推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

職場EAP:心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營計劃

主講老師: 彭遠(yuǎn)軍 彭遠(yuǎn)軍

主講師資:彭遠(yuǎn)軍

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 這都需要管理者在做好日常業(yè)務(wù)管理的同時,還需要借助EAP(員工援助計劃)輔導(dǎo)的技能來協(xié)助員工進(jìn)行內(nèi)部的心理建設(shè),疏導(dǎo)情緒,改善壓力,更好地服務(wù)于自己的工作,提升工作績效水平。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 19:03

課程背景:

作為職場員工,其內(nèi)心深處是希望認(rèn)真工作,提升工作績效,完成組織下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo),努力達(dá)成考核指標(biāo)。然而,由于員工內(nèi)在的心理狀態(tài)和外在的環(huán)境因素等,可能在職場中出現(xiàn)工作的偏差與失誤,甚至可能會犯錯。作為組織的角度而言,如果能及時地進(jìn)行輔導(dǎo)溝通,既緩解員工的內(nèi)心情緒壓力,同時,也能讓員工主動認(rèn)識自己的問題錯誤,積極改進(jìn),重新投入到工作中,這是最理想的狀態(tài)。

然而,如果處理失當(dāng),則有可能帶來新的職場沖突,影響員工的工作狀態(tài),讓其內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。長此以往,容易導(dǎo)致員工的消極行為,如:抱怨、發(fā)牢騷、消極怠工、針對公司或客戶的情緒報復(fù)(無意識的情緒發(fā)泄)等相關(guān)的反生產(chǎn)行為,甚至有人因此而患上職業(yè)倦怠癥,出現(xiàn)明顯的工作拖拉,不想上班等癥狀。這些消極的反生產(chǎn)行為都會對組織帶來不同程度的傷害和影響,增加人力成本,影響團(tuán)隊氛圍,為日常的管理帶來相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

因此,作為組織方的管理人員,如何才能有效地幫助員工疏導(dǎo)情緒,勇于面對自己的問題與失誤,并能積極進(jìn)行自我調(diào)適改進(jìn),這是組織方的重要職責(zé)。如何提升員工的心理狀態(tài),理解支持員工合理的心理訴求?如何才能有效地洞悉員工的內(nèi)在心理需求,對員工的心理困擾進(jìn)行合理的引導(dǎo)?

這都需要管理者在做好日常業(yè)務(wù)管理的同時,還需要借助EAP(員工援助計劃)輔導(dǎo)的技能來協(xié)助員工進(jìn)行內(nèi)部的心理建設(shè),疏導(dǎo)情緒,改善壓力,更好地服務(wù)于自己的工作,提升工作績效水平。

 

課程特色:

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合:領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)、危機(jī)干預(yù)、工業(yè)與組織心理學(xué)、職場心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)(幸福心理學(xué))等相關(guān)學(xué)科的知識點。

★ 定制化汲取國內(nèi)外心理健康領(lǐng)域的成功經(jīng)驗,結(jié)合EAP輔導(dǎo)及心理咨詢技術(shù),聯(lián)系國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)干預(yù)。

★ 實戰(zhàn)性心理輔導(dǎo)相關(guān)的技術(shù)和方法,均以心理學(xué)的實證研究為基礎(chǔ),并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實踐而不斷完善,確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的心理輔導(dǎo)干預(yù)技能。

★ 職業(yè)性培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通,切實幫助學(xué)員能學(xué)會心理輔導(dǎo)管理的技能,最終提升工作績效。

 

課程收益:

認(rèn)識覺知心理輔導(dǎo)員的角色與界限,明確自我工作職責(zé)與方向;

洞悉員工的內(nèi)在需求,掌握因人而已的溝通輔導(dǎo)方向;

掌握員工進(jìn)行心理調(diào)整的基本策略和方法,以便能協(xié)助員工進(jìn)行調(diào)整;

掌握溝通輔導(dǎo)的五步法,對員工的問題進(jìn)行合理的引導(dǎo);

逐步發(fā)展完善團(tuán)隊及組織文化,建立以人為本的管理文化,提升員工的歸屬感和工作滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中高層管理干部、基層管理人員、心理輔導(dǎo)員、工會干部、黨政干部、紀(jì)委干部、HR員工關(guān)系、其他與員工心理疏導(dǎo)相關(guān)的人員;

課程方式:講師講授,影視分析、案例討論、互動交流,分組討論,角色扮演、頭腦風(fēng)暴,現(xiàn)場輔導(dǎo),催眠放松,自我覺察,行動方案。


課程大綱

導(dǎo)論:初識心理疏導(dǎo)與組織管理實踐

團(tuán)隊研討:常見的職場困擾問題與類型是什么?

 

第一講:心理輔導(dǎo)員的角色再認(rèn)知:如何看待自己的工作職責(zé)?

團(tuán)隊研討:組織為什么需要培養(yǎng)心理輔導(dǎo)員?

一、組織EAP:心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵和定義

二、心理輔導(dǎo)的目標(biāo)和方向是什么?

1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)

2. 接納自己與他人

3. 發(fā)揮潛能

三、什么樣的人才能勝任心理輔導(dǎo)職責(zé)?(心理輔導(dǎo)員的特質(zhì))

四、心理輔導(dǎo)員多重身份、責(zé)任集于一身

團(tuán)隊研討:心理輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)是什么?

(心理咨詢師VS企業(yè)EAP咨詢師VS心理輔導(dǎo)員VS心理醫(yī)生)

 

第二講:識別員工的心理狀態(tài)(情緒癥狀、認(rèn)知思維、行為方式、生理反應(yīng))

團(tuán)隊研討:如何判定員工的心理癥狀?

一、認(rèn)識心理困擾的成因是什么?

1. 何為心理異常?--心理問題的界定

2. 了解常見的心理問題分類及標(biāo)準(zhǔn)

3. 認(rèn)知行為療法CBT:Beck認(rèn)知理論模型

二、心理輔導(dǎo)員能做些什么?--明確心理輔導(dǎo)的工作范圍

三、如何來識別員工的心理問題?

1. 通過情緒狀態(tài)來識別的員工心理狀態(tài)

2. 通過思維認(rèn)知癥狀來認(rèn)知員工的心理狀態(tài)

3. 通過行為(直接、間接)癥狀來認(rèn)知員工的心理狀態(tài)

4. 通過生理反應(yīng)癥狀來認(rèn)知員工的心理狀態(tài)

體驗覺察:自我的身心狀態(tài)如何?

 

第三講:探索誘發(fā)心理困擾的心理機(jī)制,掌握基本的心理學(xué)常識(心法)

團(tuán)隊研討:為什么員工會出現(xiàn)心理問題?

一、員工會認(rèn)為自己有“錯”嗎?

影視賞析:不就是一個加減法算錯了嘛

心理學(xué)效應(yīng):自我服務(wù)偏差

二、為什么與員工講道理效果不大?

心理學(xué)理論:認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

三、如何看待組織的“不公平”(化解員工的“抱怨”)?

心理學(xué)效應(yīng):心理契約的違背與破壞

組織公平理論

四、管理者應(yīng)該如何批評引導(dǎo)員工呢?

1. 員工批評的常見誤區(qū)

2. NLP理解層次的應(yīng)用:行為 vs. 人格攻擊?

3. 批評員工的四大準(zhǔn)則

4. 為什么員工越來越難管了?--洞悉動機(jī)與需要,有效激勵團(tuán)隊

測試覺察:你的成就動機(jī)如何?(心理投射)

5. 麥克萊蘭定律(成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要)

6. 馬斯洛需要層次理論(自我實現(xiàn) vs. 自我超越)

7. 從DISC性格分析識別員工需要

8. 覺察員工不當(dāng)行為背后的需要與動機(jī)

團(tuán)隊研討:如何有效地管理下屬?(動機(jī)與需要)

動機(jī)探索法:每個行為背后都有一個積極正向的意圖!

9. 知識型員工的內(nèi)在需求(新生代)

五、為什么看別人不順眼?--覺察自我的接納狀態(tài)

體驗覺察:你看對方“順眼”嗎?

心理學(xué)效應(yīng):鏡像知覺

1. 自我同情與關(guān)懷:覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)

2. 體會感受對方的情緒狀態(tài)及心理需要

六、為什么受傷的總是我?

心理學(xué)實驗:疤痕實驗(投射心理)

七、壓力太大,情緒難控制,該怎么辦?--情緒壓力管理的基本策略

1. 應(yīng)對策略:問題解決VS情緒調(diào)整?

2. 厘清人際及組織界限

3. 面對情緒壓力的應(yīng)對方式:面對 vs. 逃避?

4. 全方位的情緒壓力調(diào)整:認(rèn)知減壓CBSR模型

 

第四講:修煉心理輔導(dǎo)溝通的核心技術(shù):傾聽+共情(理法)

一、為何傾聽如此之難?

角色扮演:如何表達(dá)傾聽狀態(tài)?

二、建立傾聽的基礎(chǔ):同理心思維(共情能力)

影視賞析:高材生初露端倪

三、建立同理心的四步驟

影視賞析:同理心思維

四、創(chuàng)造氛圍,讓下屬表達(dá)自我的情感:先跟后帶

體驗演練:面對下屬的抱怨

 

第五講:員工心理輔導(dǎo)溝通的五步手法(技法)

一、員工輔導(dǎo)的基礎(chǔ):先建立溝通聯(lián)盟

1. 設(shè)立溝通的目標(biāo):聽話講道理 vs. 幫助員工認(rèn)識失誤并改進(jìn)?

2. 傾聽員工的想法:讓員工先表達(dá)

3. 需要聽什么?(內(nèi)心的真實動機(jī)、想法、自我角度、組織方的角度)

體驗演練:如何傾聽?(2人小組)

二、有效區(qū)分員工表達(dá)的內(nèi)容

1. 甄別員工的問題:技術(shù)性問題 vs. 心態(tài)性問題?

2. 兩個角度:事實vs. 演繹

3. 還原事實的真相

體驗演練:體驗區(qū)分員工的問題(2人小組)

三、提問勝于講道理:員工真正自己發(fā)現(xiàn)問題才可能有改變成長的可能性!

1. 學(xué)習(xí)提問技術(shù):批判性問題 vs. 啟發(fā)性問題

體驗活動:向你提問題(2-3個)

2. 訓(xùn)練自我的提問技能

體驗演練:提一個好的問題(2人小組)教練技術(shù)提問卡

3. 有效提問的五個金句

四、向員工反饋澄清自己的感覺想法

1. 如何才能有效反映,讓員工意識到真實的問題所在?

2. 反饋確認(rèn),澄清,讓員工有機(jī)會表達(dá)自己內(nèi)在的想法

體驗演練:如何向員工反饋澄清?(2人小組)

五、健康合理地引導(dǎo)員工,改進(jìn)不足調(diào)整自我的狀態(tài)投入工作

1. 引導(dǎo)事:接受與適應(yīng)(技術(shù)性問題)

體驗演練:如何引導(dǎo)員工改正工作中的錯誤?(2人小組)

2. 引導(dǎo)人:成長與發(fā)展(心態(tài)類問題)

體驗演練:如何引導(dǎo)員工認(rèn)識自己的工作態(tài)度?(2人小組)

 

第六講:如何面對處理危機(jī)干預(yù)案例?(危機(jī)干預(yù)五法寶)

案例討論:危機(jī)個案分享

一、危機(jī)干預(yù)五法寶

1. 發(fā)現(xiàn)個案

1)停:識別高危人群

2)看:心理危機(jī)的九大征兆(六變?nèi)校?/span>

3)聽:語言大變

2. 幫助個案:陪(三規(guī)六禁)

二、心理危機(jī)干預(yù)的方法

體驗活動:同心圓(信任與支持)

 

第六講:心理輔導(dǎo)員的自我成長計劃

一、優(yōu)秀心理輔導(dǎo)員的個性特征

1. 他們尊敬和欣賞自己,能提供幫助和愛

2. 他們是歡迎改變的

3. 他們有錯誤,并樂意承認(rèn)它們

4. 他們通常生活在錄前,不沉溺于過去,也不固著于未來

5. 他們欣賞并尊重文化的多元

體驗活動:我也不錯(欣賞接納自己)

二、心理輔導(dǎo)員成長的煩惱

1. 避免完美主義

2. 對自己的局限性保持誠實

3. 應(yīng)對來訪者的要求

4. 避免在來訪者中迷失自我

5. 與來訪者分享責(zé)任,避免過早枯竭

6. 明確作為心理輔導(dǎo)員的角色

7. 建立自己的心理輔導(dǎo)風(fēng)格

體驗活動:感恩的心(自己、來訪者、家人、公司、朋友)

 

團(tuán)隊共創(chuàng)法:如何才能全心投入,樂在工作?

1. 聚焦主題:

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧:ORID聚焦式會話(2人小組分享+小組代表)

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與職場EAP:心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營計劃相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)狼性全員團(tuán)隊陽光心態(tài)及執(zhí)行力培訓(xùn) 學(xué)校師生情緒壓力自我調(diào)節(jié) 九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格-銷售力改善 壓力情緒高效化解 EAP員工心理能量提升 消費(fèi)者行為學(xué) 情感營銷
彭遠(yuǎn)軍老師介紹>彭遠(yuǎn)軍老師其它課程
管理心理學(xué):管理者的情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào) 職場心理學(xué):情緒減壓五法寶 積極心理學(xué):快樂工作,打造職場幸福力 職場EAP:心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營計劃 領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué):卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為習(xí)慣修煉 領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué):八項行為修煉,打造卓越團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué):正念領(lǐng)導(dǎo)力助力領(lǐng)導(dǎo)者更卓越 --卓越領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修煉 管理心理學(xué):洞悉人性,提升管理績效
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25