主講老師: | 張金洋 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《跨部門溝通與協(xié)作》是一門專注于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與質(zhì)量的培訓(xùn)課程。它深入剖析跨部門溝通中的常見障礙,傳授有效溝通技巧與協(xié)作策略,幫助學(xué)員建立跨部門合作機(jī)制,促進(jìn)信息共享與資源整合。通過案例分析、角色扮演與互動(dòng)討論,學(xué)員將學(xué)會(huì)如何打破部門壁壘,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,共同應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)與挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的高效達(dá)成。此課程適合各層級管理者及跨部門團(tuán)隊(duì)成員。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-15 11:44 |
《跨部門溝通與協(xié)作》
因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題,而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中,無論是管理層還是員工都會(huì)逐漸迷失方向,沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無法自拔。在這種情況下,他們往往會(huì)認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益,他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望,甚至演化為敵視。也就是說,部門之間的爭斗是企業(yè)管理上的痼疾,一般很難避免。
當(dāng)前,眾多企業(yè)都趨于扁平化,使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等,不存在上下級關(guān)系,按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是,部門之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂,這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi),同樣也困擾著中小型公司。許多事情,其實(shí)并不復(fù)雜,而是相互之間的溝通不暢,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司來協(xié)調(diào)。
為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動(dòng)與其配合和協(xié)作?部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在?如何打通這些部門墻?如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙?如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化??如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧?張金洋老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程結(jié)合工作實(shí)際和溝通技術(shù),幫助學(xué)員克服部門間的溝通障礙、突破溝通瓶頸,提出了具體可操作的整體解決方案。可以幫助中層管理者有效去除部門摩擦與內(nèi)耗這塊心頭病,高效完成協(xié)同工作,獲得同級的支持,贏得高層賞識和升職機(jī)會(huì);亦能提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
培訓(xùn)對象: 企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門員工
課程思路:
課程大綱:
《跨部門溝通與協(xié)作》課程綱要(2天) | |
課程收益: ※ 理解溝通對組織的重要性,理解溝通的意義,學(xué)會(huì)清除溝通障礙讓組織發(fā)揮更大的功能 ※ 闡釋了如何破解跨部門溝通的困境,如何掃除制約跨部門協(xié)同的思維,為促進(jìn)企業(yè)跨部門協(xié)同提供了實(shí)操、有效的整體解決方案 ※ 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,提升部門間的溝通效率與效果,解決部門間矛盾與沖突,樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ※ 幫助中層管理者有效去除部門摩擦與內(nèi)耗這塊心頭病,突破各部門“只掃自家門前雪”的局限,有效改善部門之間的關(guān)系 ※ 掌握如何與跨部門溝通之藝術(shù),提高團(tuán)隊(duì)跨部門相處共事和協(xié)作工作的能力,塑造各部門間合作融洽氛圍,建立良性的合作關(guān)系 ※ 指出了破解部門間協(xié)同不暢的具體方法,為實(shí)現(xiàn)開放、高效、無障礙的跨部門協(xié)同提供了一套可操作的整體解決方案 ※ 加強(qiáng)跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?、運(yùn)用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán),爭取高層的支持使之成為高效溝通 ※ 通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價(jià)值 | |
第一單元 高情商溝通 | |
一、獨(dú)家破解跨部門溝通的四大障礙究竟是什么? 二、詳解跨部門溝通的五大關(guān)鍵基礎(chǔ)是什么? 1、鎖定目標(biāo)讓溝通目的明確的訣竅是什么? | 2、講透尊重個(gè)體差異的精髓是什么? 3、如何理解職務(wù)立場和情商的差異? 4、揭開三種位勢的溝通真相是什么? 5、揭露中國人情傳統(tǒng)——參與和互動(dòng)的共識是什么? 【案例分析】 |
第二單元 六大超級說服法寶 | |
一、敘述一件事,讓別人感覺極度信賴的秘訣是什么? 二、當(dāng)有利益性沖突時(shí),如何巧妙說服對方? 三、深挖在組織中,可以充分緩解矛盾,融合關(guān)系,化解對立的和諧12句究竟是什么? 四、揭秘為什么反駁四段輪是面對對抗性問題的葵花寶典? 五、引喻:思維范例+觀點(diǎn)植入這個(gè)模式的巨大魔力是什么? 六、道破直指人心溝通術(shù)的神奇之處在哪里?其話術(shù)流程是什么? 【現(xiàn)場演練】 | |
第三單元 跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題解決 | |
一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦? 二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦? 三、大家都是平行部門,不配合怎么辦? 四、對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦? 五、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦? 六、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦? 七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦? 八、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦? 九、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦? | |
第四單元 跨部門會(huì)議怎么開? | |
一、高品質(zhì)跨部門會(huì)議怎么開? 1、重磅干貨:深度傳授經(jīng)理辦公會(huì):周例會(huì)如何開? ①多提建議,少提意見的核心智慧是什么? ②攻克三點(diǎn)歸納力的啟示是什么? 2、高階教程:震撼解析跨部門首腦互助會(huì)如何開? ①揭示為什么給臺階是跨部門溝通的殺手锏? ②高階領(lǐng)導(dǎo)做主持,會(huì)議有流程的原理是什么? ③為什么追問目的及理由是正當(dāng)?shù)膯栴}? ④人手一張《Issue問題表》的奧秘是什么? ⑤專家視角解讀千年會(huì)議難題,究竟如何破解? | |
第五單元 跨部門溝通機(jī)制 | |
一、如何正確的理解服務(wù)之心? ◆必知理論:精準(zhǔn)提煉內(nèi)部客戶的內(nèi)涵是什么? 二、快速突破:如何把互助行為變?yōu)橛矙C(jī)制? 三、大揭秘:神秘的第三個(gè)團(tuán)隊(duì)究竟是什么? 四、難題解析:如何理解接力棒原理? 五、全面總結(jié)究竟跨部門間的灰色地帶如何處理? 六、必修干貨:為什么說必要的沖突也能有效解決部門間矛盾? |
京公網(wǎng)安備 11011502001314號