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職場邏輯思維與溝通表達

主講老師: 梁蕊琳 梁蕊琳

主講師資:梁蕊琳

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-07-16 16:58


【課程背景】

企業(yè)管理中60%以上的問題是由于團隊成員思維及溝通能力的不足所造成的。高效的思考及溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效開展,減少不必要的時間拖延與信息失真,同時也有助于構(gòu)建組織內(nèi)和諧的人際關(guān)系,并最大限度地提升工作效率。

對員工來講,隨著團隊分工愈發(fā)專業(yè)化和精細化,企業(yè)內(nèi)人與人之間的交流合作日益密切,敏捷的邏輯思維能力,良好的溝通能力,是企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)的重要標(biāo)志之一。

對管理者來講,管理者在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源,最終達成工作績效,不是靠“個人能力”,而是靠“個人影響力”,而“個人影響力”則來源于高效率的決策與溝通能力。

職場中:

是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙,并在決策中快速抓住事物本質(zhì),避免上傳下達不到位,工作方向偏離的情況呢?

如何通過溝通提升人際關(guān)系和績效?

如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧?

如何有效快速處理來自上下左右及企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙?

本課程讓看似無形的思考及溝通過程,變得有標(biāo)準、有工具,通過結(jié)構(gòu)思考力及溝通能力的訓(xùn)練,使學(xué)員學(xué)會在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心,從多個維度、多個層次全面地進行思考,并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達;同時幫助學(xué)員了解溝通過程的底層邏輯,識別溝通中的障礙根源,探尋溝通對象的內(nèi)在需求,掌握有效的溝通策略及技巧。

【課程收益】

員工能力提升:使員工掌握科學(xué)的思考方式及溝通技巧進行表達,在寫作和表達時能夠快速抓住關(guān)鍵論點,并在溝通中能夠營造安全的溝通氛圍推進溝通目標(biāo)的實現(xiàn);

組織效能提升:通過員工的邏輯思維及溝通能力提升,使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準,提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率,減少因溝通不暢或溝通內(nèi)耗帶來的資源浪費;

企業(yè)形象提升:提升員工對外商務(wù)的深度思考及溝通能力,通過結(jié)構(gòu)化思考能力及優(yōu)秀的表達呈現(xiàn),彰顯企業(yè)專業(yè)形象;

【課程特色】

教學(xué)內(nèi)容模塊化、工具化,便于理解和記憶

理論與實踐兼具,互動式授課為主,采用案例研討、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員參與興趣、拓展思路,結(jié)合實踐案例,注重課程實用性

講師授課親和力強、風(fēng)趣幽默

 

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者,后備管理人才,以及需要將自己的思想、成果、方案、建議進行文字呈現(xiàn)并進行表達的人群

【課程時長1天(6小時/天

【課程大綱】

第一部分 職場邏輯思維訓(xùn)練——結(jié)構(gòu)化的思考力


導(dǎo)入:結(jié)構(gòu)與思維的力量

1.1 洞悉:萬事萬物,皆有結(jié)構(gòu)

1.2 突破:突破思考枷鎖,重塑結(jié)構(gòu)

1.2.1 思維定式造成思維慣性

1.2.1.1 思維定式的七大特點

1.2.1.2 發(fā)現(xiàn)新視角

練習(xí):個人思維定式的發(fā)現(xiàn)

1.2.2 利用有邏輯的思維規(guī)避路徑依賴

理解——隱形思維顯性化

2.1 理解的本質(zhì)是拆分信息找結(jié)構(gòu)

2.2 結(jié)構(gòu)化接收信息的三大步驟

練習(xí):金字塔文章結(jié)構(gòu)繪制

重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化

3.1 結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

案例:會議通知

3.2 結(jié)論先行

練習(xí):工作報告的結(jié)構(gòu)制作

3.3 以上統(tǒng)下

案例:麥肯錫商業(yè)報告

3.4 歸類分組

3.4.1 人腦的基礎(chǔ)功能和思維偏好

3.4.2 MECE原則的使用

研討:通過隧道的方案、銷售額增長指標(biāo)的拆分

3.5 邏輯遞進

3.5.1 時間順序

3.5.2 結(jié)構(gòu)順序

3.5.3 重要性順序

案例:客戶服務(wù)守則

呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維形象化

4.1 序言結(jié)構(gòu)講故事——SCQA原則

練習(xí):序言設(shè)計

視頻:優(yōu)秀紀錄片序言展示

4.2 縱向結(jié)構(gòu)分層次

4.2.1 自上而下疑問回答做分解

案例:優(yōu)秀員工的發(fā)言框架

4.2.2 自下而上概括總結(jié)做聚合

案例:概括文章標(biāo)題

4.3 橫向結(jié)構(gòu)選順序

4.3.1 演繹,讓說服更有利

案例:《為人民服務(wù)》節(jié)選

4.3.2 歸納,讓要點更清晰

第二部分  職場溝通能力訓(xùn)練——可復(fù)制的溝通力


職場內(nèi)的溝通誤區(qū)

1.1 常見的三種溝通誤區(qū)

1.1.1 三種誤區(qū)的澄清

1.1.2 沖突時的大腦保護機制

1.2 哪些因素會成為我們的溝通障礙

1.2.1 身份與角色

1.2.2 對立的職責(zé)

高效溝通的底層邏輯

2.1 遵從底層邏輯,保持健康溝通模式

2.2 溝通之前如何找到尊重與被尊重

2.2.1 感受被尊重

2.2.2 給與他人尊重

2.2.3 平衡溝通雙方的需求

工具應(yīng)用:需求四象限

2.3 先處理情緒,再處理信息

高效溝通的實用技巧

3.1 明確目標(biāo),把話說到點子上

3.1.1 溝通目標(biāo)的不斷自醒

3.1.2 目標(biāo)如何確定——溝通前的3個自問問題

演練:塑造溝通雙方的共同目標(biāo)

3.2 關(guān)鍵對話中,引導(dǎo)緩解緊張關(guān)系的三個技巧

3.2.1 共同目標(biāo)的塑造

3.2.2 對比說明

演練:職場溝通中緊張關(guān)系的緩和

3.2.3 打造無錯區(qū)

3.3 培養(yǎng)輕松得體的溝通姿態(tài)

3.3.1 視覺大于聽覺

3.3.2 合適的肢體動作

3.3.3 書面表情的應(yīng)用

職場內(nèi)高效溝通的應(yīng)用拓展

4.1 正確輸出觀點,幫你快速解決問題

4.1.1 區(qū)分對方情緒和需求

4.1.2 長頸鹿式溝通四步法

演練:長頸鹿式溝通的應(yīng)用

4.2 如何成功的組織一場高效會議

4.2.1 高效會議的組織要點

4.2.2 與會者的角色及職責(zé)

 

 


 
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