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員工心理問題識別與處理[EAP版]

主講老師: 譚小芳 譚小芳

主講師資:譚小芳

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 員工管理是指通過一系列的組織、協調、計劃和監(jiān)督活動,最大限度地發(fā)揮員工的潛力,提高員工的工作積極性和工作效率,從而實現組織目標的過程。具體來說,員工管理包括以下幾個方面: 招聘與選拔:根據企業(yè)的需求,招聘并選拔具備相應能力和素質的員工,確保團隊的整體素質和技能水平。 培訓與發(fā)展:為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會,提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),促進員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。 績效管理:建立科學的績效管理體系,對員工的工作表現進行定期評估和反饋,幫助員工了解自己的工作表現及改進方向,同時激勵員工持續(xù)提高工
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-07-15 15:15


課程背景

這是一個“心理人時代”,管理者都要學一點心理健康知識。

習近平主席在《十九大報告》40條新舉措第20條強調“要加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”;2016年全國健康會議上首次提出:“要加大心理健康問題基礎性研究,做好心理健康知識和心理疾病科普工作,規(guī)范發(fā)展心理咨詢、心理治療等心理健康服務。2017年國家22個重點部委聯合發(fā)文《關于加強心理健康服務的指導意見》,自上而下對各級領導和管理者提出了新要求。

像富士康當年那種大面積自殺事件不大可能再出現,但目前員工的整體心理狀況卻不容樂觀。由于企業(yè)內外部競爭壓力日益增強,從普通員工到職場精英到高層領導者,無不倍感心理困擾。企業(yè)內廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥及各種精神障礙,過勞死、猝死甚至自殺、自傷、傷人事件時見媒體,觸目驚心。

一個企業(yè)名氣、效益再好,一旦出現一例員工自殘、自殺或他殺,一年維穩(wěn)成績將一筆勾銷。不僅給員工本人和家庭帶來傷害和痛苦、其他員工留下心理陰影也會給組織經營目標的實現造成障礙,讓組織面臨巨額賠償和聲譽損失,嚴重時還會給社會造重大損害,高層領導勢必遭遇安全成績的“一票否決”。

企業(yè)應加快從人本管理思想出發(fā),自上而下給予員工更多心理關愛,具備良善的發(fā)心和專業(yè)知識,需要實證科學的行為干預而非傳統老套的處理方式,以幫助員工遠離心理障礙和心理疾病,使之成為身心靈健全的企業(yè)人

 

課程收益:

● 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想,對心理輔導工作更有針對性、科學性。

● 了解員工在不同發(fā)展階段的心理訴求,尊重人格差異,有的放矢,提高思想溝通效能,及時排除員工可能加重的心理問題。

● 員工招聘,有效過濾掉隱藏的心理隱患。

● 減低事故率,減少心理治療成本;避免涉入員工私人問題,減少員工投訴,保持績效期待。

● 保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài),掌握打開員工心靈門窗的“金鑰匙”。采用較為系統的方法,預防組織內惡性心理危機事件發(fā)生,讓組織文化環(huán)境更富于健康進取態(tài)勢,樹立企業(yè)人文關懷形象。

 

課程特色科學、系統、實用

課程工具:《焦慮測試》/《抑郁測試》/《SCL-90》/《心理健康癥狀自評》等。

采購方:政府、工會、黨群辦、HR

課程人數:40-50位最佳

 

課程時間:1天,6小時/天(公開課/內訓)

課程學員:企業(yè)EAP內部專員、黨群辦、工會、兼職員工關愛與心理輔導者(不適合沒有心理學基礎人員學習)

課程形式:活力講授+測量+一手咨詢案例+練習環(huán)節(jié)+心理視頻+課后工具包

 

課程大綱

第一講:怎樣科學認識心理健康問題?

、三個心理案例引發(fā)的管理思考

二、EAP(員工關愛計劃)重要解讀

三、心理問題的相關概念

1. 心理問題

2. 心理障礙

3. 心理疾病

 

第二講:如何區(qū)分心理正常和異常?

四組數字帶來的警示

二、三個基本比較方向

1. 橫向比較

2. 縱向比較

3. 情景比較

三、判斷心理異常的三個準則

1. 主觀世界與客觀世界是否統一

2. 精神活動內在協調是否一致

3. 個性是否相對穩(wěn)定

四、狹義心理問題的典型特征

1. 與工作有關的壓力

2. 與生活有關的壓力

3. 與個性有關的壓力

4. 與情緒有關的壓力

五、員工工作行為觀察的10項指標

六、正常和異常并非涇渭分明

案例:《誰是真病人?》

 

第三講:如何有效預防心理安全事故?

一、哪些跡象列為員工重大心理隱患?

二、兩類常見心理問題成因、特點、自測及預防

1. 抑郁癥(輕、中、重度)

2. 焦慮癥(輕、中、重度)

3. 如何測量和自測?

視頻:《他倆正常嗎?》

三、五類應對與處理措施

1. 無需特別關注類

2. 極力掩飾癥狀類

3. 基本輔導關注類

4. 立刻通知家屬類

5. 建議轉移??祁?/span>

討論案例:《一家著名公司員工網上呼救》

四、怎樣和有自殺傾向的人溝通?

視頻:《最后的絕望》

五、“問題員工”案例分析基本步驟

1. 總結特點

2. 綜合分析

3. 初步判斷

4. 應對處理

六、如何與“問題員工”溝通?

1. 親和耐心

2. 有序有進

3. 問話技巧

4. 觀察默記

案例討論:回溯課程開頭三個心理案例

七、《精神衛(wèi)生法》核心內容解讀

 

第四講:招聘面試員工時如何發(fā)現心理問題

、員工良好心理素質的具體表現

二、面試如何篩查?

1. 哪些容易篩查?

2. 哪些不易篩查?

三、員工面試有無心理疾病基本判斷原則

四、除了使用量表測試,更有效的測試是什么?

1. 空間想象能力推理

2. 直覺速度測試

3. 公文筐測驗

4. 羅夏墨跡測試

5. 主題統覺測試

6. 曼陀羅九宮格繪畫測試

附錄:推薦心理健康輔導閱讀書目及經典心理電影


 
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