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《高效溝通與協(xié)作》——做卓越的職業(yè)人

主講老師: 周茂源 周茂源

主講師資:周茂源

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-06 13:54


授課講師:周茂源

課程目標:

通過“經(jīng)典溝通視頻”分享討論、“案例分析”“互動訓(xùn)練”等方式帶動學(xué)員認知有效溝通的重要性及溝通的要點,在“情境”中訓(xùn)練學(xué)員提升對外(政府及監(jiān)管部門)部門內(nèi)部、跨部門的溝通能力。

培訓(xùn)時間: 1

授課對象:全員

課程大綱:

一、 建立溝通的正確思維

1、 認識溝通:溝通的目的,何為有效溝通

2、“PODAC”模型

游戲分享:心境決定溝通的結(jié)果

溝通的正確理念——學(xué)會用“心”溝通(同理心、包容心、善心、誠心、平常心)

二、 有效溝通的必備技巧(重點)

1、做個有心的人

1.1、微笑就是最佳“通行證”

讓微笑存在于每一個溝通的細節(jié)中

1.2、有效溝通從傾聽開始(視頻案例:心術(shù))

1.3破冰,這樣溝通讓人對你印象深刻

2、這樣溝通,你能讓人“如沐春風(fēng)”

2.1贊美,提升你的友好度

2.2激勵成為鼓舞人心的高手

2.3安慰,得體的表達你的善意

2.4道歉讓錯誤成為促進關(guān)系的機會

2.5拒絕,在說“不”的時候依然受歡迎

3、面對上級的溝通:

3.1與上級政府領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門溝通的要領(lǐng):真誠、尊重、信任、贊美

3.2匯報的要領(lǐng):有效萃取工作中的成果

3.3金字塔式的表達:按時間、按空間、按照重要性

3.4用故事來呈現(xiàn)成果、表達觀點,五步精彩故事演繹

4、平級溝通\跨部門溝通技巧

4.1平行\跨部門溝通面臨的問題分析

游戲:找朋友 分享討論

4.2第一層次:熟悉、認同

4.3第二層次:高效說服技巧

視頻分享:我的青春誰做主

5、 向下溝通,教會下屬更好的做事

5.1會表揚(BIA

5.2給壓力(BID) 會指導(dǎo)(說、做、帶)  視頻分享

三、讓你發(fā)光的魅力表達

1、語音、語調(diào):一言一語總關(guān)情

2、即興發(fā)言讓你告別張口結(jié)舌

3、魅力呈現(xiàn)會總結(jié):一個字、兩個字(詞語化)、三個字(三字經(jīng)化)、四個字(成語化)、五個字(絕句化)、七個字(律詩化)

 

 


 
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