一“課”驚人——基于工作情境的課程開(kāi)發(fā)

課程背景：

知識(shí)的獲取，經(jīng)驗(yàn)的沉淀及組織核心能力的傳承，是企業(yè)走向卓越的重要手段。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗(yàn)分享和傳承。同時(shí)，隨著企業(yè)發(fā)展階段的逐漸成熟，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采講師和課程，希望能夠開(kāi)發(fā)出一批具備自己文化基因、業(yè)務(wù)特色的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)出一批能夠講授內(nèi)部課程的講師，實(shí)現(xiàn)人課合一。

本課程從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)、從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，圍繞著企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的解決和分析，結(jié)合老師多年萃取及學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)，提供了大量簡(jiǎn)單易用的開(kāi)發(fā)方法、工具和企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程實(shí)例，旨在助力企業(yè)內(nèi)部專家，高效開(kāi)發(fā)出針對(duì)性、落地性更強(qiáng)的內(nèi)部課程。

本課程的優(yōu)勢(shì)在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際業(yè)務(wù)及工作場(chǎng)景；第二，通過(guò)萃取獲得經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論，而不是通用知識(shí)；第三，課程采用結(jié)構(gòu)化、模板化、工具化的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助業(yè)務(wù)專家快速上手、高效輸出。

課程收益：

● 支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門(mén)針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問(wèn)題提供培訓(xùn)支持時(shí)，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程；

● 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題：根據(jù)公司戰(zhàn)略或者當(dāng)下業(yè)務(wù)難點(diǎn)，沉淀和開(kāi)發(fā)出可快速?gòu)?fù)制、推廣的內(nèi)部課程

● 萃取組織經(jīng)驗(yàn)：幫助業(yè)務(wù)骨干快速梳理過(guò)往的豐富經(jīng)驗(yàn)并形成組織智慧，進(jìn)行沉淀和輸出；

● 開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程：開(kāi)發(fā)出一批接地氣、見(jiàn)效果的內(nèi)部最佳實(shí)踐課程

● 實(shí)現(xiàn)人課合一：好課程有人講，培養(yǎng)一批能夠會(huì)萃取、會(huì)開(kāi)發(fā)、會(huì)授課的內(nèi)部專家

課程時(shí)間：

標(biāo)準(zhǔn)版：2天，6小時(shí)/天

（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門(mén)3小時(shí)課程大綱，輸出課程綱要和課件PPT初稿）

實(shí)戰(zhàn)版：3天，6小時(shí)/天

（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門(mén)3小時(shí)課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計(jì)、課件PPT開(kāi)發(fā)成果、課程配套工具包及講師授課備注）

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干和基層管理者；兼職內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

工具表單：

《4W問(wèn)題表》《課題篩選模型》《講師手冊(cè)范例&撰寫(xiě)模板》《課程評(píng)估優(yōu)化表》

《課題定位表》《課程干貨地圖》《開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)說(shuō)明書(shū)》《討論活動(dòng)設(shè)計(jì)模板》

課程大綱

導(dǎo)引：好課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的？

一、影響內(nèi)部培訓(xùn)效果的三個(gè)要素

視頻導(dǎo)入：授課視頻對(duì)比

1. 內(nèi)容萃取：萃取從知識(shí)到智慧的傳承

2. 教學(xué)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)助力行為轉(zhuǎn)化

3. 講師價(jià)值：從演員到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)化

二、什么是好課程？

案例導(dǎo)入：消防課程對(duì)比

——好課程的五大標(biāo)準(zhǔn)

工具：課程評(píng)估工具

三、課程開(kāi)發(fā)策略選擇

1. 職場(chǎng)素養(yǎng)類課程開(kāi)發(fā)策略

2. 專業(yè)任務(wù)類課程開(kāi)發(fā)策略

3. 管理提升類課程開(kāi)發(fā)策略

案例：某公司班組長(zhǎng)“溝通”課程開(kāi)發(fā)策略

第一講：課程分析，準(zhǔn)確定位

本階段輸出：課題定位表

案例：投訴系列課程定位

導(dǎo)入：課程定位的意義和價(jià)值

1. 以績(jī)效提升為導(dǎo)向，以問(wèn)題解決為目標(biāo)

2. 明確定位目的，了解定位渠道

一、 分析需求，確定選題

1. 課題的幾種常見(jiàn)來(lái)源：學(xué)習(xí)地圖\學(xué)習(xí)項(xiàng)目\最佳實(shí)踐\業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

2. 需求調(diào)研的方法

討論：需求調(diào)研過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題

1）調(diào)研人群選定

2）調(diào)研方法選擇

3）調(diào)研結(jié)果分析

二、聚焦問(wèn)題，厘清現(xiàn)狀

1. 問(wèn)題越具體，課程越落地

案例：籠統(tǒng)的問(wèn)題描述PK具體的問(wèn)題描述

2. 4W問(wèn)題表，撥開(kāi)迷霧

案例：某課程問(wèn)題梳理清單

練習(xí)&工具：4W問(wèn)題表

三、梳理目標(biāo)，價(jià)值定位

1. 層層篩選，確定課題

工具&練習(xí)：課題篩選模型

2. 制定目標(biāo)，描述課程價(jià)值

四、擬定標(biāo)題，吸人眼球

1. 課程命名的四種方法

2. 課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度

3. 四步助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱

范例：某課程定位成果展示

工具：課題定位表

練習(xí)：小組課題定位發(fā)布會(huì)

小結(jié)：課程定位的常見(jiàn)問(wèn)題

第二講：內(nèi)容為王，經(jīng)驗(yàn)萃取

本階段輸出：課程干貨地圖

視頻導(dǎo)入：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？

導(dǎo)入：組織經(jīng)驗(yàn)的四種類型

一、專家訪談，萃取內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)

1. 明確任務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)

1）為什么要定標(biāo)準(zhǔn)？

案例：學(xué)開(kāi)車(chē)

2）如何定標(biāo)準(zhǔn)？

范例：一線銷(xiāo)售信任關(guān)系的水平

2. 聚焦任務(wù)，找挑戰(zhàn)

1）為什么從挑戰(zhàn)開(kāi)始？

2）方法賦能：團(tuán)隊(duì)列名法

3. 訪談?shì)腿?，挖干?/span>

1）什么是干貨？

討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？

2）干貨初級(jí)追問(wèn)法：PRM

3）干貨終極萃取法：正反案例挖金子

4. 整理應(yīng)用，做驗(yàn)證

1）可視化呈現(xiàn)/口訣化表達(dá)

2）萃取成果典型應(yīng)用：工作指南、崗位輔導(dǎo)、案例、課程

工具：課程干貨地圖

二、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，引入外部最佳實(shí)踐

1. 直接借鑒法

2. 間接借鑒法

練習(xí)：課程干貨發(fā)布會(huì)

第三講：框架搭建，確定結(jié)構(gòu)

本階段輸出：課程三級(jí)大綱

導(dǎo)入活動(dòng)：火星數(shù)字速記，強(qiáng)調(diào)邏輯的重要性

一、框架設(shè)計(jì)，讓課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰

1. 內(nèi)容編排的邏輯結(jié)構(gòu)

2. 內(nèi)容編排的五個(gè)原則

3. 內(nèi)容編排的三種模式

小結(jié)：課程框架設(shè)計(jì)的常見(jiàn)誤區(qū)

二、詳細(xì)設(shè)計(jì)，讓課程內(nèi)容無(wú)縫銜接

導(dǎo)入：內(nèi)容結(jié)構(gòu)四部曲-開(kāi)厘展收

1. 互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引發(fā)興趣

1）開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)的核心目的

2）使用時(shí)機(jī)和建議

3）三種常用方法

工具：開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)說(shuō)明書(shū)

2. 承上啟下，厘清結(jié)構(gòu)

1）基本要求

2）常用方法

3. 進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)

1）展開(kāi)活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本原則：先感性后理性

2）常見(jiàn)的學(xué)習(xí)策略及應(yīng)用場(chǎng)景：學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段

4. 回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

1）總結(jié)目的

2）使用時(shí)機(jī)及策略

3）常用的3種方式

小結(jié)：課程詳細(xì)設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題

三、目標(biāo)設(shè)計(jì)，讓課程成果量化

1. 課程目標(biāo)的三個(gè)功能

2. 課程目標(biāo)兩種類型

1）任務(wù)目標(biāo)

2）知識(shí)目標(biāo)

3. 課程目標(biāo)的格式

范例：某課程目標(biāo)示例

小結(jié)：課程目標(biāo)的常見(jiàn)問(wèn)題

工具：課程大綱模板

練習(xí)：課程大綱發(fā)布會(huì)

第四講：體驗(yàn)設(shè)計(jì)，活動(dòng)引導(dǎo)

本階段輸出：PPT初版，主要教學(xué)活動(dòng)

模型導(dǎo)入：一個(gè)中心，三種方法

一、引導(dǎo)體驗(yàn)：討論開(kāi)發(fā)

范例：關(guān)于招聘標(biāo)準(zhǔn)的兩種討論

1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

2. 討論的三種類型

3. 討論組織引導(dǎo)六步法

4. 討論開(kāi)發(fā)的三個(gè)技巧

工具：討論活動(dòng)設(shè)計(jì)模板

小結(jié)：討論開(kāi)發(fā)的常見(jiàn)誤區(qū)

二、引導(dǎo)思考：案例開(kāi)發(fā)

范例：投訴案例show

1. 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

2. 案例引導(dǎo)四步驟

3. 案例篩選四原則

4. 案例呈現(xiàn)的兩種形式

5. 案例收集工具-STAR模型

6. 案例分析三部曲：提問(wèn)討論、分析講評(píng)、總結(jié)升華

工具：案例編寫(xiě)—說(shuō)明和模板

小結(jié)：案例開(kāi)發(fā)的常見(jiàn)問(wèn)題

三、引導(dǎo)應(yīng)用：練習(xí)開(kāi)發(fā)

范例：商務(wù)禮儀角色扮演活動(dòng)

1. 聚焦典型，規(guī)劃練習(xí)場(chǎng)景

2. 練習(xí)引導(dǎo)的七個(gè)步驟

3. 練習(xí)編寫(xiě)的五要素

工具：角色扮演活動(dòng)設(shè)計(jì)模板

小結(jié)：練習(xí)選擇和編寫(xiě)的常見(jiàn)問(wèn)題

工具：課程PPT模板

練習(xí)：課程發(fā)布會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)

第五講：成果優(yōu)化，打造精品

案例導(dǎo)入：某課程修改前后對(duì)比

一、課程PPT，簡(jiǎn)潔清晰美觀

1. 內(nèi)容簡(jiǎn)潔：提煉要點(diǎn)

2. 邏輯清晰：封面設(shè)計(jì)、標(biāo)題導(dǎo)航、目錄設(shè)計(jì)、過(guò)渡設(shè)計(jì)

3. 設(shè)計(jì)美觀：圖文配合&輔助工具&字體顏色

工具：素材庫(kù)

二、講師手冊(cè)，描述課程邏輯與授課步驟

1. 講師手冊(cè)的制作原則

2. 講師手冊(cè)的兩種形式

3. 講師手冊(cè)的三種模板

4. 講師手冊(cè)的寫(xiě)作要求

工具&模板：講師手冊(cè)范例&撰寫(xiě)模板

三、學(xué)員手冊(cè)，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用

1. 學(xué)員手冊(cè)的作用功能

2. 如何編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)

3. 編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng)

四、融會(huì)貫通，課程試講與優(yōu)化調(diào)整

1. 課程試講的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

2. 課程內(nèi)容的調(diào)整更新維度

3. 講師角色的不斷轉(zhuǎn)變

工具：課程評(píng)估優(yōu)化表

練習(xí)：課程試講及驗(yàn)收評(píng)審會(huì)