接待的原則

接待的事前準(zhǔn)備

迎送賓客的禮儀主講人:張梅雙 提升企業(yè)品牌形象

第九講:如何得體的安排商務(wù)會面?

謙己尊他:你應(yīng)該掌握的稱謂奧秘

介紹禮儀:“領(lǐng)導(dǎo)為尊”的正確執(zhí)行模式

收取名片后的結(jié)交技巧

第十講:正確掌握社交距離和握手禮

不同關(guān)系導(dǎo)致不同社交距離

學(xué)會令人最舒服的握手禮儀

“女士優(yōu)先”的適用場合

第十一講:如何正確引導(dǎo)、安排座次?不同場合,引領(lǐng)與座次禮儀不同

座次禮儀的六大要點(diǎn)

引領(lǐng)尊者乘坐電梯或爬樓梯的正確方式

進(jìn)出尊者房間的正確方式

其它培訓(xùn)相關(guān)說明

會場情況一定要與老師及時(shí)溝通以保證課程品質(zhì)!

1、請?zhí)崆皽贤ǚ纸M事宜與會場所需物料;

2、會場請準(zhǔn)備激光筆(7 號電池備用)、投影儀、無線麥克 2 個(5 號電池備用),

音頻視頻設(shè)備等;

3、如有工裝聽課時(shí)統(tǒng)一著裝(請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品);

4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù),以備師生互動溝通之用;

5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員體情況與授課情況及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。


 
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