結(jié)構(gòu)化思維之高效工作匯報

課程背景：

商業(yè)領(lǐng)袖李·艾柯卡曾說：你擁有絕妙的想法，卻無法傳播他們，那么你的想法就毫無用處。要想在職場中游刃有余地面對各種錯綜復(fù)雜的溝通情形，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事、合作伙伴的認可和信任，我們需要用簡潔、清晰、信服力的表達傳遞自己的想法和觀點。學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，運用結(jié)構(gòu)化思維中的匯報技巧可以幫你實現(xiàn)這一目標。

本課程從結(jié)構(gòu)化思維及作用、結(jié)構(gòu)化四大特點、結(jié)構(gòu)化應(yīng)用四步曲及結(jié)構(gòu)化思維中的高效工作匯報技巧五大版塊進行設(shè)計，內(nèi)容實用性強，方法技巧易懂易學(xué)易上手，學(xué)習(xí)后，你的思維更有條理性，你的匯報表達一定會邏輯清晰、重點突出，吸引聽眾。

課程目標：

● 認識結(jié)構(gòu)化思維在職場中的廣泛應(yīng)用，了解學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的必要性和結(jié)構(gòu)化表達的作用

● 掌握結(jié)構(gòu)化思維的四大特點，并運用四大特點分析匯報工作時注意要點和匯報思路

● 掌握結(jié)構(gòu)思維應(yīng)用四步法，提高分析問題、思考問題、匯報問題、解決問題的能力

● 運用結(jié)構(gòu)化思維，掌握高效工作匯報5大技巧，提高工作匯報的質(zhì)量和效果

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：董事長/CEO、企業(yè)中高層、企業(yè)HR、對工作匯報能力提升有需求的人士

課程方式：講授法、小組研討法、案例教學(xué)法、測試法、現(xiàn)場訓(xùn)練法

課程大綱

第一講：認識結(jié)構(gòu)化思維及作用

現(xiàn)場測試：一串結(jié)構(gòu)化數(shù)字記憶測試

一、結(jié)構(gòu)化思維定義

二、結(jié)構(gòu)化思維與金字塔原理

三、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維必要性

1. 信息泛濫

2. 干擾頻繁

3. 耐心有限

三、結(jié)構(gòu)化表達的作用

1. 想清楚

2. 說明白

3. 記輕松

工具分享：5W2H分析法

案例分享：如何安排董事長及客戶聚餐；溝通漏斗分析

第二講：結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

一、結(jié)論先行

1. 結(jié)論先行適用情形

1）信息復(fù)雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

案例分析與練習(xí)：如何向領(lǐng)導(dǎo)精簡匯報；麥肯錫“電梯營銷”法則；如何說好第一句話

工具分享：“電梯營銷”匯報框架模型

2. 結(jié)論后置的情形

1）傳遞負面信息

2）持反對態(tài)度

案例分析：薪酬調(diào)整溝通會；比賽結(jié)果公布

二、邏輯推進

橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序一：演繹推理

1）三段論式

2）W-W-H式

案例分析：三段論推導(dǎo)案例；WWH式應(yīng)用《車間安全管理大整改》

橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序二：歸納推理

1）時間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）重要性順序

案例分析：時間順序適用情形及案例；《某公司第二季度銷售分析報告》之重要性順序應(yīng)用

三、分類清楚

——分類原則：MECE原則

1. 相互獨立

2. 完全窮盡

案例分析與訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如何分類

四、以上統(tǒng)下

——結(jié)論先行原則

1. 上層果下層因

2. 上下從屬關(guān)系

案例分析：課程結(jié)構(gòu)圖之以上統(tǒng)下應(yīng)用

第三講：結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用四步曲

一、界定問題

——界定問題三步法

1. 正確定義問題

2. 明確問題要素

3. 探究問題本質(zhì)

案例分析：降本增利潤分析之問題界定

工具應(yīng)用：5WHY問題分析法

二、確定主題

1. 確定情景

1）時間/地點

2）角色/偏好

3）與他人關(guān)系

2. 確定信息計劃

3. 表述目標

1）行動性主張

2）行動性主張句子公式

案例分析：兩種公司受眾情形匯報表述目標區(qū)分

3）描述性主張

4）描述性主張CABC框架

案例分析：面向兩種不同人群表述《結(jié)構(gòu)化表達》培訓(xùn)

三、構(gòu)建框架

1. 自下而上構(gòu)建框架

案例分析與練習(xí)：如何擬定講師選拔培養(yǎng)方案提綱

2. 自上而下構(gòu)建框架步驟

1）羅列要點

2）連線歸類

3）構(gòu)建框架

4）MECE原則檢查

3. 自上而下構(gòu)建框架

案例分析與練習(xí)：如何提升公司市場占有率

4. 自上而下構(gòu)建框架步驟

1）選用框架

2）分析問題

3）檢查框架

5. 不同領(lǐng)域框架模型分享

四、清晰表達

案例分析：如何向投資方清晰匯報表達

1. 可視化圖表

1）構(gòu)建表達內(nèi)容框架

2）選擇圖表化結(jié)構(gòu)

3）填充元素

2. 形象化

1）講故事

2）用道具

3）打比方

工具分享：結(jié)構(gòu)化表達工具及操作演示

1）Xmind

2）MindMaster

第四講：結(jié)構(gòu)化思維之高效工作匯報

一、“結(jié)論先行”匯報工作

1. 結(jié)論先行匯報基本步驟

1）表明觀點

2）闡述要點

3）總結(jié)觀點

2. 結(jié)論先行必要性

1）符合思維習(xí)慣

2）節(jié)約有限時間

案例分享：如此請教領(lǐng)導(dǎo)

3. 結(jié)論先行要點

1）先觀點后原因

2）先原因后觀點

案例分析：銷售額為什么減少？

二、確定匯報框架

案例分析：你到底想跟領(lǐng)導(dǎo)說什么？

1. 兩種通用基礎(chǔ)框架

1）層形結(jié)構(gòu)

2）列形結(jié)構(gòu)

2. 匯報工作選用框架要點

案例分析：如何匯報關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論

1）分析主要概念

2）分析溝通對象

案例分享：根據(jù)匯報對象選用不同匯報框架

3. 兩種常用匯報框架

1）PREP框架

2）案例分析：華為手機值得選擇說服框架；向領(lǐng)導(dǎo)匯報文藝活動方案

3）PREP框架使用注意事項

4）STAR框架

案例分析：向領(lǐng)導(dǎo)匯報競標成功；

三、突出匯報重點

1. 定—換位思考定重點

2. 收—調(diào)查研究收信息

3. 建—整理信息建大綱

4. 畫—畫出匯報結(jié)構(gòu)圖

5. 查—檢查完善結(jié)構(gòu)圖

案例分析：5個匯報關(guān)鍵點對應(yīng)案例分析

四、“講三點”技巧

1. “三”的獨特文化內(nèi)涵及外延分析

2. 匯報講三點的原因

1）方便記憶

2）信息全面

3）提升邏輯

3. 講三點技巧

1）積累“講三點”框架

2）綜合使用歸納式分組和演繹式分組

案例分享：調(diào)研采購管理流程匯報；習(xí)近平講話中的“講三點”應(yīng)用

五、畫面感匯報技巧

1. “看圖說話”三點作用

2. 用圖畫匯報步驟

1）標識出關(guān)鍵詞

2）對關(guān)鍵詞分類

3）用箭頭表達關(guān)系

案例分享：8種結(jié)構(gòu)關(guān)系圖示