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職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

主講老師: 章哲 章哲

主講師資:章哲

課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程,專(zhuān)為提升職業(yè)經(jīng)理人的綜合管理能力而設(shè)計(jì)。通過(guò)教授領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)設(shè)定、決策制定、溝通技巧、時(shí)間管理、沖突解決、變革管理、績(jī)效評(píng)估及自我提升等十項(xiàng)核心技能,幫助職業(yè)經(jīng)理全面提升管理水平,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作與業(yè)績(jī)突破。此課程注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與案例分析,助力職業(yè)經(jīng)理人在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,游刃有余,引領(lǐng)企業(yè)邁向成功。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-16 11:54

經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練經(jīng)典課程

 

《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》

課程說(shuō)明書(shū)

 

 

課程目標(biāo)

課程對(duì)象

課程設(shè)計(jì)

課時(shí)安排

授課專(zhuān)家

課程大綱

 

【課程目標(biāo)】

——提升經(jīng)理人管理能力和職業(yè)化水平

——學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的基本理念和方法

——系統(tǒng)掌握經(jīng)理人的“規(guī)定動(dòng)作”和“管理語(yǔ)言”

【課程對(duì)象】

企業(yè)高層、中層管理人員

【課程設(shè)計(jì)】

l 《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程采用10模塊、3階段進(jìn)階式設(shè)計(jì):

第一階段:課程Ⅰ——職業(yè)經(jīng)理的自我管理

課程內(nèi)容:由角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通三個(gè)模塊組成

課程目標(biāo):經(jīng)理人首先要管理好自己,才能管理好他人。

第二階段:課程Ⅱ——職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理

課程內(nèi)容:由目標(biāo)管理、績(jī)效管理、激勵(lì)三個(gè)模塊組成

課程目標(biāo):經(jīng)理人的最大價(jià)值就在于實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)。

第三階段:課程Ⅲ——職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理

課程內(nèi)容:由領(lǐng)導(dǎo)、教練、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)模塊組成

課程目標(biāo):在建立、管理、發(fā)展團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用。

課時(shí)安排】

課程名                     課程內(nèi)容          課時(shí)     備注

職業(yè)經(jīng)理的自我管理 角色管理、時(shí)間管理、有效溝通    2天    每天6小時(shí)

職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理   目標(biāo)管理、績(jī)效管理、激勵(lì)        2天    每天6小時(shí)

職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理   領(lǐng)導(dǎo)、教練、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)    2天    每天6小時(shí)

以上三階段課程,可以一次6天集中訓(xùn)練,也可以每次2天,分三次進(jìn)階訓(xùn)練。

 

【授課專(zhuān)家】

章哲  著名管理培訓(xùn)專(zhuān)家,早在2004年即與余世維等專(zhuān)家被新浪網(wǎng)評(píng)選國(guó)內(nèi)10大“實(shí)戰(zhàn)型”培訓(xùn)師,20余年來(lái)為上千家企業(yè)數(shù)萬(wàn)企業(yè)人士授課,客戶包括中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、TCL集團(tuán)、首信股份、奇瑞汽車(chē)、宇通客車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、北京奔馳、柳工集團(tuán)、三一重工、烽火科技、火箭股份、歐普照明、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、深圳水務(wù)集團(tuán)、廣州新港、天山股份、南方電網(wǎng)、安踏、 順豐速運(yùn)、廈門(mén)國(guó)貿(mào)、神華集團(tuán)、中石油、中國(guó)兵器集團(tuán)等。

章哲老師曾擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理六年,在提升經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練方面,特別是在將國(guó)際企業(yè)的管理理念和方法與中國(guó)企業(yè)的管理背景相融合上,對(duì)中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)有著公認(rèn)的貢獻(xiàn)。他在自己2001年出版的百萬(wàn)字專(zhuān)著《高績(jī)效的中層管理》中就在扉頁(yè)上提出(關(guān)注執(zhí)行能力)。他主講的《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理訓(xùn)練》、《高績(jī)效的中層管理》、《角色管理》、《如愿以?xún)敗?00%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程,已成為數(shù)百家知名企業(yè)提高管理者職業(yè)化水平的必修課。他設(shè)計(jì)的職業(yè)經(jīng)理管理資格認(rèn)證體系和C5培訓(xùn)法等等,在使企業(yè)培訓(xùn)從過(guò)去的知識(shí)性學(xué)習(xí)向改變行為、提升績(jī)效的轉(zhuǎn)變方面,獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。

 主要著作有:《高績(jī)效的中層管理》(100萬(wàn)字)、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》(80萬(wàn)字)、《新員工入職第一課》(40萬(wàn)字)等專(zhuān)著和職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練專(zhuān)用教材。

 

【課程大綱】

 

課程Ⅰ:職業(yè)經(jīng)理的自我管理(2天)

本課程由三個(gè)模塊組成:角色管理、時(shí)間管理、組織溝通

模塊一:角色管理

1、委托——代理理論

2、定位一:作為下屬的經(jīng)理人

角色定位:職務(wù)代理人

基本職業(yè)準(zhǔn)則(信托責(zé)任)

常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析:

錯(cuò)位一:民意代表

專(zhuān)題:“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí),經(jīng)理人怎么辦?

錯(cuò)位二:領(lǐng)主

    三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析

錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位

    向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)

    專(zhuān)題討論:老板錯(cuò)了,經(jīng)理人怎么辦?

錯(cuò)位四:自然人

    專(zhuān)題討論:經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯(cuò)位現(xiàn)象?

3、定位二:作為上司的經(jīng)理人

案例分析一:女秘書(shū)PK跨國(guó)公司老總

角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

經(jīng)理人常見(jiàn)的角色錯(cuò)位:

錯(cuò)位一:官

專(zhuān)題分析:經(jīng)理人有哪些官僚習(xí)氣?

錯(cuò)位二:向下錯(cuò)位

案例分析:總機(jī)問(wèn)題

經(jīng)理人向下錯(cuò)位有哪些表現(xiàn)?

專(zhuān)題討論:經(jīng)理人如何處理如何管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系?

改進(jìn)的方法

錯(cuò)位三:“老好人”

經(jīng)理人“老好人”種種表現(xiàn)

如何避免“老好人”現(xiàn)象

錯(cuò)位四:個(gè)性化管理

4、定位三:同級(jí)之間的經(jīng)理人

角色定位:內(nèi)部客戶和績(jī)效伙伴

內(nèi)部供應(yīng)鏈分析

經(jīng)理人的本位主義分析及問(wèn)題解決

模塊二:時(shí)間管理

1、經(jīng)理人時(shí)間管理的特點(diǎn)

2、經(jīng)理人時(shí)間管理的七個(gè)領(lǐng)域

3、四象限原理及應(yīng)用

2 專(zhuān)題分析:經(jīng)理人如何處理“身不由己”?

方法一:處理輕重緩急

方法二:處理來(lái)自下屬的干擾

方法三:會(huì)見(jiàn)管理

    要點(diǎn)一:約定時(shí)間

    要點(diǎn)二:約定時(shí)限

    要點(diǎn)三:事先界定目標(biāo)

    要點(diǎn)四:約定“窗口”時(shí)間

 

模塊三:組織溝通

1、為什么溝而不通

2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)一:表達(dá)

如何表達(dá)?

表達(dá)什么?

向誰(shuí)表達(dá)?

環(huán)節(jié)二:傾聽(tīng)

為什么說(shuō)“溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)”

改善傾聽(tīng)的要點(diǎn)

環(huán)節(jié)三:反饋

    問(wèn)題一:不反饋

    問(wèn)題二:將表達(dá)或發(fā)表意見(jiàn)當(dāng)成反饋

    問(wèn)題三:消極反饋

3、組織溝通與人際溝通

什么是人際溝通?

    專(zhuān)題分析:“小道消息”從何而來(lái)?

什么是組織溝通?

    組織溝通的兩個(gè)特點(diǎn)

    組織溝通的原則

如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系

    案例分析:購(gòu)買(mǎi)低值易耗品

組織溝通通道分析與改進(jìn)研究

4、經(jīng)理人如何與高層溝通

 與高層溝通的障礙

 改進(jìn)要點(diǎn):

專(zhuān)題討論:上司“越級(jí)指揮”怎么辦?

5、 如何與下屬溝通

與下屬溝通的障礙

改進(jìn)要點(diǎn)

溝通的游戲規(guī)則分析

專(zhuān)題分析:下屬們聽(tīng)不進(jìn)去時(shí)?

6、 跨部門(mén)溝通

屁股決定腦袋:對(duì)其他部門(mén)的看法

專(zhuān)題分析:經(jīng)理人互不買(mǎi)賬的時(shí)候……

水平溝通的三種方式

 

課程Ⅱ:職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理(2天)

職業(yè)經(jīng)理的使命就是推進(jìn)和達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。

模塊一:績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

1、 績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題一:績(jī)效考核是職能部門(mén)的事情

問(wèn)題二:績(jī)效管理就是打分

問(wèn)題三:上面變來(lái)變?nèi)?,不怪?/span>

問(wèn)題四:考核與工作“兩張皮”

問(wèn)題五:人情分

2、解決思路

思路一:回到原點(diǎn)——為什么要搞?

思路二:落實(shí)責(zé)任人——誰(shuí)來(lái)搞?

思路三:描繪路線圖——怎么搞?

3、為什么要搞?

績(jī)效是什么?

績(jī)效管理的目的

幾種“兩張皮”現(xiàn)象

現(xiàn)象一:組織目標(biāo)與績(jī)效管理“兩張皮”

現(xiàn)象二:考核表與工作要求“兩張皮”

現(xiàn)象三:考核與工作表現(xiàn)“兩張皮”

現(xiàn)象四:人事決策與績(jī)效“兩張皮”

4、誰(shuí)來(lái)搞——落實(shí)責(zé)任人

績(jī)效管理的角色分析

   下屬的角色

   上屬的角色

   職能部門(mén)的角色

   其他當(dāng)事人的角色

經(jīng)理人的角色和責(zé)任

   角色一:標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定者

   角色二:解釋者

   角色三:教練和顧問(wèn)

   角色四:績(jī)效伙伴

   角色五:評(píng)估者

誤區(qū)分析:考核是人力資源部門(mén)的事

5、如何搞——績(jī)效循環(huán)

步驟Ⅰ:績(jī)效計(jì)劃

步驟Ⅱ:績(jī)效執(zhí)行

步驟Ⅲ:績(jī)效考核(評(píng)估)

步驟Ⅳ:結(jié)果應(yīng)用

模塊二:績(jī)效計(jì)劃

1、績(jī)效計(jì)劃的三原則

組織目標(biāo)

崗位特征

關(guān)鍵績(jī)效

2、KPI的應(yīng)用

KPI從何而來(lái)

經(jīng)理人在KPI中的作用

3、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的量化問(wèn)題

模塊三:目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的六個(gè)特征

2、SMART原則

   專(zhuān)題:目標(biāo)練習(xí)

3、目標(biāo)制定中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

問(wèn)題一:混淆目標(biāo)與目的

問(wèn)題二:混淆目標(biāo)與指標(biāo)

問(wèn)題三:混淆目標(biāo)與計(jì)劃

問(wèn)題四:混淆目標(biāo)與規(guī)范

問(wèn)題五:定性目標(biāo)的可衡量問(wèn)題

問(wèn)題六:變來(lái)變?nèi)?wèn)題

問(wèn)題七:沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)的工作怎么辦?

4、目標(biāo)的分解

來(lái)自下屬的阻力

    阻力一:討價(jià)還價(jià)

    阻力二:攀比

    阻力三:習(xí)慣于接受命令

    消除下屬阻力的方法

    方法一:目標(biāo)對(duì)話

    方法二:SWOT分析

    方法三:共同參與法

 

模塊四:績(jī)效考核(評(píng)估)

1、何消隊(duì)主觀誤差

2、如何打分

專(zhuān)題:下屬不服評(píng)定怎么辦?

3、如何撰寫(xiě)述職報(bào)告

   錯(cuò)誤述職一:優(yōu)缺點(diǎn)法

   錯(cuò)誤述職二:流水帳法

   述職報(bào)告四步法

4、績(jī)效面談

   專(zhuān)題分析:如何避免績(jī)效面談留于形式?

模塊五:激勵(lì)

1、經(jīng)理人在激勵(lì)方面的特點(diǎn)

激勵(lì)是公司的事情,是老板是事情

說(shuō)了不算,沒(méi)法激勵(lì)

激勵(lì)就是多發(fā)錢(qián)

2、制度性激勵(lì)

威脅激勵(lì)

職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

給予機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

培訓(xùn)

   職業(yè)生涯規(guī)劃

   晉升

貨幣性酬賞(金錢(qián)激勵(lì))

 專(zhuān)題分析:在貨幣性酬賞中,經(jīng)理人能夠采用那些方法?

3、非制度性激勵(lì)

非制度性激勵(lì)的三個(gè)特點(diǎn)

 練習(xí):我們可以有多少非制度性激勵(lì)方式?

專(zhuān)題分析一:如何創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境

專(zhuān)題分析二:如何欣賞和肯定他人

專(zhuān)題分析三:績(jī)效不彰時(shí)如何激勵(lì)

4、下屬在想什么?

   需要層次理論

   如何了解下屬需求

   對(duì)抱怨的分析

5、胡蘿卜加大棒?

   X理論Y理論

有什么胡蘿卜和大棒?

激勵(lì)組合

6、為什么滿意,為什么不滿意?

   雙因子理論

消除不滿意

提高組織成員的滿意度

7、為什么心里不平衡?

公平理論

常見(jiàn)的不公

    如何才能一碗水端平?

 

課程Ⅲ:職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理(2天)

團(tuán)隊(duì)管理包括領(lǐng)導(dǎo)、教練、授權(quán)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

模塊一:領(lǐng)導(dǎo)

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的傳統(tǒng)理解

2、職權(quán)分析

權(quán)力的強(qiáng)制性

權(quán)力的潛在性

權(quán)力與職位相關(guān)聯(lián)

3、影響力的分析 

專(zhuān)題討論:好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)各有什么特征?

4、權(quán)力的戒律

5、建立影響力

經(jīng)理人建立影響力的特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的啟示

模塊二:教練

1、領(lǐng)導(dǎo)就是教練

2、下屬的四種狀態(tài)分析

專(zhuān)題分析:帶“新兵”好辦,“老兵”怎么辦?

3、ABC分析法

前因與后果分析

ABC分析

   案例分析:工作中推諉的現(xiàn)象是如何出現(xiàn)的?

ABC分析法帶來(lái)的啟示

   案例分析:為什么工作虎頭蛇尾?

2 塑造下屬的行為——通過(guò)前因的途徑

2 塑造下屬的行為——通過(guò)后果的途徑

4、下屬是如何變?cè)愀獾模?/span>

錯(cuò)誤一:做得好卻受到懲罰

錯(cuò)誤二:做得糟沒(méi)有任何麻煩

錯(cuò)誤三:無(wú)功受祿

錯(cuò)誤四:視而不見(jiàn)

5、改善的四個(gè)途徑

途徑一:后果塑造行為

   案例分析:如何能讓下屬按時(shí)報(bào)計(jì)劃?

途徑二:通過(guò)正強(qiáng)化塑造期望的行為

   避免:頻率錯(cuò)誤、延遲錯(cuò)誤、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、相依性錯(cuò)誤

   專(zhuān)題分析:“評(píng)先進(jìn)”起作用嗎?

途徑三:改善懲戒

    專(zhuān)題討論:懲戒下屬有什么“高招”?

    “火爐原理”

    專(zhuān)題分析一:罰款有效?

    專(zhuān)題分析二:經(jīng)理人如何懲戒下屬?

途徑四:消除負(fù)效應(yīng)

模塊三:授權(quán)

1、經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)

專(zhuān)題討論:“我都沒(méi)權(quán),如何授權(quán)”?

2、授權(quán)不是什么

授權(quán)不是參與

授權(quán)不是棄權(quán)

授權(quán)不是代理職務(wù)

授權(quán)不是推卸責(zé)任

授權(quán)不是分工

3、授權(quán)的四原則

權(quán)責(zé)對(duì)等

適度授權(quán)

循序漸進(jìn)

建立約定

4、授權(quán)的四種類(lèi)型

必須授權(quán)的

應(yīng)該授權(quán)的

   專(zhuān)題分析一:如何應(yīng)對(duì)來(lái)自下屬的“反授權(quán)”?

   專(zhuān)題分析二:如何應(yīng)對(duì)找借口現(xiàn)象?

職責(zé)對(duì)話

可以授權(quán)的

不應(yīng)授權(quán)的

模塊四:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、好團(tuán)隊(duì)的特征

2 如何理解團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神與狹隘集體主義的區(qū)別

專(zhuān)題討論:團(tuán)隊(duì)與個(gè)人,那個(gè)大?

2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)的理念

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

團(tuán)隊(duì)決策

團(tuán)隊(duì)沖突

3、建設(shè)團(tuán)隊(duì)1——目標(biāo)導(dǎo)向途徑

   如何達(dá)成共識(shí)

4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)2——價(jià)值導(dǎo)向途徑

    專(zhuān)題討論:價(jià)值觀的作用

5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)3——人際關(guān)系途徑

    專(zhuān)題分析:為什么說(shuō)人際關(guān)系太近并不好?

    專(zhuān)題討論:如何保持“職業(yè)距離”?

6、建設(shè)團(tuán)隊(duì)4——角色導(dǎo)向途徑

 團(tuán)隊(duì)角色分析

 測(cè)試:你的團(tuán)隊(duì)角色是什么?

 團(tuán)隊(duì)角色的啟示

 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的區(qū)別

總結(jié) 

 
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