課程背景:
知識(shí)的獲取,經(jīng)驗(yàn)的沉淀及組織核心能力的傳承,是企業(yè)走向卓越的重要手段。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,離不開(kāi)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗(yàn)分享和傳承。同時(shí),隨著企業(yè)發(fā)展階段的逐漸成熟,大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采講師和課程,希望能夠開(kāi)發(fā)出一批具備自己文化基因、業(yè)務(wù)特色的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源,培養(yǎng)出一批能夠講授內(nèi)部課程的講師,實(shí)現(xiàn)人課合一。
本課程從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)、從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā),圍繞著企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的解決和分析,結(jié)合老師多年萃取及學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn),提供了大量簡(jiǎn)單易用的開(kāi)發(fā)方法、工具和企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程實(shí)例,旨在助力企業(yè)內(nèi)部專家,高效開(kāi)發(fā)出針對(duì)性、落地性更強(qiáng)的內(nèi)部課程。
本課程的優(yōu)勢(shì)在于:第一,聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際業(yè)務(wù)及工作場(chǎng)景;第二,通過(guò)萃取獲得經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論,而不是通用知識(shí);第三,課程采用結(jié)構(gòu)化、模板化、工具化的方式進(jìn)行設(shè)計(jì),幫助業(yè)務(wù)專家快速上手、高效輸出。
課程收益:
● 支撐組織戰(zhàn)略:當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門(mén)針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問(wèn)題提供培訓(xùn)支持時(shí),設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程;
● 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題:根據(jù)公司戰(zhàn)略或者當(dāng)下業(yè)務(wù)難點(diǎn),沉淀和開(kāi)發(fā)出可快速?gòu)?fù)制、推廣的內(nèi)部課程
● 萃取組織經(jīng)驗(yàn):幫助業(yè)務(wù)骨干快速梳理過(guò)往的豐富經(jīng)驗(yàn)并形成組織智慧,進(jìn)行沉淀和輸出;
● 開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程:開(kāi)發(fā)出一批接地氣、見(jiàn)效果的內(nèi)部最佳實(shí)踐課程
● 實(shí)現(xiàn)人課合一:好課程有人講,培養(yǎng)一批能夠會(huì)萃取、會(huì)開(kāi)發(fā)、會(huì)授課的內(nèi)部專家
課程時(shí)間:
標(biāo)準(zhǔn)版:2天,6小時(shí)/天
(根據(jù)企業(yè)選定主題,每組完成1門(mén)3小時(shí)課程大綱,輸出課程綱要和課件PPT初稿)
實(shí)戰(zhàn)版:3天,6小時(shí)/天
(根據(jù)企業(yè)選定主題,每組完成1門(mén)3小時(shí)課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計(jì)、課件PPT開(kāi)發(fā)成果、課程配套工具包及講師授課備注)
課程對(duì)象:業(yè)務(wù)骨干和基層管理者;兼職內(nèi)訓(xùn)師;企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
工具表單:
《4W問(wèn)題表》《課題篩選模型》《講師手冊(cè)范例&撰寫(xiě)模板》《課程評(píng)估優(yōu)化表》
《課題定位表》《課程干貨地圖》《開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)說(shuō)明書(shū)》《討論活動(dòng)設(shè)計(jì)模板》
課程大綱
導(dǎo)引:好課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的?
一、影響內(nèi)部培訓(xùn)效果的三個(gè)要素
視頻導(dǎo)入:授課視頻對(duì)比
1. 內(nèi)容萃取:萃取從知識(shí)到智慧的傳承
2. 教學(xué)設(shè)計(jì):學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)助力行為轉(zhuǎn)化
3. 講師價(jià)值:從演員到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)化
二、什么是好課程?
案例導(dǎo)入:消防課程對(duì)比
——好課程的五大標(biāo)準(zhǔn)
工具:課程評(píng)估工具
三、課程開(kāi)發(fā)策略選擇
1. 職場(chǎng)素養(yǎng)類課程開(kāi)發(fā)策略
2. 專業(yè)任務(wù)類課程開(kāi)發(fā)策略
3. 管理提升類課程開(kāi)發(fā)策略
案例:某公司班組長(zhǎng)“溝通”課程開(kāi)發(fā)策略
第一講:課程分析,準(zhǔn)確定位
本階段輸出:課題定位表
案例:投訴系列課程定位
導(dǎo)入:課程定位的意義和價(jià)值
1. 以績(jī)效提升為導(dǎo)向,以問(wèn)題解決為目標(biāo)
2. 明確定位目的,了解定位渠道
一、 分析需求,確定選題
1. 課題的幾種常見(jiàn)來(lái)源:學(xué)習(xí)地圖\學(xué)習(xí)項(xiàng)目\最佳實(shí)踐\業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2. 需求調(diào)研的方法
討論:需求調(diào)研過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題
1)調(diào)研人群選定
2)調(diào)研方法選擇
3)調(diào)研結(jié)果分析
二、聚焦問(wèn)題,厘清現(xiàn)狀
1. 問(wèn)題越具體,課程越落地
案例:籠統(tǒng)的問(wèn)題描述PK具體的問(wèn)題描述
2. 4W問(wèn)題表,撥開(kāi)迷霧
案例:某課程問(wèn)題梳理清單
練習(xí)&工具:4W問(wèn)題表
三、梳理目標(biāo),價(jià)值定位
1. 層層篩選,確定課題
工具&練習(xí):課題篩選模型
2. 制定目標(biāo),描述課程價(jià)值
四、擬定標(biāo)題,吸人眼球
1. 課程命名的四種方法
2. 課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度
3. 四步助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱
范例:某課程定位成果展示
工具:課題定位表
練習(xí):小組課題定位發(fā)布會(huì)
小結(jié):課程定位的常見(jiàn)問(wèn)題
第二講:內(nèi)容為王,經(jīng)驗(yàn)萃取
本階段輸出:課程干貨地圖
視頻導(dǎo)入:神槍手是可以培養(yǎng)的嗎?
導(dǎo)入:組織經(jīng)驗(yàn)的四種類型
一、專家訪談,萃取內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)
1. 明確任務(wù),定標(biāo)準(zhǔn)
1)為什么要定標(biāo)準(zhǔn)?
案例:學(xué)開(kāi)車(chē)
2)如何定標(biāo)準(zhǔn)?
范例:一線銷(xiāo)售信任關(guān)系的水平
2. 聚焦任務(wù),找挑戰(zhàn)
1)為什么從挑戰(zhàn)開(kāi)始?
2)方法賦能:團(tuán)隊(duì)列名法
3. 訪談?shì)腿?,挖干?/span>
1)什么是干貨?
討論:如何成功減肥,以下是干貨嗎?
2)干貨初級(jí)追問(wèn)法:PRM
3)干貨終極萃取法:正反案例挖金子
4. 整理應(yīng)用,做驗(yàn)證
1)可視化呈現(xiàn)/口訣化表達(dá)
2)萃取成果典型應(yīng)用:工作指南、崗位輔導(dǎo)、案例、課程
工具:課程干貨地圖
二、標(biāo)桿學(xué)習(xí),引入外部最佳實(shí)踐
1. 直接借鑒法
2. 間接借鑒法
練習(xí):課程干貨發(fā)布會(huì)
第三講:框架搭建,確定結(jié)構(gòu)
本階段輸出:課程三級(jí)大綱
導(dǎo)入活動(dòng):火星數(shù)字速記,強(qiáng)調(diào)邏輯的重要性
一、框架設(shè)計(jì),讓課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰
1. 內(nèi)容編排的邏輯結(jié)構(gòu)
2. 內(nèi)容編排的五個(gè)原則
3. 內(nèi)容編排的三種模式
小結(jié):課程框架設(shè)計(jì)的常見(jiàn)誤區(qū)
二、詳細(xì)設(shè)計(jì),讓課程內(nèi)容無(wú)縫銜接
導(dǎo)入:內(nèi)容結(jié)構(gòu)四部曲-開(kāi)厘展收
1. 互動(dòng)開(kāi)場(chǎng),引發(fā)興趣
1)開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)的核心目的
2)使用時(shí)機(jī)和建議
3)三種常用方法
工具:開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)說(shuō)明書(shū)
2. 承上啟下,厘清結(jié)構(gòu)
1)基本要求
2)常用方法
3. 進(jìn)入正題,展開(kāi)培訓(xùn)
1)展開(kāi)活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原則:先感性后理性
2)常見(jiàn)的學(xué)習(xí)策略及應(yīng)用場(chǎng)景:學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段
4. 回顧總結(jié),強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
1)總結(jié)目的
2)使用時(shí)機(jī)及策略
3)常用的3種方式
小結(jié):課程詳細(xì)設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題
三、目標(biāo)設(shè)計(jì),讓課程成果量化
1. 課程目標(biāo)的三個(gè)功能
2. 課程目標(biāo)兩種類型
1)任務(wù)目標(biāo)
2)知識(shí)目標(biāo)
3. 課程目標(biāo)的格式
范例:某課程目標(biāo)示例
小結(jié):課程目標(biāo)的常見(jiàn)問(wèn)題
工具:課程大綱模板
練習(xí):課程大綱發(fā)布會(huì)
第四講:體驗(yàn)設(shè)計(jì),活動(dòng)引導(dǎo)
本階段輸出:PPT初版,主要教學(xué)活動(dòng)
模型導(dǎo)入:一個(gè)中心,三種方法
一、引導(dǎo)體驗(yàn):討論開(kāi)發(fā)
范例:關(guān)于招聘標(biāo)準(zhǔn)的兩種討論
1. 創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)興趣
2. 討論的三種類型
3. 討論組織引導(dǎo)六步法
4. 討論開(kāi)發(fā)的三個(gè)技巧
工具:討論活動(dòng)設(shè)計(jì)模板
小結(jié):討論開(kāi)發(fā)的常見(jiàn)誤區(qū)
二、引導(dǎo)思考:案例開(kāi)發(fā)
范例:投訴案例show
1. 創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)興趣
2. 案例引導(dǎo)四步驟
3. 案例篩選四原則
4. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
5. 案例收集工具-STAR模型
6. 案例分析三部曲:提問(wèn)討論、分析講評(píng)、總結(jié)升華
工具:案例編寫(xiě)—說(shuō)明和模板
小結(jié):案例開(kāi)發(fā)的常見(jiàn)問(wèn)題
三、引導(dǎo)應(yīng)用:練習(xí)開(kāi)發(fā)
范例:商務(wù)禮儀角色扮演活動(dòng)
1. 聚焦典型,規(guī)劃練習(xí)場(chǎng)景
2. 練習(xí)引導(dǎo)的七個(gè)步驟
3. 練習(xí)編寫(xiě)的五要素
工具:角色扮演活動(dòng)設(shè)計(jì)模板
小結(jié):練習(xí)選擇和編寫(xiě)的常見(jiàn)問(wèn)題
工具:課程PPT模板
練習(xí):課程發(fā)布會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)
第五講:成果優(yōu)化,打造精品
案例導(dǎo)入:某課程修改前后對(duì)比
一、課程PPT,簡(jiǎn)潔清晰美觀
1. 內(nèi)容簡(jiǎn)潔:提煉要點(diǎn)
2. 邏輯清晰:封面設(shè)計(jì)、標(biāo)題導(dǎo)航、目錄設(shè)計(jì)、過(guò)渡設(shè)計(jì)
3. 設(shè)計(jì)美觀:圖文配合&輔助工具&字體顏色
工具:素材庫(kù)
二、講師手冊(cè),描述課程邏輯與授課步驟
1. 講師手冊(cè)的制作原則
2. 講師手冊(cè)的兩種形式
3. 講師手冊(cè)的三種模板
4. 講師手冊(cè)的寫(xiě)作要求
工具&模板:講師手冊(cè)范例&撰寫(xiě)模板
三、學(xué)員手冊(cè),引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用
1. 學(xué)員手冊(cè)的作用功能
2. 如何編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)
3. 編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng)
四、融會(huì)貫通,課程試講與優(yōu)化調(diào)整
1. 課程試講的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
2. 課程內(nèi)容的調(diào)整更新維度
3. 講師角色的不斷轉(zhuǎn)變
工具:課程評(píng)估優(yōu)化表
練習(xí):課程試講及驗(yàn)收評(píng)審會(huì)
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