主講老師: | 詹婉園 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 員工管理是指通過一系列的組織、協(xié)調(diào)、計劃和監(jiān)督活動,最大限度地發(fā)揮員工的潛力,提高員工的工作積極性和工作效率,從而實現(xiàn)組織目標的過程。具體來說,員工管理包括以下幾個方面: 招聘與選拔:根據(jù)企業(yè)的需求,招聘并選拔具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的員工,確保團隊的整體素質(zhì)和技能水平。 培訓(xùn)與發(fā)展:為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會,提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),促進員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。 績效管理:建立科學(xué)的績效管理體系,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估和反饋,幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)及改進方向,同時激勵員工持續(xù)提高工 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-08 16:13 |
n 隨著“00后”正式步入職場,由“90后”“00后”組成的新生代團隊將逐漸成為職場主力軍。
n 他們具有獨立的價值觀、崇尚自由、興趣廣泛、可塑性強,能夠為團隊注入新的活力。
n 但是,代際差異可能會導(dǎo)致傳統(tǒng)管理方式的“失靈”,會使管理沖突頻發(fā)。
n 例如:一些新生代員工對工作缺乏耐心,上班玩游戲,對管理者的命令不服氣,抱怨開會形式化,不愿主動加班,回避與管理者溝通,頻繁要求升職加薪,甚至頻繁跳槽。
n 不少管理者感嘆:新生代團隊管理難、溝通難、指導(dǎo)難、激勵難……
n 新生代員工為什么難管理這主要與新生代員工的價值觀、性格特征、成長背景等相關(guān)。
n 新生代員工追求個人價值的實現(xiàn),重視工作中的愉悅感,沒有強烈的等級觀念,不懼怕權(quán)威,不喜歡約束。
n 事實上,新生代員工并不“難管”,他們擁有相對優(yōu)秀的教育背景和專業(yè)知識,思維活躍,勇于創(chuàng)新,這些都是有助于提高團隊業(yè)績的關(guān)鍵因素。
n 管理者必須掌握帶領(lǐng)新生代團隊的“秘籍”,充分認識他們的優(yōu)勢與不足,因勢利導(dǎo),有效化解管理沖突,才能把團隊帶好。
課程收益:
本課程分析了新生代員工的性格特征和他們在職場中的表現(xiàn),從心理學(xué)和管理學(xué)兩個維度探討了如何有效管理新生代員工,并從了解新生代、認知心理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、高效溝通、柔性管理、績效提升、有效激勵、聚8個維度、40個各個公司普遍存在的實際管理問題提出了切實有效的應(yīng)對策略。
課程形勢:五星教學(xué)法(全程互動式、研討式、案例式、應(yīng)用演練式)+小組積分PK 寓教于樂 快樂學(xué)習(xí)
課程時間:兩天
課程大綱:
課前熱身:
1、欣賞式社交---相互認識 熟悉起來
2、欣賞式社交---相互贊美 嗨起來
3、小組團隊建設(shè) 宣布小組PK積分規(guī)矩
課前導(dǎo)入:
討論:新生代員工有什么不同?
他們給你們出了哪些管理難題?
第一部分:了解新生代
1. 原因分析:新生代成長的社會環(huán)境
2. 總結(jié)提煉:一個時代造就了“新生代”的時代特征
視頻研習(xí):北京交通廣播網(wǎng):“90后”職場新人的特點
3. 歸類分析:新生代員工身上標簽
4. 主題明辨:對新生代員工的誤讀
5. 觀點認知:新生代的價值觀
6. 尋根探源:新生代員工人格特質(zhì)共性
互動演練:請寫出新生代員工的十個優(yōu)點和十個缺點
第二部分:新生代員工的 認知心理 工作動機:
錢很重要 渴望尊重
職業(yè)發(fā)展有前景很重要
享受當下、工作愉悅
還要有 成就感
1、討論:員工張嘴就談錢,怎么辦?
問題解析:
管理對策:完善薪酬激勵機制
1)薪酬保障功能 應(yīng)該怎么設(shè)計?
2)薪酬激勵功能 應(yīng)該怎么設(shè)計?
2、討論:只是批評幾句,員工就要離職,怎么辦?
問題解析:
管理對策:要考慮他們的自尊心,委婉地表達負面意見。
使用“三明治”反饋法
批評時注意四點:
批評不能帶人身攻擊
3、討論:員工說“在公司看不到未來”,怎么辦?
問題解析:
管理對策:通過制定并傳達企業(yè)愿景的方式,
讓新生代員工對未來發(fā)展充滿信心。
實踐指導(dǎo):制定企業(yè)愿景的4個步驟
4、討論:因為不想加班,員工拒絕升職,怎么辦?
問題解析:
管理對策:強化工作給員工帶來的愉悅體驗,
讓新生代員工“愛上”工作。
從三個方面來增加員工工作中的愉悅感
實踐指導(dǎo):提升員工工作愉悅感的5個技巧
5、討論:剛?cè)肼毎肽甑膯T工混成了“老油條”,為什么?怎么辦?
問題解析:
管理對策:要嘗試賦予他們責任,
并讓其參與決策,善于傾聽和采納他們的建議
從三個方面來做好
第三部分:賦能領(lǐng)導(dǎo)力:
淡化權(quán)威、弱化上下級關(guān)系,
入下“端”和“裝”
魅力征服,崇尚實干、
以身作則、共情賦能
6、討論:找員工談話被拒絕,為什么?怎么辦?
問題解析:
管理對策:淡化權(quán)威,放下架子,平等對視
三種 放下架子,讓員工容易接受的方法
實踐指導(dǎo):邀請員工溝通的正確步驟
7、討論:被員工當眾頂撞,怎么辦?
問題分析:
管理對策:先解決沖突,再考慮面子
三個方法
實踐指導(dǎo):被員工頂撞后情緒處理的三個步驟:
8、討論:員工在項目討論會上睡覺,為什么?怎么辦?
問題分析
管理對策:少說多做,崇尚實干
實踐指導(dǎo):召開高效會議的五個基本動作:
9、討論:員工無視公司的管理制度,怎么辦?
問題分析:
管理對策:其身正,不令而行
做好三方面
實踐指導(dǎo):管理者應(yīng)為員工做好五個榜樣:
10、討論:員工吐槽辦公室燈光太暗,怎么回應(yīng)?
問題分析
管理對策:換位思考,表達共情
三步驟表達
實踐指導(dǎo):管理者提升共情能力的四個技巧
案例
應(yīng)用演練
第四部分:團隊建設(shè):
建立 制度權(quán)威 專業(yè)權(quán)威
融入團隊 各個階段 重點:
防御階段:建立雙方信任
突破階段:創(chuàng)造成功體驗
定位階段:明確團隊角色
11、討論:員工上班玩游戲,怎么辦?
問題解析:
管理對策:明確制度,按規(guī)則辦事
做好三方面
實踐指導(dǎo):員工行為規(guī)范管理制度 示范
12、討論:員工對管理者不服氣,怎么辦?
問題解析:
管理對策:亮出一兩招絕活
從三個方面來做
實踐指導(dǎo):管理者提高專業(yè)技能的5個技巧:
13、討論:員工對工作安排持懷疑態(tài)度,怎么辦?
問題解析:
管理對策:保持接觸,明確指令
做好三個方面
實踐指導(dǎo):與員工建立信任的5個技巧:
14、討論:員工認為自己不適合這份工作,怎么辦?
問題解析
管理對策:一起幫助,單獨疏導(dǎo)
做好三個方面
實踐指導(dǎo):幫助員工建立信心的5個方法:
15、討論:員工感到茫然,不知道該做什么,怎么辦?
問題解析:
管理對策:協(xié)助定位,厘清職責
做好三個方面
實踐指導(dǎo):挖掘員工優(yōu)拋和長處的三個細節(jié):
第五部分:高效管理溝通:
平等對話 民主式溝通 開放式溝通
有效傾聽 有效反饋 兌現(xiàn)承諾
智慧表達、條理清楚、直截了當
有效稱贊 謹慎批評
16、討論:你認為在溝通,員工認為在說教,怎么辦?
問題解析:
管理對策:平等交流,共同探討
從四個方面做好
實踐指導(dǎo):管理者快速建立親和感的5個技巧:
17、討論:溝通時,員工始終不說話,怎么辦?
問題解析:
管理對策:用開放式溝通打開僵局
從三個方面來談
實踐指導(dǎo):開放式溝通姿勢做好五個方面:
18、討論:員工經(jīng)常在微信上匯報工作,怎么辦?
問題解析:
管理對策:用員工喜歡的方式溝通
做好三個方面
實踐指導(dǎo):線上溝通四個注意事項:
19、討論:員工來匯報工作,你手一直在在鍵盤上敲,好不好?
問題解析:
管理對策:有效傾聽的3個表現(xiàn)
實踐指導(dǎo):傾聽的5個層次:
20、討論:說員工有問題,做得不好,又不具體講,怎么辦?
問題解析:
管理對策:有效反饋的3個動作
實踐指導(dǎo):SHARE反饋模式
21、討論:員工追著問漲工資的事,怎么辦?
問題解析:
管理對策:清晰記錄,不開“空頭支票”
實踐指導(dǎo):承諾記錄 示例:
22、討論:你找員工談話,員工質(zhì)問你是找他聊天嗎?
問題解析:
管理對策:溝通之前理清思路
理清思路的四個問題:
實踐指導(dǎo):管理者在溝通前應(yīng)做好以下兩項準備工作。
23、討論:你給他布置任務(wù),員工質(zhì)問:“領(lǐng)導(dǎo),你到底想讓我做什么”?
問題解析:
管理對策:提綱挈領(lǐng),突出重點
實踐指導(dǎo): 金字塔表達技巧:結(jié)論先行,黃金三點論
24、討論:“領(lǐng)導(dǎo),您的稱贊太敷衍了,”怎么辦?
問題解析:
管理對策:有效稱贊的5個要點
25、討論:剛批評兩句,員工就哭了,怎么辦?
問題解析:
管理對策:批評員工必須想清楚3個問題
實踐指導(dǎo):有效表達批評的方法:
第六部分:柔性管理
人才賦能 尊重人的價值 包容員工的個性
彈性制度 接受靈活性 “少”就是“多”
26、討論:你隨口說員工的想法簡直太愚蠢了,他直接懟你太愚蠢,怎么辦?
問題解析:
管理對策:讓員工感受到自己受重視
實踐指導(dǎo):尊重員工價值的四個“不隨意”
27、討論:員工有個性、有想法、難管理,怎么辦?
問題解析:
管理對策:允許員工在工作中施展個性
三個做法
實踐指導(dǎo):與個性員工相處的四個技巧:
28、討論:員工對管理者詢問工作細節(jié)很不滿,怎么辦?
問題解析:
管理對策:多關(guān)注工作結(jié)果少關(guān)注工作細節(jié)
四個具體的做法
實踐指導(dǎo):關(guān)注工作結(jié)果的3個維度:
第七部分:績效提升
工作安排 人盡其才
工作布置 講明白 給指導(dǎo) 要承諾
工作匯報 約定匯報周期
明確匯報要求 及時反饋
29、討論:員工拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,怎么辦?
問題解析:
管理對策:邀請員工參與工作安排的討論
從三個方面來做
實踐指導(dǎo):有效安排工作的四個技巧:
30、討論:如何讓員工快速了解任務(wù)?
問題解析:
管理對策:布置工作的3個“定”---
定目標、定責任人、定期限
做好三點才能確認工作布置清楚了
實踐指導(dǎo):有效布置工作的四個步驟:
31、討論:如何讓員工快速啟動任務(wù)?
問題解析:
管理對策:指導(dǎo)工作的3個“告訴”
做好三個方面
實踐指導(dǎo):指導(dǎo)員工的5個步驟:
32、討論:任務(wù)指標太高,員工認為無法完成,怎么辦?
問題解析:
管理對策:“要承諾”的3個“堅持”
實踐指導(dǎo):員工承諾書 示例:
33、討論:員工經(jīng)常不主動匯報工作,怎么辦?
問題解析:
管理對策:和員工約定工作匯報的周期
做好四點
實踐指導(dǎo):約定工作匯報周期的3種方式:
34、討論:員工不能清晰地匯報工作,怎么辦?
問題解析:
管理對策:明確工作匯報的步驟和要求
做好三點
實踐指導(dǎo):通過PPT匯報工作的5個步驟
問題解析:
管理對策:匯報后第一時間反饋
做好三點
實踐指導(dǎo):有效反饋的4個步驟
第八部分:有效激勵
按需激勵 按對象激勵 按需求層次激勵
公平激勵 標準統(tǒng)一 機會均等
即時激勵 及時獎罰 破格獎勵
36、討論:員工對獎勵已經(jīng)麻木了,怎么辦?
問題解析:
管理對策:根據(jù)馬斯洛需求層次理論設(shè)計激勵機制
從四個不同的需求層次來設(shè)計激勵機制
實踐指導(dǎo):根據(jù)馬斯洛需求層次理論設(shè)計激勵機制
37、討論:員工對績效評價結(jié)果不滿,怎么辦?
問題解析:
管理對策:制定公平的績效評價標準
從三個方面做到公平
實踐指導(dǎo):銷售部績效評價表
38、討論:績效冠軍總是同一個人,怎么辦?
問題解析:
管理對策:公平理論:使員工產(chǎn)生一種主觀上的公平感
做好四點
實踐指導(dǎo):通過“機會傾向”提高員工的公平感
39、討論:獎金晚發(fā)兩天,員工就不滿,怎么辦?
問題解析:
管理對策:近因效應(yīng):獎罰不過夜
從三個方面來做好
實踐指導(dǎo):獎懲員工的注意事項
40、討論:剛?cè)肼毜男聠T工要求晉升兩級,怎么辦?
問題解析:
管理對策:獎勵價值而不是獎勵資歷
三個破格
實踐指導(dǎo):破格獎勵的5個維度
京公網(wǎng)安備 11011502001314號