| 主講老師： | 譚小芳 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 員工管理是指通過一系列的組織、協調、計劃和監(jiān)督活動，最大限度地發(fā)揮員工的潛力，提高員工的工作積極性和工作效率，從而實現組織目標的過程。具體來說，員工管理包括以下幾個方面： 招聘與選拔：根據企業(yè)的需求，招聘并選拔具備相應能力和素質的員工，確保團隊的整體素質和技能水平。 培訓與發(fā)展：為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會，提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。 績效管理：建立科學的績效管理體系，對員工的工作表現進行定期評估和反饋，幫助員工了解自己的工作表現及改進方向，同時激勵員工持續(xù)提高工 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-15 15:15 |
課程背景：
這是一個“心理人時代”，管理者都要學一點心理健康知識。
習近平主席在《十九大報告》40條新舉措第20條強調“要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”；2016年全國健康會議上首次提出：“要加大心理健康問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理咨詢、心理治療等心理健康服務。”2017年國家22個重點部委聯合發(fā)文《關于加強心理健康服務的指導意見》，自上而下對各級領導和管理者提出了新要求。
像富士康當年那種大面積自殺事件不大可能再出現，但目前員工的整體心理狀況卻不容樂觀。由于企業(yè)內外部競爭壓力日益增強，從普通員工到職場精英到高層領導者，無不倍感心理困擾。企業(yè)內廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強迫癥及各種精神障礙，過勞死、猝死甚至自殺、自傷、傷人事件時見媒體，觸目驚心。
一個企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現一例員工自殘、自殺或他殺，一年的維穩(wěn)成績將一筆勾銷。不僅給員工本人和家庭帶來傷害和痛苦、其他員工留下心理陰影，也會給組織經營目標的實現造成障礙，讓組織面臨巨額賠償和聲譽損失，嚴重時還會給社會造重大損害，高層領導勢必遭遇安全成績的“一票否決”。
企業(yè)應加快從人本管理思想出發(fā)，自上而下給予員工更多心理關愛，具備良善的發(fā)心和專業(yè)知識，需要實證科學的行為干預而非傳統老套的處理方式，以幫助員工遠離心理障礙和心理疾病，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。
課程收益：
● 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對心理輔導工作更有針對性、科學性。
● 了解員工在不同發(fā)展階段的心理訴求，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時排除員工可能加重的心理問題。
● 員工招聘，有效過濾掉隱藏的心理隱患。
● 減低事故率，減少心理治療成本；避免涉入員工私人問題，減少員工投訴，保持績效期待。
● 保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開員工心靈門窗的“金鑰匙”。采用較為系統的方法，預防組織內惡性心理危機事件發(fā)生，讓組織文化環(huán)境更富于健康進取態(tài)勢，樹立企業(yè)人文關懷形象。
課程特色：科學、系統、實用
課程工具：《焦慮測試》/《抑郁測試》/《SCL-90》/《心理健康癥狀自評》等。
采購方：政府、工會、黨群辦、HR
課程人數：40-50位最佳
課程時間：1天，6小時/天（公開課/內訓）
課程學員：企業(yè)EAP內部專員、黨群辦、工會、兼職員工關愛與心理輔導者(不適合沒有心理學基礎人員學習)
課程形式：活力講授+測量+一手咨詢案例+練習環(huán)節(jié)+心理視頻+課后工具包
課程大綱
第一講：怎樣科學認識心理健康問題？
一、三個心理案例引發(fā)的管理思考
二、EAP（員工關愛計劃）重要解讀
三、心理問題的相關概念
1. 心理問題
2. 心理障礙
3. 心理疾病
第二講：如何區(qū)分心理正常和異常？
一、四組數字帶來的警示
二、三個基本比較方向
1. 橫向比較
2. 縱向比較
3. 情景比較
三、判斷心理異常的三個準則
1. 主觀世界與客觀世界是否統一
2. 精神活動內在協調是否一致
3. 個性是否相對穩(wěn)定
四、狹義心理問題的典型特征
1. 與工作有關的壓力
2. 與生活有關的壓力
3. 與個性有關的壓力
4. 與情緒有關的壓力
五、員工工作行為觀察的10項指標
六、正常和異常并非涇渭分明
案例：《誰是真病人？》
第三講：如何有效預防心理安全事故？
一、哪些跡象列為員工重大心理隱患？
二、兩類常見心理問題成因、特點、自測及預防
1. 抑郁癥（輕、中、重度）
2. 焦慮癥（輕、中、重度）
3. 如何測量和自測？
視頻：《他倆正常嗎？》
三、五類應對與處理措施
1. 無需特別關注類
2. 極力掩飾癥狀類
3. 基本輔導關注類
4. 立刻通知家屬類
5. 建議轉移?？祁?/span>
討論案例：《一家著名公司員工網上呼救》
四、怎樣和有自殺傾向的人溝通？
視頻：《最后的絕望》
五、“問題員工”案例分析基本步驟
1. 總結特點
2. 綜合分析
3. 初步判斷
4. 應對處理
六、如何與“問題員工”溝通？
1. 親和耐心
2. 有序有進
3. 問話技巧
4. 觀察默記
案例討論：回溯課程開頭三個心理案例
七、《精神衛(wèi)生法》核心內容解讀
第四講：招聘面試員工時如何發(fā)現心理問題
一、員工良好心理素質的具體表現
二、面試如何篩查？
1. 哪些容易篩查？
2. 哪些不易篩查？
三、員工面試有無心理疾病基本判斷原則
四、除了使用量表測試，更有效的測試是什么？
1. 空間想象能力推理
2. 直覺速度測試
3. 公文筐測驗
4. 羅夏墨跡測試
5. 主題統覺測試
6. 曼陀羅九宮格繪畫測試
附錄：推薦心理健康輔導閱讀書目及經典心理電影
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