績效管理

【課程背景】

VUCA時(shí)代，企業(yè)的外部市場和內(nèi)部人才的穩(wěn)定性波動(dòng)加劇，原本難以被員工理解和接受的績效考核更加容易被員工抵制排斥。

如何正確理解績效？如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與績效的有效關(guān)聯(lián)？如何制定和分解績效指標(biāo)？如何開展績效面談與績效改進(jìn)？ 如何與員工進(jìn)行正向積極的績效溝通？本課程透徹分析績效的本質(zhì)，通過案例詳解績效管理體系的提升。

【課程收益】

?  掌握人力資源管理體系

?  理解績效的本質(zhì)和管理體系

?  掌握績效目標(biāo)制定的方法和工具

?  掌握績效輔導(dǎo)的方法和工具

?  實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和績效管理的統(tǒng)一

【課程特色】邏輯縝密；實(shí)戰(zhàn)實(shí)用；工具強(qiáng)大；案例豐富。

【課程對象】企業(yè)中高管、業(yè)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、薪酬績效經(jīng)理/主管

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）/2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

一、觀全局——如何看清人才管理的全貌？

1.     關(guān)于人的新問題，企業(yè)面臨怎樣的人才新環(huán)境？

2.     人力資源管理新體系，如何正確認(rèn)知人才管理？

3.     績效管理在人力資源管理體系中是什么位置？

二、明認(rèn)知——如何正確理解績效管理？

1.     案例分享

【觀看視頻 自由討論】這家知名企業(yè)的績效出了什么問題？

2.     績效管理的問題

?  員工為什么抵制績效？管理者為什么不愿推績效？HR為什么做不好績效？

?  正視一個(gè)問題：企業(yè)是否應(yīng)該堅(jiān)持做績效？

【案例分享】某著名企業(yè)的績效管理成功轉(zhuǎn)變

3.     績效管理的本質(zhì)

1)     共擔(dān)對賭

2)     如何理解績效管理的契約精神？

3)     核心內(nèi)容：約定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果判斷、兌現(xiàn)激勵(lì)、溝通輔導(dǎo)

4.     績效管理的建設(shè)者

1)     公司高管的責(zé)任與作用

2)     業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任與作用

3)     人力資源部的責(zé)任與作用

三、聚焦點(diǎn)——如何提升績效管理體系？

1.     績效管理全流程

1)     一個(gè)循環(huán)：績效改進(jìn)循環(huán)

2)     4個(gè)階段：目標(biāo)——輔導(dǎo)——考核——應(yīng)用

3)     7個(gè)步驟：公司目標(biāo)-組織目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)-績效輔導(dǎo)-績效考核-績效應(yīng)用-績效復(fù)盤

2.     關(guān)鍵點(diǎn)——如何制定績效目標(biāo)？

1)     績效目標(biāo)的來源

2)     定量指標(biāo)的8種設(shè)計(jì)方法

【課堂練習(xí)】戰(zhàn)略地圖、關(guān)鍵價(jià)值鏈、IPO、OGSM練習(xí)

3)     定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

?  分段描述

?  行為舉證

【案例分享】知名企業(yè)的定性指標(biāo)管理

4)     指標(biāo)刪選方法、指標(biāo)選取原則

5)     上級與下級如何設(shè)定一致的目標(biāo)值？

6)     績效測算：如何通過測算模型真正建立經(jīng)營導(dǎo)向的績效目標(biāo)？

【案例分享】某企業(yè)的績效測算模型

3.     關(guān)鍵點(diǎn)——如何開展績效輔導(dǎo)？

1)     正式績效輔導(dǎo)與非正式績效輔導(dǎo)

2)     績效面談的整體流程

?  面談的準(zhǔn)備工作

?  面談中的核心流程——績效面談8步法

【現(xiàn)場練習(xí)】不同績效成績的員工面談

3)     提升績效面談的技巧

?  如何讓員工感覺到績效面談?dòng)袃r(jià)值？

?  如何與不同績效成績的員工面談？

?  有哪些務(wù)實(shí)有效的績效溝通方法？

【現(xiàn)場練習(xí)】三明治結(jié)構(gòu)法、GROW模型、BEST反饋

?  出現(xiàn)了一些意外情況怎么談？

4.     如何開展績效考核？

1)     考核層級、考核周期、考核關(guān)系、考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

2)     強(qiáng)制分布：

l  如何理解強(qiáng)制分布？強(qiáng)制分布的原因和背景

l  為什么員工和經(jīng)理都很容易抵制強(qiáng)制分布？

l  強(qiáng)制分布的適用范圍和豁免條件

l  強(qiáng)制分布的靈活應(yīng)用

【案例分享】某企業(yè)績效強(qiáng)制分布的有效運(yùn)用

5.     如何應(yīng)用績效結(jié)果？如何讓員工接受績效管理？

1)     績效結(jié)果在薪酬體系的應(yīng)用

?  績效結(jié)果與定薪

?  績效結(jié)果與發(fā)薪

?  績效結(jié)果與調(diào)薪

2)     績效結(jié)果在員工發(fā)展的應(yīng)用

?  績效結(jié)果與人才盤點(diǎn)

?  績效結(jié)果與晉升

?  績效結(jié)果與培訓(xùn)

?  績效結(jié)果與中長期激勵(lì)

四、定策略——績效管理應(yīng)注意什么？

1.     企業(yè)不同發(fā)展階段的績效管理策略

?  創(chuàng)業(yè)期績效管理策略

?  發(fā)展期績效管理策略

?  成熟期績效管理策略

?  轉(zhuǎn)型期績效管理策略

2.     不同序列的績效管理策略

?  管理序列績效管理策略

?  營銷序列績效管理策略

?  技術(shù)序列績效管理策略

?  生產(chǎn)序列績效管理策略

?  專業(yè)序列績效管理策略

3.     實(shí)用的績效管理技巧

?  手松收緊怎么辦？

?  職能部門怎么考核？

?  沒有數(shù)據(jù)怎么辦？

?  數(shù)據(jù)到頭了怎么辦？

?  計(jì)劃經(jīng)常變化怎么辦？

?  臨時(shí)工作沒人做怎么辦？