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中層管理能力塑造

主講老師: 孫倩 孫倩

主講師資:孫倩

課時(shí)安排: 3天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 10:59

【課程背景】

當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對(duì)企業(yè)諸多的工作事宜中,有一項(xiàng)逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對(duì)自己負(fù)責(zé),而成為管理者之后,您需要對(duì)您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊(duì)管理的問題進(jìn)行一一探討。在探討前我們先一起檢測(cè)一下,如下困擾是否還在困惑著您!

1.    自己每天忙成狗,下屬還早走,真不知為啥就我一人最忙

2.    每當(dāng)想管理員工時(shí),不知從何開始進(jìn)行管理,總覺得好似少了些管理的工具

3.    一提到與跨部門合作就頭疼,為啥他們那么不好相處

4.    目標(biāo)早就和員工說了不只一遍了,可交上來這是個(gè)什么東西,根據(jù)不是我想要的

如上問題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵,也是今天的課程重點(diǎn)!

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn),幫助您看到團(tuán)隊(duì)管理中的這些問題及其解決方法。讓您真正叱詫職場(chǎng),成為一名合格的管理者!


【課程收獲】

1.       了解中層管理者的定位及價(jià)值

2.       掌握中層管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法

3.       掌握跨部門合作及問題解決的秘笈

4.       讓您真正成為一銘合格的中層管理者

【課程受眾】企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【課程時(shí)間】3

【授課方式】案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)

【授課特色】講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留

【課程大綱】

 

DAY1——角色定位篇

*   上午:知識(shí)導(dǎo)入

一、我是誰?我的價(jià)值是什么?

1.       失敗領(lǐng)導(dǎo)者的特征?

2.       領(lǐng)導(dǎo)者5種權(quán)力類型

1)       硬權(quán)利

?   合法權(quán)利

?   獎(jiǎng)賞權(quán)利

?   強(qiáng)制權(quán)利

2)       軟權(quán)利

?   專家權(quán)利

?   參照權(quán)利

3.       組織技能模型

1)       非管理階層

2)       主管階層

3)       中階階層

4)       高階階層

4.       領(lǐng)導(dǎo)的2種責(zé)任

1)       業(yè)務(wù)責(zé)任

2)       領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

5.       管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

*   下午:集體演練

一、價(jià)值澄清

運(yùn)用群策群力的討論方法,梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責(zé),澄清中層管理者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式

?  小組風(fēng)暴:我們都做了什么工作

?  匯聚分類:中層管理者的工作職責(zé)識(shí)別與共識(shí)

?  性質(zhì)識(shí)別:我們做得對(duì)于企業(yè)而言,價(jià)值幾何

?  聚焦核心:中層管理者的價(jià)值創(chuàng)造角色,什么是真正的價(jià)值

二、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

使用小組圓桌會(huì)議工具,達(dá)成在企業(yè)實(shí)際情境下優(yōu)秀中層管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo),并進(jìn)行分類和結(jié)構(gòu)化

?  小組窮舉:優(yōu)秀中層管理者的指標(biāo)都有什么

?  圓桌會(huì)議:通過小組間輪流發(fā)言形成對(duì)優(yōu)秀指標(biāo)的共識(shí)

?  指標(biāo)歸類:對(duì)細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行歸類,與工作職責(zé)相印證

?  權(quán)重投票:發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評(píng)價(jià)核心指標(biāo)(價(jià)值所在)并達(dá)成共識(shí)

三、識(shí)別差距

本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的實(shí)際差距,通過自我認(rèn)知形成自我評(píng)價(jià),并吸收他人的知道意見

?  自我審視:對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知自我,發(fā)現(xiàn)個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的差距

?  魚缸會(huì)議:小組成員間相互給出識(shí)別和反饋意見,促進(jìn)更佳認(rèn)知

 

DAY2:兩套管理工具來助力

*   上午:目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具

一、工具目的:找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn),并快速建立共識(shí)

二、培訓(xùn)方式:集體演練

三、演練內(nèi)容:

1.       選擇自己一位下屬

2.       針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫紙上

3.       針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫紙上

4.       針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫紙上

5.       快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)

*   下午:了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具

一、工具目的:幫助管理者知人善用,快速了解團(tuán)隊(duì)

二、培訓(xùn)形式:集體演練

三、演練內(nèi)容:

1.       針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析(工具有分析結(jié)論)

2.       根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法)


DAY3:跨部門問題解決術(shù)

*   上午:知識(shí)導(dǎo)入

一、 如何把溝通用到真實(shí)的跨部門合作場(chǎng)景中

1.    我要發(fā)火了,我該怎么辦

1)       停頓一下

?   找到一些常用的小借口

2)       溝通前的能量補(bǔ)足

?   飽餐一頓再出發(fā)

2.    如何讓對(duì)方言必行,行必果

1)       第三方見證

2)       走上第一步

3)       風(fēng)險(xiǎn)前溝通

案例:來自2個(gè)國(guó)家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言

互動(dòng):你有在路上接到過免費(fèi)或幾十元的券嗎?你覺得銷售人員成功了嗎?為什么?

3.    如何擊中對(duì)方的需求?

1)       探問需求法

2)       建構(gòu)需求法

情境演練:夫妻對(duì)房子改造的不同想法

案例:第二次保險(xiǎn)售賣成功了

4.    如何維護(hù)彼此的關(guān)系?

1)       盡量賞識(shí)別人

2)       發(fā)現(xiàn)共同的交織

3)       反饋建議給對(duì)方選擇題

案例:人見人愛的小王

*   下午:集體演練

一、 問題發(fā)現(xiàn)

使用世界咖啡法,分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析

?  小組風(fēng)暴:在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門溝通中,都有哪些問題與不滿意

?  原因分析:詳細(xì)描述每個(gè)問題可能存在的潛在原因

?  世界咖啡:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因

?  達(dá)成共識(shí):形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)

二、 改進(jìn)策略

針對(duì)存在的溝通障礙,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施,明確重要性,實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)

?  城鎮(zhèn)會(huì)議:有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法

?  雙收益矩陣:中層管理者與溝通對(duì)象的共贏

?  歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法

課程總結(jié)

 
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