隨境而變——情境領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

成功的企業(yè)有一個(gè)不可否認(rèn)的共同點(diǎn)就是組織成員之間有著成功而有效的交流、溝通和影響。人員開(kāi)發(fā)對(duì)組織的成功日益重要，有效地利用人力資源是組織取得高績(jī)效的基礎(chǔ)。我們提升員工的生產(chǎn)力和發(fā)揮員工的潛力，就需要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新、企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底還是人的創(chuàng)新、人的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)員工在普通經(jīng)理手下，其潛力只能發(fā)揮20-30%；而在卓越經(jīng)理手下，其潛能卻能發(fā)揮80%以上。

領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者不能用自己的固有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去領(lǐng)導(dǎo)所有的人，尤其是在當(dāng)今激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境下，“五代同工”局面處處存在，人與人的性格、能力、意愿也大相徑庭。即使同一個(gè)人針對(duì)不同的任務(wù)，其表現(xiàn)出來(lái)的差異也非常巨大。領(lǐng)導(dǎo)者若想提升領(lǐng)導(dǎo)效能，必不能“一藥治百病”，因?yàn)榍榫秤绊戭I(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。常聽(tīng)說(shuō)一個(gè)經(jīng)理可能學(xué)習(xí)了許多管理技能，但還是無(wú)法做好管理，其原因是沒(méi)有根據(jù)情境來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

我們需要根據(jù)員工的能力、意愿的變化而動(dòng)態(tài)地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。本課程就是幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)不同的情境，靈活地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（告知、輔導(dǎo)、參與和授權(quán)），從而提高領(lǐng)導(dǎo)效能。

課程收益：

● 能夠準(zhǔn)確地根據(jù)員工的意愿和能力，診斷員工的工作準(zhǔn)備度

● 能夠深刻地根據(jù)關(guān)系行為和工作行為，識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

● 能夠靈活地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，匹配員工的準(zhǔn)備度，提高領(lǐng)導(dǎo)效能

● 將獲得領(lǐng)導(dǎo)力的反饋，并進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)

課程特色：

● 實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能提升的實(shí)際案例

● 互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度

● 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程結(jié)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)力受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境因素和工作目標(biāo)的影響。通過(guò)定義員工的績(jī)效因素，識(shí)別員工的準(zhǔn)備度，匹配適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而動(dòng)態(tài)地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理

課程方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講：探討影響員工績(jī)效的因素

一、學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的建議

1. 為什么學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力

1）什么是情境領(lǐng)導(dǎo)力？

2）應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)步驟

影片學(xué)習(xí)：《快速變化的時(shí)代》

課堂活動(dòng)：組織中五類代表性員工

2. 管理者的角色轉(zhuǎn)變

1）組織技能模型：三種主要技能

2）如何做到一致公平地對(duì)待員工

3）影響他人行為的兩個(gè)績(jī)效變量

案例分析：新經(jīng)理張敏的故事

3. 讓我們重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理

1）管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2）領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3）領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義

課堂活動(dòng)：常見(jiàn)的人員管理問(wèn)題有哪些？

二、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程

1. 領(lǐng)導(dǎo)者需要像醫(yī)生那樣思考

1）診斷員工準(zhǔn)備度

2）調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）持續(xù)不斷地溝通

2. 領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)估

3. 清晰地分解員工的工作職責(zé)、任務(wù)和活動(dòng)

1）明確工作職責(zé)

2）對(duì)工作進(jìn)行分解

3）對(duì)五類代表性員工的工作進(jìn)行分析

管理工具：工作任務(wù)分解樹(shù)

課堂活動(dòng)：對(duì)員工的崗位工作進(jìn)行分析

第二講：?jiǎn)T工績(jī)效準(zhǔn)備度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

一、員工狀態(tài)的定義與分類

二、對(duì)員工狀態(tài)的評(píng)估

1. 績(jī)效準(zhǔn)備度定義

1）能力

2）意愿

3）準(zhǔn)備度公式

案例分享：“孟子見(jiàn)梁惠王”

案例分析：四種不同類型的準(zhǔn)備度

2. 績(jī)效準(zhǔn)備度狀態(tài)

1）如何決定準(zhǔn)備度

2）準(zhǔn)備度的級(jí)別

3）辨別準(zhǔn)備度的差異性

小組討論：判斷員工的準(zhǔn)備度級(jí)別

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)行為

一、領(lǐng)導(dǎo)理論回顧

1. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

2. 管理方格理論

3. 領(lǐng)導(dǎo)情景理論

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

1）工作行為

2）關(guān)系行為

3）影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素

案例分析：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為

2. 領(lǐng)導(dǎo)行為模式

1）高工作、低關(guān)系

2）高工作、高關(guān)系

3）高關(guān)系、低工作

4）低關(guān)系、低工作

影片學(xué)習(xí)：小蚯蚓買咖啡

課堂表演：沒(méi)有被晉升的老張

第四講：隨情境而變的情境領(lǐng)導(dǎo)力

一、情境化領(lǐng)導(dǎo)力模型

1. 員工的準(zhǔn)備度

2. 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

1. 授權(quán)

2. 指令

3. 參與

4. 輔導(dǎo)

案例分析：韓信背水一戰(zhàn)、周瑜夜見(jiàn)孫權(quán)、毛澤東星星之火可以燎原、諸葛亮揮淚斬馬謖

3. 員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

管理工具：情境領(lǐng)導(dǎo)力模型

影片學(xué)習(xí)：問(wèn)題員工的管理

角色扮演：車輪大戰(zhàn)，“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工準(zhǔn)備度相匹配”

第五講：如何提升員工的績(jī)效

一、分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效

1. 研究績(jī)效下滑的原因

2. 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

3. 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

4. 將精力集中在績(jī)效問(wèn)題上

案例分析：公眾演講——績(jī)效提升

案例分析：公眾演講——績(jī)效不穩(wěn)定

二、領(lǐng)導(dǎo)行為反饋

1. 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟

2. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析

1）十二個(gè)情境問(wèn)題

3. 經(jīng)理承擔(dān)的角色

1）對(duì)員工抱有信心

2) 將關(guān)系行為作為獎(jiǎng)勵(lì)

沙盤模擬：卡片法

三、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

1. 民主型和獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)

課堂討論：你心目中的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

2. 職位權(quán)利

1）強(qiáng)制權(quán)

2）關(guān)聯(lián)權(quán)

3）獎(jiǎng)賞權(quán)

4）法定權(quán)

3. 個(gè)人權(quán)利

1）關(guān)照權(quán)

2）信息權(quán)

3）專家權(quán)

3. 權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：父親和兒子的故事

四、360個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析報(bào)告

1. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（主要和次要）診斷

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變度評(píng)析

3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

課程總結(jié)和評(píng)估

可根據(jù)客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整