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六步搞定平衡計分卡

主講老師: 鐘虹添
課時安排: 2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 平衡計分卡是一種有效的績效管理工具。 第一步,明確企業(yè)戰(zhàn)略愿景,這是基礎(chǔ),為后續(xù)步驟提供方向。 第二步,確定戰(zhàn)略主題,如客戶、內(nèi)部流程等維度相關(guān)主題。 第三步,構(gòu)建指標體系,從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度選取關(guān)鍵指標,例如財務維度的利潤率指標。 第四步,設(shè)定目標值,確保指標可衡量。 第五步,制定行動方案,明確如何達成目標。 第六步,定期評估與調(diào)整,保證平衡計分卡與企業(yè)發(fā)展動態(tài)適配,從而全面提升企業(yè)績效。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-16 15:22

《六步搞定平衡計分卡》課程大綱

一、 課程目標:

1. 了解平衡計分卡(Balanced Scorecard  BSC)對公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用;

2. 了解績效管理體系與BSC的關(guān)系;

3. 掌握繪制公司/部門戰(zhàn)略地圖的方法;

4. 學員能運用基于BSC的績效指標提取方法;

5. 學員能運用公司、部門、單元/崗位BSC指標分解技術(shù);

6. 掌握BSC推動的方法和技巧,績效前、績效中、績效后的溝通與輔導方法。

二、培訓對象:

公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負責人等。

三、培訓導師 

鐘虹添教授。

四、培訓時間:

2天。

五、課程特色:

    老師講授方法/工具與案例,然后學員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術(shù),學員現(xiàn)場建立本公司的公司級、部門級、二級部門級、單元/崗位級的績效指標體系。

、授課方式:

案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習等。

七、課程大綱:

第一講:平衡計分卡簡介

1.平衡計分卡產(chǎn)生背景及演進

2.最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系

3.戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖+平衡計分卡+戰(zhàn)略中心型組織

4.國內(nèi)外公司應用情況

第二講:平衡計分卡的重要術(shù)語理解及運用

1.BSC四個層面及其因果關(guān)系

(1)財務維度

(2)客戶維度

(3)內(nèi)部運營維度

(4)學習與成長維度

2.BSC五個核心要素及其關(guān)系

3.BSC指標體系平衡關(guān)系

第三講:建立平衡計分卡

第一步:繪制戰(zhàn)略地圖-描述價值創(chuàng)造過程

1.可視化的戰(zhàn)略地圖模版

2.利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)役

- 繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

-公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析

成功關(guān)鍵因素分解至四個維度(財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長),形成公司戰(zhàn)略地圖

3.戰(zhàn)略地圖的分解

- 從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門戰(zhàn)略地圖

成果:《公司/部門戰(zhàn)略地圖》

成果:《公司愿景/戰(zhàn)略目標成功關(guān)鍵因素體系》

第二步:建立公司級BSC指標

1.BSC指標開發(fā)模板

2.診斷性指標與戰(zhàn)略性指標

3.領(lǐng)先指標與滯后指標

4.設(shè)計指標名稱的注意事項

5.績效指標行動方案設(shè)計方法

6.指標權(quán)重確定方法

7.績效指標考核六種計算方法

成果:《公司一級BSC績效指標體系》

第三步:建立部門級BSC指標

1. 部門BSC指標提取的步驟部門

2. BSC指標設(shè)計的五大原則

3. 本部門強相關(guān)指標確定

4. 利用魚骨圖分解出部門績效指標

5. 部門指標提煉的四個維度QQTC(數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本)

6. 選取考核指標的五個評估維度

成果:《部門BSC績效指標體系》

第四步:建立二級部門BSC指標

1. 二級部門BSC指標提取的步驟

2. 一級部門愿景(或者重要戰(zhàn)略指標)成功關(guān)鍵因素(KSF)分析

3. 成功關(guān)鍵因素(KSF)通過魚骨圖提煉考核指標;

4. BSC四個維度形成指標體系;

5. 指標篩選與有效性測試。

成果:《二級部門BSC績效指標體系》

第五步:建立單元/崗位BSC指標

1. 單元/崗位BSC指標提取的步驟

2. 部門指標分析

3. 單元/崗位BSC指標提取方法

4. 單元/崗位指標篩選的8個有效性測試

成果:《單元/崗位BSC績效指標體系》

第六步:如何在公司有效推行以平衡計分卡為基礎(chǔ)的管理

一、BSC落地策略

1.推行平衡計分卡的方式

2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖

3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮

4.推行平衡計分卡對領(lǐng)導者的要求

二、 績效輔導與反饋面談

1. 績效管理管控的三個階段——考核前、實施中、評估后

2. 績效面談常用方法——三明治法

3. 找出績效實施問題的工具——5Why;

4. 績效輔導三步驟;

5. 陪同作業(yè)輔導法;

6. 面談輔導法

7. 績效反饋面談七步驟;

8. 找出績效改進指標的方法與工具。

實戰(zhàn)演練:績效反饋面談練習


 
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