主講老師: | 黃飛宏 | |
課時(shí)安排: | 1-2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 以客戶為中心的敏捷組織打造,旨在構(gòu)建能夠快速響應(yīng)市場變化和客戶需求的高效團(tuán)隊(duì)。該組織強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)作、信息共享和快速決策,通過靈活調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和工作流程,確保團(tuán)隊(duì)能夠快速識別并滿足客戶需求。同時(shí),注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和客戶導(dǎo)向思維,鼓勵(lì)員工主動尋找改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會,以提升客戶滿意度和忠誠度。這種敏捷組織的打造,有助于企業(yè)在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-31 10:37 |
《以客戶為中心的敏捷組織打造》
華為管理咨詢專家 黃飛宏老師 主講
課程背景
組織結(jié)構(gòu)效率理論認(rèn)為,結(jié)構(gòu)效率大于運(yùn)營效率,運(yùn)營效率大于個(gè)人效率,同等條件下,一個(gè)100人的公司,別的公司組織結(jié)構(gòu)只有三級,部門只有四個(gè),而我們公司的組織結(jié)構(gòu)有四個(gè)層級,部門有6個(gè),那么,同樣的業(yè)務(wù)開展,別的公司可能只需要走4個(gè)流程,而我們需要走8個(gè)流程,為什么呢?因?yàn)閷蛹壴蕉啵枰獏R報(bào)的流程就會越多,部門越多,需要協(xié)調(diào)的流程也會越多,而且效率也會更低。同樣的道理,如果公司的運(yùn)營體系設(shè)計(jì)不合理,即使你員工的能力再強(qiáng),運(yùn)營效率也提不上去。因此,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不合理,直接影響到公司整體運(yùn)營效率。
華為在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上面,經(jīng)歷了很多的探索,如何打造以客戶為中心,提高企業(yè)運(yùn)營效率,打造敏捷組織上總結(jié)出一套科學(xué)的方法,最終實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的敏捷組織打造。
黃飛宏老師結(jié)合10多年的管理和咨詢經(jīng)驗(yàn),結(jié)合數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的咨詢經(jīng)驗(yàn),從理念、工具、方法和案例等角度,協(xié)助企業(yè)打造以客戶為中心的敏捷組織,提高組織運(yùn)營效率,降低企業(yè)運(yùn)營成本。
課程對象:企事業(yè)單位執(zhí)行層,包括總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。
課程特點(diǎn):理論講解40% + 案例分析 30% + 實(shí)戰(zhàn)演練20% + 總結(jié)分析10%
4:理論講解占40% 以科學(xué)為依,理論指導(dǎo)實(shí)踐
3:案例分析占30% 以案例為師,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
2:實(shí)戰(zhàn)演練占20% 以實(shí)踐為本,提高實(shí)戰(zhàn)操作能力
1:研討總結(jié)占10% 以吸收為魂,提高分析問題解決問題的能力
課程收益:
1. 了解組織設(shè)計(jì)的基本要求和基本原則
2. 了解組織設(shè)計(jì)的職能
3. 了解不同組織設(shè)計(jì)的不同效率
4. 了解不同組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
5. 了解組織變革的推進(jìn)方法
課程時(shí)間:1-2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
第一章 現(xiàn)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)面臨的問題
第二章 組織結(jié)構(gòu)效率理論
第三章 組織與組織設(shè)計(jì)
1、 什么是組織
2、 組織設(shè)計(jì)的原則
3、 集團(tuán)管控組織設(shè)計(jì)
4、 單體公司組織設(shè)計(jì)
第四章 組織結(jié)構(gòu)的幾種類型
1、 職能式組織結(jié)構(gòu)
? 職能式組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)
? 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
? 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
2、 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)
? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
3、 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)
? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
第五章 集團(tuán)管控組織設(shè)計(jì)
1、 集團(tuán)管控的幾種類型
? 財(cái)務(wù)管控型
? 戰(zhàn)略管控型
? 運(yùn)營管控型
2、 不同管控類型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
? 財(cái)務(wù)管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
? 戰(zhàn)略管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
? 運(yùn)營管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、 集團(tuán)管控體系設(shè)計(jì)的原則
4、 如何選擇合適的集團(tuán)管控類型
第六章 以客戶為中心的敏捷組織設(shè)計(jì)
1、 以客戶為中心的敏捷組織設(shè)計(jì)原則
2、 組織如何做到以客戶為中心
3、 如何設(shè)計(jì)敏捷組織
4、 華為組織發(fā)展歷程
5、 華為敏捷組織設(shè)計(jì)
6、 華為鐵三角組織設(shè)計(jì)
第七章 咨詢案例分享:以客戶為中心的敏捷組織打造
1、 A公司以客戶為中心的敏捷組織打造
2、 B公司營銷鐵三角組織設(shè)計(jì)
第八章 總結(jié)與交流
京公網(wǎng)安備 11011502001314號