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復(fù)盤(pán)與反饋技術(shù)

主講老師: 賈勇
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問(wèn)題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-08-22 15:58


一、培訓(xùn)收益

了解復(fù)盤(pán)與反饋技術(shù)的要點(diǎn)及在工作實(shí)踐中的價(jià)值,把成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力

掌握復(fù)盤(pán)與反饋技術(shù)的步驟要點(diǎn)與技巧,提升工作品質(zhì),激發(fā)工作意愿

 

二、培訓(xùn)大綱

內(nèi)容要點(diǎn)

工具/表單/模型

培訓(xùn)形式

輸出成果

破冰,講師自我介紹

學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說(shuō)明


講師引導(dǎo)

塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 什么是復(fù)盤(pán)

2. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值與意義

把成功轉(zhuǎn)化為能力

快速迭代應(yīng)對(duì)未來(lái)

萃取經(jīng)驗(yàn)固化優(yōu)勢(shì)

同樣錯(cuò)誤不蹈覆轍

3. 復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別

復(fù)盤(pán)是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的反思與分析

復(fù)盤(pán)是一種結(jié)構(gòu)化的、有引導(dǎo)的過(guò)程

復(fù)盤(pán)更需要靠團(tuán)隊(duì)的集思廣益

4. 復(fù)盤(pán)四步法

1) 第一步:目標(biāo)回顧

當(dāng)初目的是什么?

想要達(dá)到的目標(biāo)是什么?

預(yù)先制定的計(jì)劃是什么?

事先設(shè)想要發(fā)生的問(wèn)題是什么?

2) 第二步:評(píng)估結(jié)果

和原定目標(biāo)比有哪些亮點(diǎn)和不足?

實(shí)際發(fā)生了什么事?

在什么情況下?

是怎么發(fā)生的?

3) 第三步:分析原因

事情成功的根本原因是什么?

實(shí)際情況與預(yù)期有什么差異?為什么會(huì)發(fā)生這些差異?

哪些因素導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?失敗的根本原因是什么? 

有哪些是主觀(guān)原因與客觀(guān)原因?

4) 第四步:總結(jié)規(guī)律

我們從過(guò)程中學(xué)到了什么新東西?

找到了哪些更有效、更符合本質(zhì)的做法與經(jīng)驗(yàn)?

需要實(shí)施哪些新舉措?需要繼續(xù)哪些措施?需要叫停哪些?

哪些是我們可直接行動(dòng)的?哪些需要其他部門(mén)/人員處理的?

5. 成功復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵因素

精心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

提前做好準(zhǔn)備工作

鼓勵(lì)全員積極參與

組織者的引導(dǎo)控制

及時(shí)推進(jìn)后續(xù)計(jì)劃

復(fù)盤(pán)四步法模型

復(fù)盤(pán)任務(wù)清單

復(fù)盤(pán)常用表單

主題講解

專(zhuān)題研討

案例分析

實(shí)操練習(xí)

了解復(fù)盤(pán)的的價(jià)值,區(qū)分復(fù)盤(pán)與日常工作總結(jié)的不同點(diǎn)

學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)四步法模型的步驟及過(guò)程要點(diǎn),通過(guò)練習(xí)掌握復(fù)盤(pán)的運(yùn)用技巧

6. 什么是反饋

7. 反饋的三大類(lèi)型

欣賞性反饋

指導(dǎo)性反饋

評(píng)價(jià)性反饋

8. 反饋的七大要點(diǎn)

當(dāng)面反饋

考慮情緒

表明意圖

舉出事例

引導(dǎo)回應(yīng)

提出建議

鼓勵(lì)支持

9. 四步反饋法的運(yùn)用技巧

1) 建立信任

需要保持情緒穩(wěn)定

選擇在單獨(dú)的房間

閑聊方式開(kāi)啟談話(huà)

2) 傳達(dá)信息

清晰表明面談目的

不偏不倚傳達(dá)信息

指出行為問(wèn)題所在

盡量排除主觀(guān)情緒

3) 說(shuō)明問(wèn)題

詢(xún)問(wèn)下屬想法

聽(tīng)完對(duì)方觀(guān)點(diǎn)

指出存在差距

建立共同認(rèn)知

4) 提供建議

提出引導(dǎo)性建議

讓下屬自己總結(jié)

把內(nèi)容記錄下來(lái)

10. Q&A

信息反饋(SBI)模型

反饋四步法模型

主題講解

專(zhuān)題研討

案例分析

實(shí)操練習(xí)

了解工作反饋的類(lèi)型與反饋的要點(diǎn)

掌握工作反饋四步法的運(yùn)用方法與技巧,提高反饋有效性與員工接納度

 


 
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