主講老師: | 賈勇 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 綜合管理是一項復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù),它涉及組織內(nèi)部多個方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中,需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各項資源,以確保組織目標的實現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力,能夠協(xié)調(diào)各方利益,優(yōu)化資源配置,推動組織高效運轉(zhuǎn)。通過綜合管理,組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接,提升整體運營效率和競爭力。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-22 15:58 |
一、培訓收益
2 建立對沖突和雙贏思維的正確認知和理解,有效運用沖突管控激發(fā)團隊活力
2 掌握沖突管理、處理及協(xié)調(diào)的方法與技巧,提升沖突化解與預(yù)防的能力
二、培訓大綱
內(nèi)容要點 | 工具/表單/模型 | 培訓形式 | 輸出成果 |
2 破冰,講師自我介紹 2 學習小組建立、學習內(nèi)容說明 | 2 講師引導(dǎo) | 2 塑造學習氛圍、明確學習目標 | |
1. 認知沖突 2 何謂沖突? 2 東西方文化對沖突的認識 2 管理學角度對沖突的認識 2 沖突與績效的關(guān)系 2. 雙贏思維與品格 2 從對方角度,體驗對方的情緒與感受 2 善意地去想別人,尋找雙方的共利點 2 己所不欲勿施與人,己所欲而施與人 3. 沖突發(fā)展演變的五個階段及管理要點 1) 潛在沖突階段與管理要點 2 誘因分析 2 潛在階段的管理要點 2) 知覺沖突階段與管理要點 2 情緒因素對于知覺的作用 2 知覺階段的管理要點 3) 意向沖突階段與管理要點 2 介于認知、情感和外顯行為之間 2 意向階段的管理要點 4) 行為沖突階段與管理要點 2 沖突行為與模式選擇 2 沖突處理的五大模式 5) 結(jié)果沖突階段與管理要點 2 建設(shè)性與破壞性結(jié)果 2 沖突結(jié)束后的管理要點 4. 了解自我的沖突管理風格 2 沖突管理風格測評 2 測評分析解讀 5. 運用工作實例分析沖突的處理模式運用技巧 1) 競爭策略 2 競爭策略適用情景 2 競爭策略使用要點 2) 回避策略 2 回避策略適用情景 2 回避策略使用要點 3) 順從 2 順從策略適用情景 2 順從策略使用要點 4) 妥協(xié) 2 妥協(xié)策略適用情景 2 妥協(xié)策略使用要點 5) 合作 2 合作策略適用情景 2 合作策略使用要點 6. 工作中協(xié)調(diào)沖突的六大步驟與要點 2 澄清:確定沖突點是什么 2 關(guān)注:明確雙方目標是什么 2 提議:制定可供選擇的多種方案 2 排除:找出實施障礙考慮解決之道 2 選擇:選擇雙方雙贏的解決方案 2 認同:彼此承諾各自的責任義務(wù) 7. 總結(jié)與Q&A | 2 沖突發(fā)展五階段模型 2 托馬斯沖突處理模型 2 沖突管理風格測評 2 沖突協(xié)調(diào)六步法 | 2 主題講解 2 專題研討 2 風格測評 2 案例分析 2 實操練習 | 2 了解雙贏思維與品格在人際關(guān)系中的運用要點 2 掌握沖突發(fā)展五階段的管控要點,有效預(yù)防破壞性沖突的發(fā)生 2 掌握沖突處理五大策略的特性,依據(jù)不同沖突屬性靈活運用相關(guān)技巧 2 學習協(xié)調(diào)沖突的步驟與要點,引導(dǎo)沖突走向建設(shè)性的結(jié)果 |
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