優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)——心智體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)課程

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)中，特別是以技術(shù)型和服務(wù)型為導(dǎo)向的企業(yè)，其管理人員大都是具備某一項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)或從技術(shù)型人才提拔上來(lái)作為主管，他們本身所具備的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、與下屬溝通的能力、運(yùn)用激勵(lì)策略激發(fā)員工工作動(dòng)因的能力都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，他們還是習(xí)慣身先士卒去做具體的工作，因此，由戰(zhàn)斗員到指揮員需要質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

【課程目標(biāo)】

向職業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)換過(guò)程中掌握作為管理者在心態(tài)、角色定位轉(zhuǎn)換及行為責(zé)任上的挑戰(zhàn)，了解職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)要求。掌握職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力，如：管理者權(quán)力認(rèn)知，工作中的領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)上對(duì)下的溝通技巧、有效激勵(lì)等，從而成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管及所有高中基層管理人員和技術(shù)型管理人員

【課程設(shè)計(jì)】

1、本課至少需用時(shí)二天，共12小時(shí)。

2、本課集主講人20年實(shí)戰(zhàn)之功力，充分與學(xué)員分享典型案例，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單實(shí)用。

3、本課運(yùn)用理論講授、角色扮演、小組討論、場(chǎng)景模擬、益智互動(dòng)等培訓(xùn)形式。

4、本課采用《2187團(tuán)隊(duì)品牌積分榜》這一先進(jìn)的教學(xué)模式，讓學(xué)員創(chuàng)意隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)訓(xùn)、集體PK。對(duì)獲勝的團(tuán)隊(duì)實(shí)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍?？鞓?lè)中學(xué)習(xí)，精通時(shí)應(yīng)用。

【課程大綱】

第一講  優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的立身修德

模塊一   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的能力素質(zhì)

1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)

  2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求

  3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì)

  4、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)基本技能

  5、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七大品格塑造

  6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的五種行為

模塊二   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理之道

1、以“和”為貴：5個(gè)高超的愿景管理方法

2、以“仁”為本：6個(gè)培養(yǎng)員工歸屬感的措施

3、以“義”育人：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力6個(gè)手段

4、以“禮”待客：高品質(zhì)職場(chǎng)禮儀的6個(gè)層次

5、以“智”為先：7個(gè)提升員工創(chuàng)新能力的途徑

6、以“信”為基：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信文化的8個(gè)策略

模塊三   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)軌跡

1、不同層級(jí)4個(gè)“多”與4個(gè)“少”

 2、親和力與表達(dá)力打造的5個(gè)方法

 3、培養(yǎng)號(hào)召力和影響力的5個(gè)策略

 4、打造決策力和決斷力的6個(gè)技巧

 5、高超系統(tǒng)思考能力培養(yǎng)的6個(gè)途徑

 6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)培育個(gè)人品牌的“5個(gè)一”

第二講   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的高效溝通

模塊一   溝通的層次與最佳境界

1、溝通層次：人際、小團(tuán)隊(duì)、組織、大眾溝通

2、溝通的致命過(guò)失：傲慢無(wú)禮、態(tài)度強(qiáng)硬、發(fā)號(hào)施令、推卸責(zé)任

3、溝通的最佳境界：心情愉快、真誠(chéng)贊美、認(rèn)真傾聽(tīng)、換位思考

4、溝通的四個(gè)步驟：看---聽(tīng)---問(wèn)----說(shuō)

模塊二  有效溝通的技巧應(yīng)用

1、有效溝通的五個(gè)環(huán)節(jié)：

 事先準(zhǔn)備—確認(rèn)需求---闡述觀點(diǎn)---處理異議----達(dá)成共識(shí)

2、溝通的三種語(yǔ)言表達(dá)方式：文字、聲音、肢體

3、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法

4、讓人快速建立起信賴(lài)感的7個(gè)策略

 模塊三   如何與你的上司溝通

   1、了解彼此的期望

2、不要讓上司感到“意外”

3、采取主動(dòng)，而非消極等待

4、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動(dòng)

模塊四   與同事及下屬的有效溝通

   1、與平行部門(mén)溝通的6個(gè)方法

    2、與下屬有效溝通的7個(gè)策略

    3、化解沖突的5種最佳方式

    4、良好人際關(guān)系的8種特征與培養(yǎng)

模塊五   與不同類(lèi)型人溝通的技巧

1、孔雀型（交際人員）：逢人減壽，與貨添錢(qián)

    2、老虎型（指揮人員）：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，條理清晰

    3、貓頭鷹型（分析人）：引導(dǎo)多說(shuō)，明確優(yōu)勢(shì)

4、考拉型（好好人員）：少說(shuō)多聽(tīng)，極盡贊美

模塊六   在溝通中讓追隨者心隨我動(dòng)

1、把優(yōu)秀保持成習(xí)慣的4個(gè)步驟

2、調(diào)整心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)6個(gè)措施

3、打造溝通吸引力的5個(gè)方法

4、成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第三講   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵(lì)

模塊一   有效授權(quán)的意義

1、高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)

2、員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升

3、授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性

4、解放自己的身心

5、留住優(yōu)秀人才

6、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

模塊二   領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)授權(quán)的方法

1、選準(zhǔn)可以授權(quán)者

2、向被授權(quán)者說(shuō)明目標(biāo)

3、界定被授權(quán)的范圍

4、給予必要的資源

5、讓下屬負(fù)起責(zé)任

6、提供支撐的服務(wù)

7、跟蹤工作進(jìn)展情況

8、幫助總結(jié)工作得失

9、再次授權(quán)鼓勵(lì)提升

10、給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)

模塊三   激勵(lì)下屬的模式

1、情景激勵(lì)

   2、目標(biāo)激勵(lì)

   3、換崗激勵(lì)

   4、樣板激勵(lì)

 5、褒獎(jiǎng)激勵(lì)

   6、危機(jī)激勵(lì)

模塊四   激勵(lì)下屬的方法

1、掌握下屬意愿和需求

2、分配能自我提高的工作

3、賦予讓下屬能有效發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)的項(xiàng)目

   4、注意工作分配方法，使下屬能發(fā)揮獨(dú)立性及創(chuàng)造性

5、讓下屬在贊美中獲得自豪感

第四講   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)打造

模塊一   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的用人管人藝術(shù)

1、正確的用人戰(zhàn)略決策
  2、把培育人才放在首要位置
  3、認(rèn)別人才是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)人的基本
  4、知人善任、用人所長(zhǎng)、用人至上
  5、其實(shí)人才就在你周?chē)?/span>
  6、留住最佳人才，使之發(fā)揮積極性
  7、建立高效能團(tuán)隊(duì)的方法及步驟
  8、了解追隨者的動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造吸引人才的“軟環(huán)境

模塊二   優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)塑造

1、千萬(wàn)不要推卸責(zé)任

   2、只有責(zé)任，沒(méi)有借口

   3、沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的員工

   4、做事做到位，永不虎頭蛇尾

   5、培養(yǎng)責(zé)任心的6個(gè)要領(lǐng)

6、責(zé)任面前無(wú)小事，關(guān)注細(xì)節(jié)更重要

   7、責(zé)任不分大小，工作沒(méi)有小錯(cuò)

   8、承擔(dān)更多責(zé)任，磨練更強(qiáng)能力

   9、工作容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任

  10、責(zé)任造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

模塊三   培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干四步曲

1、我做你看—看后寫(xiě)心得

2、我做你幫—幫后列計(jì)劃

3、你做我?guī)汀獛秃筇峤ㄗh

4、你做我看—看后做總結(jié)

模塊四   打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)凝聚力的4個(gè)標(biāo)志

2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)凝聚力的9個(gè)特征

3、凝聚力的形成源于共同的目標(biāo)

4、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)骨干的作用

   5、讓團(tuán)隊(duì)成員都有歸屬感

   6、營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍

   7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員自豪感和自信心

   8、用人所長(zhǎng)，容人所短

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整