績效管理操作實務(wù)

課程目標(biāo)

一、 介紹影響績效管理的關(guān)鍵因素；

二、 介紹目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)計技巧；

三、 介紹績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧；

四、 介紹績效評估的關(guān)鍵技巧；

五、 介紹績效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧；

六、 介紹績效反饋面談的關(guān)鍵技巧。

授課大綱

一、 績效管理的核心與意義

——績效管理的定義與核心

——績效管理對企業(yè)的價值

——績效管理對經(jīng)理人價值

——績效管理對員工的價值

二、 影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素

——基于戰(zhàn)略與基于人本的績效管理；

——績效管理的過程性與參與性；

——導(dǎo)致績效管理失敗的典型問題；

——影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素；

三、 考核模式、目標(biāo)分解與KPI設(shè)計技巧

——選擇確定關(guān)鍵關(guān)鍵指標(biāo)的三原則；

——不同部門的考核分析；

——不同崗位的考核分析；

——演練：你如何評價員工？

四、 績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；

——員工關(guān)鍵事件的記錄技巧；

——案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法

——績效會議的召開技巧；

——對不同類別員工的績效輔導(dǎo)；

五、 績效過程管理與績效教練技巧

——績效教練推進(jìn)績效提升；

——案例分析：康佳公司的績效教練

——深入挖掘影響員工績效表現(xiàn)的五類關(guān)鍵因素；

——善用激勵技巧提升員工績效；

六、 績效評估的關(guān)鍵技巧

——績效考核計分的模式及其比較；

——如何避免考核者的主觀偏誤；

——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結(jié)合

——如何避免考核拉不開差距（提高區(qū)分度）；

——績效拉差方法的運(yùn)用；

——如何避免360度評價的系統(tǒng)誤差；

——案例分析：HP公司的績效管理

——績效等級確定的兩種強(qiáng)制分布法；

——評估心理誤區(qū)的規(guī)避：不能還是不愿；

七、 績效面談的關(guān)鍵技巧

——績效面談的基本原則與流程；

——績效面談的前期準(zhǔn)備工作；

——“三明治”技巧的運(yùn)用；

——“合一架構(gòu)”技巧的運(yùn)用；

——案例分析：楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗

——績效溝通如何用數(shù)據(jù)與事實說話

——視頻分享：《卡特教練》片段

——績效面談中的分歧處理技巧；

——確定績效改進(jìn)的重點(diǎn)

——案例分享：《績效改進(jìn)計劃表》

八、 績效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵

——績效掛鉤激勵團(tuán)隊與員工

——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果

——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化。

九、 答疑與討論。