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培訓(xùn)賦能——從營銷經(jīng)理走向培訓(xùn)師的九項(xiàng)修煉

主講老師: 張珍 張珍

主講師資:張珍

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: “培訓(xùn)賦能——從營銷經(jīng)理走向培訓(xùn)師的九項(xiàng)修煉”工作坊,專為營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)師而設(shè)計(jì)。通過九項(xiàng)核心修煉,包括自我管理、高效溝通、知識(shí)拓展、市場(chǎng)適應(yīng)、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持久動(dòng)力、創(chuàng)造性思維和自信堅(jiān)持,全面提升參與者的教學(xué)技巧與業(yè)務(wù)洞察能力。此工作坊旨在幫助營銷經(jīng)理掌握培訓(xùn)精髓,成為既能實(shí)戰(zhàn)又能傳授經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才,為企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)與知識(shí)傳承貢獻(xiàn)力量。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-16 09:49

培訓(xùn)賦能——從營銷經(jīng)理走向培訓(xùn)師的九項(xiàng)修煉

 

【課程背景

你帶領(lǐng)著一批有著營銷特長的人,來嘗試完成一系列的營銷任務(wù),如何使你的特殊團(tuán)隊(duì)能夠最大限度的與你的目標(biāo)匹配,是你需要慎重考慮并決策的,因?yàn)槿绻芏嗟胤經(jīng)]有匹配上的話,你的目標(biāo)將會(huì)進(jìn)入迷失域,而你的也會(huì)遇到來自內(nèi)心的不可抗拒的干擾。外部、內(nèi)部,都在影響著你的執(zhí)行力……

知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的傳承,心態(tài)的改善決定著一個(gè)企業(yè)是否能夠長遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)增長。內(nèi)部講師能力的培養(yǎng)和提升,將會(huì)幫助企業(yè)有效提升營業(yè)收入或降低成本等財(cái)務(wù)指標(biāo),只有通過培訓(xùn)規(guī)范員工的標(biāo)準(zhǔn)行為才能推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和工作成果的產(chǎn)出。

培訓(xùn)賦能能工作坊匯集了著名國際培訓(xùn)師和資深營銷專家集體智慧。從英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師的課程體系和ISO10015國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)課程的升級(jí),從課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為起點(diǎn),30秒自我廣告,60秒即興抽題演講,3分鐘有效表達(dá),5分鐘的產(chǎn)品講解,從五范的職業(yè)塑造,到聲音的美化,從牛眼法需求確認(rèn)到業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的落地,從DiSC性格分析ADDIE模型課程設(shè)計(jì),從7大教學(xué)方法到問題分析與解決學(xué)習(xí),三天兩夜打造卓越的培訓(xùn)師!讓營銷經(jīng)理0到1,講臺(tái)自信,有效表達(dá),課堂精彩,學(xué)員認(rèn)可,成就培訓(xùn)師夢(mèng)想,鑄造營銷事業(yè)之輝煌!

【課程概述

? 培訓(xùn)賦能”旨在說明每個(gè)營銷經(jīng)理在面對(duì)下屬時(shí)都不應(yīng)該只有單一維度的思考,應(yīng)該從多個(gè)角度,以遞進(jìn)的方式,深入的分析下屬、理解下屬,并通過有效的方法或工具,達(dá)到最佳或相對(duì)最佳的效果。

? 其設(shè)計(jì)理念,建立在如下幾個(gè)經(jīng)典元素的基礎(chǔ)之上:

1、情境領(lǐng)導(dǎo)

2、DISC性格分析

3、需求理論

4、培訓(xùn)的四大流程

5、營銷八大技巧

? 課程可涉及“情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、DISC模型、需求分析、喬哈里窗、培訓(xùn)原理、營銷技巧”等幾大關(guān)鍵要素,使每個(gè)管理者都可以快樂學(xué)習(xí),系統(tǒng)應(yīng)用!

 

【學(xué)習(xí)要點(diǎn)

? 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心理念與基本工具應(yīng)用

? DISC性格的分析與應(yīng)對(duì)方式

? ·哈里窗的應(yīng)用

? 需求分析的方法和步驟

? 教練方式(指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)、授權(quán))的選擇和應(yīng)用

? 合適的溝通氛圍營造

? 培訓(xùn)的開場(chǎng)、主題、結(jié)尾

? 營銷的八大技巧 

 

【培訓(xùn)收益

? 學(xué)習(xí)關(guān)鍵培訓(xùn)方法和工具模型,知其然,知其所以然,更知其何以然

? 運(yùn)用培訓(xùn)、面談及輔導(dǎo)流程,深度認(rèn)知流程和方法的重要性,快速記憶和掌握

? 把各項(xiàng)培訓(xùn)行為能夠相對(duì)量化,使營銷經(jīng)理認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)投入的成本,以及優(yōu)秀培訓(xùn)方式所產(chǎn)出的效果

? 學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧,學(xué)習(xí)如何搜集資料,如何分析資料,形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn),并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度,邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧;

? 學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的課件開發(fā)和課件制作,開發(fā)課件、講師手冊(cè)、和學(xué)員手冊(cè)。

? 互動(dòng)分享,演練體驗(yàn),加深學(xué)習(xí)效果及記憶深度,促進(jìn)日常應(yīng)用

? 對(duì)自身培訓(xùn)能力進(jìn)行評(píng)估,并提出改進(jìn)思路

? 規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系,有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才,管理營銷知識(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

【課程大綱

模塊一:培訓(xùn)賦能——從營銷走向培訓(xùn)師

 

1.1討論:營銷走向培訓(xùn)困惑?

營銷經(jīng)理培訓(xùn)師的主要區(qū)別

1.2從營銷經(jīng)理走上培訓(xùn)崗位的幾大優(yōu)勢(shì)

從隱形化經(jīng)驗(yàn)到顯性化的轉(zhuǎn)變

從顯性化到視覺化呈現(xiàn)

從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

1.3培訓(xùn)賦能.VS.管理賦能

案例:如何通過培訓(xùn)賦能,領(lǐng)跑營銷業(yè)績?

1.4做好項(xiàng)修煉——實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)賦能,提升公司業(yè)績水平

1.5培訓(xùn)師自畫像;

培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練:學(xué)員30秒自我廣告介紹

思考:如何講好一種產(chǎn)品達(dá)到成交?

 

模塊二:管理者思維模式的轉(zhuǎn)變

2.1用戶是誰

2.1.1管理者的價(jià)值何來?

2.1.2什么是用戶?

2.1.3問題:我們的思維方式是怎樣的?

     反思:你是用哪種思維做管理者?

2.2基于用戶思維的“金字塔模型”

2.3.1用戶畫像定義

2.3.2如何構(gòu)建你的用戶畫像

     練一練:構(gòu)建你的用戶畫像

2.3什么是營銷?

2.4.1討論:營銷的起點(diǎn)在哪里?營銷的終點(diǎn)又在哪里?

2.4.2忠誠度 .VS. 滿意度

2.4.3“關(guān)鍵時(shí)刻”在體驗(yàn)中的重要性

     “關(guān)鍵時(shí)刻”對(duì)執(zhí)行力的借鑒意義

2.5.1什么是場(chǎng)景?

2.5.2什么是場(chǎng)景化營銷體驗(yàn)?

2.5.3場(chǎng)景的“痛點(diǎn) .VS. 觸點(diǎn)”

練一練:萃取最佳營銷觸點(diǎn)?

討論:什么是最佳的場(chǎng)景化營銷體驗(yàn)?

培訓(xùn)師聲音美化訓(xùn)練:一分鐘演講:最難忘的一次陌拜的溝通

模塊三:系統(tǒng)認(rèn)知教練式領(lǐng)導(dǎo)

3.1再識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

3.2教練式領(lǐng)導(dǎo)

何謂教練式領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)教練的三大作用

企業(yè)教練在組織中的意義

教練應(yīng)用的六大關(guān)鍵假設(shè)

3.3有效的溝通

溝通準(zhǔn)備的六大要素

最佳溝通效果——人與事的結(jié)合

3.4信息的分類

事實(shí)信息——明確任何事件背后的事實(shí)(證據(jù))

觀點(diǎn)信息——基于事實(shí)的理性判斷

情感信息——基于事實(shí)的情緒感情

3.5基于問題解決的營銷課程設(shè)計(jì)

模塊四:對(duì)下屬的三維認(rèn)知

4.1前言:現(xiàn)代組織中的人

4.2第一維度:基于任務(wù)的準(zhǔn)備度及對(duì)待方式

情境領(lǐng)導(dǎo)中的準(zhǔn)備度辨析

四種企業(yè)教練技術(shù)

– 指導(dǎo) Direct ——指導(dǎo)六步法

– 引導(dǎo) Guide ——BIC模型

– 輔導(dǎo) Coach ——GROW模型

– 授權(quán) Delegate ——關(guān)鍵注意事項(xiàng)

4.3第二維度:人的四種社會(huì)風(fēng)格及對(duì)待方式

社會(huì)風(fēng)格測(cè)評(píng)

四種社會(huì)風(fēng)格的特點(diǎn)及偏好

相應(yīng)的對(duì)待方式

4.4第三維度:人內(nèi)在的需求及相應(yīng)對(duì)待方式

不可衡量的感性需求

可衡量的理性需求

討論:基于人性的營銷行為分析

訓(xùn)練:態(tài)度類課程設(shè)計(jì)與講解

模塊五:績效轉(zhuǎn)變,從業(yè)務(wù)管理績效輔導(dǎo)

5.1討論:您認(rèn)為哪個(gè)公司營銷更規(guī)范?

人本績效的“31哲學(xué)”

5.2人本績效的績效管理

案例:華為的成功秘訣目標(biāo)計(jì)劃管理體系

5.3人本績效的目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的定義和含義

目標(biāo)管理五要素

目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

目標(biāo)的設(shè)定SMART原則

目標(biāo)設(shè)定工具一:KPI技巧

目標(biāo)設(shè)定工具二:等級(jí)法技巧

?練習(xí):設(shè)計(jì)崗位目標(biāo)4個(gè)步驟

5.4人本績效的“強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)”思想

績效輔導(dǎo)的流程

情景演練:如何開展一場(chǎng)成功的績效輔導(dǎo)

5.5人本績效的工具--績效改進(jìn)

案例:某地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目績效改進(jìn)案例

模塊六:高效溝通左右逢源,把握機(jī)遇

6.1高效溝通的基石動(dòng)力對(duì)話技術(shù)

什么是關(guān)鍵時(shí)刻?

什么是動(dòng)力對(duì)話技術(shù)?

6.1.1測(cè)一測(cè):傾聽能力自我評(píng)估

什么是立體式聆聽?

聆聽訓(xùn)練: 如何聽出對(duì)方的動(dòng)機(jī)、假設(shè)(信念)及情緒

情境演練:成本部張工聽到銷售部趙總,就覺得心煩意亂…..

6.1.2什么是三重區(qū)分?

區(qū)分練習(xí) :“同情”與“關(guān)心”

“堅(jiān)持”與“固執(zhí)”

如何做到有效的區(qū)分?

情境演練:績效考核中某省區(qū)經(jīng)理績效落后……

6.1.3      測(cè)一測(cè):發(fā)問能力測(cè)試

什么是啟發(fā)式發(fā)問?

發(fā)問的核心技巧--上堆下切平行法。

發(fā)問要避免的誤區(qū)

6.1.4什么是建設(shè)型回應(yīng)?

有效回應(yīng)的關(guān)鍵

測(cè)一測(cè):焦點(diǎn)自我測(cè)試

回應(yīng)的三要素

先跟后帶式回應(yīng)朮--回應(yīng)的高階技巧

情境演練:銷售部抱怨物流工作進(jìn)度緩慢,影響開盤……

6.2.1 溝通的“漏斗模型”

6.2.2溝通中的“身心語”解讀

6.3溝通的種類:向上、橫向、向下

6.4向上溝通要有“膽量”

案例:萬科“一棵樹”故事

6.4.1向上溝通的三個(gè)職場(chǎng)雷區(qū)

?上下級(jí)之間的責(zé)任與權(quán)利

?上下級(jí)之間的意見不同

?上級(jí)的信任和重視

6.4.2影片賞析:批評(píng)意味著什么?

如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)?

6.5向下溝通要通 “人心”

6.5.1向下溝通的三大難點(diǎn):指令、授權(quán)、批評(píng)

6.5.2解決之道:不要玻璃心,貴在“同理心”

6.5.3如何有效發(fā)布指令?

情境演練:項(xiàng)目總?cè)绾蜗逻_(dá)指令,要求營銷部開工后3個(gè)月內(nèi)完成指標(biāo)?

6.5.4如何有效授權(quán)下屬?

情境演練:開業(yè)后兩個(gè)月須完成80%的任務(wù),銷售總病假,如何授權(quán)下屬?

6.5.5如何有效批評(píng)下屬?

情境演練:漂亮的總助趙小姐,經(jīng)常打錯(cuò)字,如何批評(píng)并促其有效改正?

6.6橫向溝通強(qiáng)調(diào)“共贏”

4.6.1橫向溝通的三大障礙:本位、利己、吃虧

4.6.2破解之道:

?用戶思維破解本位主義

?共享共擔(dān)破解利己主義

?共贏思維破解吃虧心理

6.6.3在人際關(guān)系中修行——把對(duì)他人的不滿轉(zhuǎn)成對(duì)自己的提醒

6.6.4跨部門溝通的沖突管理流程

?擱置爭議:調(diào)伏情緒,放下爭執(zhí)

?厘清目的:交流雙方的背景信息,厘清目的

?建立共識(shí):尋找雙方的共同利益點(diǎn)、價(jià)值觀

?磨合方案:共同探討可行的解決措施

?跟進(jìn)完善:鼓勵(lì)信心,贏得對(duì)方的承諾

情境演練:項(xiàng)目成本總和銷售總的沖突

模塊七:賦能管理,加速業(yè)務(wù)發(fā)展

7.1什么是賦能管理?

賦能管理九宮格

7.2建立導(dǎo)師

7.3企業(yè)教練的原理與應(yīng)用

7.4 知識(shí)管理與職業(yè)導(dǎo)師制

7.5業(yè)務(wù)賦能——如何安排挑戰(zhàn)性工作

案例:“721”法則,助力業(yè)務(wù)發(fā)展

7.6 接班人計(jì)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)

7.7學(xué)習(xí)地圖的原理與應(yīng)用

7.8員工積分制實(shí)操指南

模塊八:做一個(gè)全能的激勵(lì)者

8.1團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù)軟硬結(jié)合是王道

8.2      硬激勵(lì)的藝術(shù)

?目標(biāo)激勵(lì)

?權(quán)利激勵(lì)

?培訓(xùn)激勵(lì)

?晉升激勵(lì)

8.3軟激勵(lì)的藝術(shù)

?榮譽(yù)激勵(lì)

?榜樣激勵(lì)

?情感激勵(lì)

?參與激勵(lì)

?挫折激勵(lì)

8.4挑戰(zhàn)與激勵(lì)

情景演練1:某省主管能力超強(qiáng)、非常自信,如何讓她做好對(duì)設(shè)計(jì)總的考核?

情境演練2:剛調(diào)任的營銷總沒有完成上月銷售,如何讓他承諾本月超額完成目標(biāo)?

模塊九:奮斗者文化,拼搏者的大熔爐

9.1文化塑造,成就業(yè)績的前提

企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響模型

案例:萬科和印力區(qū)域公司的文化融合

9.2.9文化塑造--打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化

什么是“共榮共創(chuàng)”?

案例:萬科的“奮斗者文化”

討論:如何打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化 


 
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