物業(yè)企業(yè)市場拓展

【課程收益】

1、提升物業(yè)市場拓展工作能力。

2、掌握物業(yè)市場拓展信息渠道開發(fā)技巧。

3、妥善處理新舊物業(yè)交接工作和物業(yè)項目交接查驗工作。

【授課對象】

物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理和市場拓展人員

【授課課時】

1天（6小時/天）

【授課方式】

1、理論講述

2、案例分享

3、課堂演練

【課程大綱】

第一講   物業(yè)管理市場資源拓展

一、走市場化道路的物業(yè)管理企業(yè)類型

1、具備房產(chǎn)企業(yè)背景的物業(yè)企業(yè)

2、不具備房產(chǎn)企業(yè)背景的市場化物業(yè)企業(yè)

3、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與物業(yè)合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

二、走市場化道路的物業(yè)企業(yè)產(chǎn)品類型

1、全委服務(wù)

2、顧問服務(wù)

3、并購合作

4、股份合作

5、引進互聯(lián)網(wǎng)平臺，做社區(qū)經(jīng)營

三、走市場化道路目標信息獲取

1、集團層面品牌宣傳

2、市場推介會

3、主動出擊，全面撒網(wǎng)

4、單點突破，分區(qū)包圍

5、公司員工、客戶資源

四、走市場化道路的目標評估

1、盡職調(diào)查，全面了解

2、詳細測算，數(shù)據(jù)為準

五、客戶如何選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)

1、考察擬選擇企業(yè)的團隊文化

2、觀察企業(yè)解決問題的能力

3、考察企業(yè)能否為客戶創(chuàng)造更多的價值

第二講   市場拓展信息有效性收集渠道

一、信息獲取

1、定期做市場調(diào)查

2、客戶主動聯(lián)系

3、經(jīng)人推介。

二、信息甄選，確定目標客戶

1、面積少于XXX平方米項目不接

2、項目投入使用時間超過XXX年的不接

3、業(yè)主委員會非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項目不接

4、維修資金不足或不到位的項目不接

5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的項目不接

6、檔次過低的項目不接

7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項目不接

8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項目不接

9、公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接

三、方案制定

1、本企業(yè)情況

2、擬承接的項目簡介：周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等

3、根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標

4、擬定管理服務(wù)內(nèi)容

5、物質(zhì)裝備計劃

6、管理人員配備

7、管理規(guī)章制度

8、經(jīng)費收支預(yù)算

9、相關(guān)費用

10、提出經(jīng)營、管理、服務(wù)的新思路

四、物業(yè)企業(yè)如何做好市場拓展

1、做好企業(yè)市場定位，調(diào)整項目結(jié)構(gòu)

2、建立合理的人員結(jié)構(gòu)、完善市場拓展部門組織機

3、提高物業(yè)管理企業(yè)全體員工的市場營銷理念

4、成功市場拓展工作步驟

五、線下磋商技能

1、中標（全委）項目的談判內(nèi)容

2、顧問項目的談判內(nèi)容

第三講   物業(yè)項目交接查驗

一、新舊物業(yè)交接清單

1、財務(wù)類

2、檔案類

3、合同協(xié)議類

4、圖紙資料類

5、配套設(shè)施設(shè)備類

6、公共部位人財物類

7、其他物資財產(chǎn)類

8、注意事項

9、附件、表格

二、物業(yè)承接查驗標準

1、房屋及附屬共用設(shè)施

2、機電設(shè)備及配電房

課程回顧和總結(jié)