主講老師: | 崔艷蘋 | |
課時(shí)安排: | 2-3天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程的優(yōu)勢在于:第一,聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際崗位及工作任務(wù);第二,通過萃取獲得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論,而不是通用知識;第三,萃取出來的組織經(jīng)驗(yàn)以多種方式,生動(dòng)、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-15 14:57 |
課程背景:
任正非說:“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?!泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及梳理,并未形成顯性知識沉淀和傳承。可能這些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉:
● 老員工離職或者轉(zhuǎn)崗,所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了,接手的新員工要從頭再來;
● 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時(shí)復(fù)盤梳理,新的成員都要從0開始,好經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀推廣
● 部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和沉淀,大家靠著過往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長,影響部門的效率和創(chuàng)新
● 工作中的痛點(diǎn)問題反復(fù)出現(xiàn),沒有梳理總結(jié)出來,造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個(gè)坑……
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對于組織能力建設(shè)、對于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。如何才能做到“內(nèi)容為王”?如何萃取和傳承組織經(jīng)驗(yàn)?如何開發(fā)出來真正適合企業(yè)的精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)資源?
組織經(jīng)驗(yàn)萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能,通過《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)沉淀》課程的學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、內(nèi)訓(xùn)師,可以總結(jié)部門、項(xiàng)目或者崗位中的最佳實(shí)踐,將企業(yè)中的隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化。
本課程的優(yōu)勢在于:第一,聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際崗位及工作任務(wù);第二,通過萃取獲得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論,而不是通用知識;第三,萃取出來的組織經(jīng)驗(yàn)以多種方式,生動(dòng)、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。
課程收益:
● 一套萃取方法:學(xué)員系統(tǒng)化掌握組織經(jīng)驗(yàn)的萃取方法,有助于后續(xù)幫助部門及團(tuán)隊(duì)完成萃取沉淀;
● 一套開發(fā)成果:2天,開發(fā)出6~8組接地氣、見效果的內(nèi)部最佳實(shí)踐成果
● 一批專家講師:培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講師;
課程時(shí)間:
標(biāo)準(zhǔn)版:2天,6小時(shí)/天(針對企業(yè)選題產(chǎn)出專家系統(tǒng)專家經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)案例)
實(shí)戰(zhàn)版:3天,6小時(shí)/天(根據(jù)企業(yè)選題萃取專家經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)輸出案例手冊/崗位微課)
課程對象:業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
工具表單:
《工作任務(wù)分析表》《任務(wù)挑戰(zhàn)分析表》《PRM萃取表》《STAR模板》
《案例教學(xué)開發(fā)模板》《微課開發(fā)模板》
課程大綱
導(dǎo)引:什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃???
視頻導(dǎo)入:如何培養(yǎng)神槍手?
一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值
1. 組織價(jià)值:企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)
2. 個(gè)人價(jià)值
1)管理者:快速提升管理能力
2)業(yè)務(wù)骨干:快速提升學(xué)習(xí)速度
3)培訓(xùn)同事:培訓(xùn)價(jià)值
二、什么是組織最佳實(shí)踐
案例:鏈家&華為經(jīng)驗(yàn)萃取對比
1. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯
2. 組織經(jīng)驗(yàn)的常見來源
三、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)
1. 明確主題
2. 聚焦挑戰(zhàn)
3. 提煉干貨
4. 成果呈現(xiàn)
案例:某公司“營銷之道”組織經(jīng)驗(yàn)萃取及開發(fā)范例
第一講:明確主題(階段成果:工作任務(wù)列表)
討論導(dǎo)入:萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些?
一、梳理工作任務(wù)
1. 分解崗位工作任務(wù)
2. 盤點(diǎn)主要工作場景
工具&范例:工作場景地圖
2. 梳理崗位業(yè)務(wù)問題
練習(xí):模糊的問題PK清晰的問題
二、選定關(guān)鍵任務(wù)
1. 定名稱:任務(wù)命名
1)書寫工作任務(wù)
2)任務(wù)歸類整理
3)任務(wù)篩選排序
工具:任務(wù)分析三維模型
2. 定標(biāo)準(zhǔn):檢驗(yàn)結(jié)果
1)為什么要定標(biāo)準(zhǔn)?
范例:學(xué)開車
2)如何定標(biāo)準(zhǔn)?
范例:一線銷售信任關(guān)系的水平
練習(xí):什么是成功的銷售?
3. 拆任務(wù):動(dòng)作描述
工具:工作任務(wù)分析表
1)主題/情境分析法
2)關(guān)鍵事件分析法
3)工作任務(wù)建模法
4)經(jīng)典借鑒法
小結(jié):主題選擇過程中的常見誤區(qū)
第二講:聚焦挑戰(zhàn)(階段成果:工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表)
討論導(dǎo)入:為什么從挑戰(zhàn)開始?
一、什么是挑戰(zhàn)?
1. 正面角度:難點(diǎn)
2. 反面角度:痛點(diǎn)
范例:授課過程的挑戰(zhàn)分析
二、如何聚焦找挑戰(zhàn)?
1. 簡單任務(wù)
2. 復(fù)雜任務(wù)
1)專家選擇
2)方法賦能:團(tuán)隊(duì)列名法
范例:銀行對公銷售任務(wù)的挑戰(zhàn)分析
應(yīng)用練習(xí):梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表
第三講:萃取經(jīng)驗(yàn)((階段成果:內(nèi)容干貨梳理表)
導(dǎo)入活動(dòng):如何成功減肥,以下是干貨嗎?
一、干貨初級追問法:PRM
1. Problem:問挑戰(zhàn)
2. Reason:卡在哪
3. Method:問高招
工具:PRM萃取表
二、干貨終極萃取法:正反案例萃取
視頻導(dǎo)入:小白新手的處理方式對比
1. 篩選價(jià)值案例
工具:案例篩選的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2. 真實(shí)還原過程
工具:STAR模板
3. 總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)——BIC分析模型
1)B—行為特點(diǎn)
2)I—思維模式
3)C—后果分析
演練:講師示范演練&三人模擬練習(xí)
應(yīng)用練習(xí):完成內(nèi)容干貨梳理表
小結(jié):訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)
第四講:建模包裝(階段輸出:PPT初版)
導(dǎo)入:檢查記憶效果
一、搭建模型,驗(yàn)證優(yōu)化
1. 識別:流程、元素、關(guān)系
2. 檢驗(yàn):驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的有效性和使用邊界
3. 補(bǔ)漏:查缺補(bǔ)漏,完善模型
二、設(shè)計(jì)包裝,快速傳播
1. 口訣化表達(dá)
1)英文字母法
2)關(guān)鍵字法
3)通俗類比法
4)順口溜法
2. 可視化呈現(xiàn)
配套工具:可視化工具
應(yīng)用練習(xí):完成初版PPT
第五講:成果呈現(xiàn)
導(dǎo)入:應(yīng)用場景全景圖:崗位、部門、公司、行業(yè)
一、教學(xué)案例開發(fā)
1. 構(gòu)思情景
2. 撰寫案例
3. 教學(xué)設(shè)計(jì)
工具:案例教學(xué)開發(fā)模板
范例:績效面談教學(xué)案例
二、線上微課開發(fā)
1. 設(shè)計(jì)構(gòu)思
2. 收集素材
3. 排版優(yōu)化
工具:微課開發(fā)模板
范例:會議管理線上微課
應(yīng)用練習(xí):萃取成果發(fā)布會
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