主講老師: | 李巍華 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 11:08 |
工作坊特色
l 貼近業(yè)務:服務于業(yè)務的真實需求。您可以帶著業(yè)務實際中的遇到的困難和問題來,通過學習績效改進的理念、工具和方法,找到問題點或機會點,形成對癥的解決方案;
l 注重賦能:了解部門對績效考核的見解,通過績效的解讀,拓寬解決問題的思路,掌握績效改進的精髓;
l 強調(diào)轉化:通過工作坊得到如何在企業(yè)推動績效改進的方法和可以取得的成果。
時間 :2天
工作坊流程
第一步:厘清目標與現(xiàn)實差距
目標是什么?不僅明確具體目標, 還要澄清在整個組織目標中的位置; 運用關鍵價值鏈梳理現(xiàn)狀,找到績效管理的核心痛點。
一、設定目標--組織目標、流程目標、工作目標
【工具】目標管理導向的策略思維工具OGSM、戰(zhàn)略地圖
【小組研討】分解提升客戶滿意度目標
二、梳理現(xiàn)狀
1.關鍵價值鏈常見類型--業(yè)務結果、流程效率
2.檢查關鍵價值鏈
【工具】關鍵價值鏈分析
【小組研討】不理想現(xiàn)狀還原
三、整理績效差距
1. 差距來源
2. 兩種差距
3. 常見績效差距-數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間和滿意度
【工具】績效差距分析表
【現(xiàn)場演練】經(jīng)營管理中不理想現(xiàn)狀還原
第二步:發(fā)現(xiàn)原因
找到真正的原因是解決問題的前提,找到自己能解決的原因才是真諦。提供了原因轉化的方法, 從而為后期方案的設計奠定基礎。
1.原因轉換
客觀的 外部的 別人的
主觀的 內(nèi)部的 自己的
2. BEM原因分析
【工具】BEM原因分析列表
原因分析工具:訪談、觀察、問卷、座談、魚骨圖、組合分析
3.冰山分析法
【工具】冰山分析法:表面原因、過渡原因、根本原因
【現(xiàn)場演練】運用六步驟分析經(jīng)營管理中不理想原因
第三步:選擇措施
發(fā)現(xiàn)實際工作中已有方法的亮點、提煉可以復制推廣的成功經(jīng)驗,并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實際情況的措施。
1、從原因到干預措施--對照已知、矩陣優(yōu)選、規(guī)劃步驟
2、六大類干預措施
【工具】干預措施優(yōu)選矩陣
【現(xiàn)場演練】基于上一練習設計措施
第四步:制定績效改進實施方案
對于確定的針對根本原因的多種干預措施,進行綜合協(xié)調(diào),最終得出縮短組織績效差距的改進活動的整體性行動指南。
1. 制定滯后指標與先行指標
2.形成行動計劃表
【現(xiàn)場演練】制定實施方案
回顧與答疑
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