中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能——心智體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)課程

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)中，特別是以技術(shù)型為導(dǎo)向的企業(yè)，其管理人員大都是具備某一項(xiàng)專長(zhǎng)或從技術(shù)型人才提拔上來(lái)作為主管，他們本身所具備的危機(jī)管理意識(shí)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、與下屬溝通的能力、運(yùn)用激勵(lì)策略激發(fā)員工工作動(dòng)因的能力都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，他們還是習(xí)慣身先士卒去做具體的工作，因此，由戰(zhàn)斗員到指揮員需要質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

【課程目標(biāo)】

掌握作為管理者在危機(jī)意識(shí)、心態(tài)、角色定位轉(zhuǎn)換及行為責(zé)任上的挑戰(zhàn)，了解管理者的專業(yè)要求。掌握管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力，如：管理者權(quán)力認(rèn)知，工作中的領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)上對(duì)下的有效激勵(lì)等，從而成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程對(duì)象】

中基層管理人員和技術(shù)型管理人員

【課程設(shè)計(jì)】

1、本課需用時(shí)2天，共12小時(shí)。

2、本課集主講人20年實(shí)戰(zhàn)之功力，充分與學(xué)員分享典型案例，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單實(shí)用。

3、本課運(yùn)用理論講授、角色扮演、小組討論、場(chǎng)景模擬、益智互動(dòng)等培訓(xùn)形式。

4、本課采用《2187團(tuán)隊(duì)品牌積分榜》這一先進(jìn)的教學(xué)模式，讓學(xué)員創(chuàng)意隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)訓(xùn)、集體PK。對(duì)獲勝的團(tuán)隊(duì)實(shí)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍?？鞓分袑W(xué)習(xí)，精通時(shí)應(yīng)用。

【主訓(xùn)導(dǎo)師】劉湛泉（簡(jiǎn)介略）

【課程大綱】

開場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

模塊一   中層領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)管理

1、什么是危機(jī)意識(shí)管理

  2、危機(jī)意識(shí)管理的目的

  3、危機(jī)意識(shí)管理的觀念改善

  4、危機(jī)意識(shí)管理是一種心態(tài)管理

  5、危機(jī)管理方法：營(yíng)造內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)

  6、企業(yè)興亡，員工有責(zé)

模塊二  中層領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

一、 有效溝通的技巧應(yīng)用

1、有效溝通的五個(gè)環(huán)節(jié)：

事先準(zhǔn)備—確認(rèn)需求---闡述觀點(diǎn)---處理異議----達(dá)成共識(shí)

2、溝通的三種語(yǔ)言表達(dá)方式：文字、聲音、肢體

3、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法

4、讓人快速建立起信賴感的7個(gè)策略

二、 與不同類型人溝通的技巧

1、孔雀型（交際人員）：逢人減壽，與貨添錢

    2、老虎型（指揮人員）：開門見山，條理清晰

    3、貓頭鷹型（分析人）：引導(dǎo)多說(shuō)，明確優(yōu)勢(shì)

4、考拉型（好好人員）：少說(shuō)多聽，極盡贊美

三、 在溝通中讓追隨者心隨我動(dòng)

1、把優(yōu)秀保持成習(xí)慣的4個(gè)步驟

2、調(diào)整心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)6個(gè)措施

3、打造溝通吸引力的5個(gè)方法

4、成為“意見領(lǐng)袖”的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

四、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)塑造

1、千萬(wàn)不要推卸責(zé)任

   2、只有責(zé)任，沒有借口

   3、沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的員工

   4、做事做到位，永不虎頭蛇尾

   5、培養(yǎng)責(zé)任心的6個(gè)要領(lǐng)

6、責(zé)任面前無(wú)小事，關(guān)注細(xì)節(jié)更重要

   7、責(zé)任不分大小，工作沒有小錯(cuò)

   8、承擔(dān)更多責(zé)任，磨練更強(qiáng)能力

   9、工作容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任

  10、責(zé)任造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

模塊三  中層領(lǐng)導(dǎo)的有效授權(quán)與激勵(lì)

一、 有效授權(quán)的意義

1、高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)

2、員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升

3、授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性

4、解放自己的身心

5、留住優(yōu)秀人才

6、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

二、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)授權(quán)的方法

1、選準(zhǔn)可以授權(quán)者

2、向被授權(quán)者說(shuō)明目標(biāo)

3、界定被授權(quán)的范圍

4、給予必要的資源

5、讓下屬負(fù)起責(zé)任

6、提供支撐的服務(wù)

7、跟蹤工作進(jìn)展情況

8、幫助總結(jié)工作得失

9、再次授權(quán)鼓勵(lì)提升

10、給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)

三、  激勵(lì)下屬的模式

1、情景激勵(lì)

   2、目標(biāo)激勵(lì)

   3、換崗激勵(lì)

   4、樣板激勵(lì)

 5、褒獎(jiǎng)激勵(lì)

   6、危機(jī)激勵(lì)

四、 激勵(lì)下屬的方法

1、掌握下屬意愿和需求

2、分配能自我提高的工作

3、賦予讓下屬能有效發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)的項(xiàng)目

   4、注意工作分配方法，使下屬能發(fā)揮獨(dú)立性及創(chuàng)造性

5、讓下屬在贊美中獲得自豪感

模塊四  中層領(lǐng)導(dǎo)提升執(zhí)行能力的有效策略

一、  執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力

1、概念辨析：什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力？

2、古代故事所啟示的執(zhí)行思維（執(zhí)行決定命運(yùn)）

3、執(zhí)行力不強(qiáng)的根源在哪里？

二、   管理者的執(zhí)行角色

1、管理者你為什么要執(zhí)行？

2、管理者執(zhí)行的角色錯(cuò)位現(xiàn)象。

3、做放大鏡還是大氣層？司機(jī)還是乘客？

4、強(qiáng)化執(zhí)行，中層你應(yīng)該做什么？核心執(zhí)行理念應(yīng)該是什么？

三、  打造高效執(zhí)行型人才

 1、古代先哲關(guān)于快樂執(zhí)行的高論

 2、高效執(zhí)行首先是樂意做

 3、高效執(zhí)行人才的特點(diǎn)：

 4、執(zhí)行型中層的七條基本行為：

 5、有關(guān)執(zhí)行習(xí)慣的養(yǎng)成

四、  提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、組織協(xié)調(diào)：使每位成員知道自己要干什么、能干什么、該干什么；

2、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：使每位成員知道自己到底該怎么干，以及應(yīng)該干到什么程度；

 3、持續(xù)溝通：團(tuán)隊(duì)的持續(xù)溝通，就是緊摳執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題，

    能保證整個(gè)達(dá)成績(jī)效的過(guò)程處于受控狀態(tài)，

 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：一方面，對(duì)相關(guān)執(zhí)行人、責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)和強(qiáng)化，不斷提升其工作素質(zhì)；

    另一方面，分享團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得達(dá)成目標(biāo)的有效性更大；

 5、合理激勵(lì)：從個(gè)人激勵(lì)，到團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，再到文化激勵(lì)