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非語言力量十倍說服力-提升肢體語言技能打造說服引導(dǎo)高手

主講老師: 姚嵐老
課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 就是指說服者巧妙地運(yùn)用各種可能的說服手段(媒介),直接作用于人的五覺系統(tǒng)(視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺),進(jìn)而間接地作用于人的潛意識(shí)與意識(shí)(也就是人們常說的心和腦),從而影響人的心態(tài)和思想,甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋€(gè)目的性很強(qiáng)的活動(dòng)過程。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 08:52

【課程背景】

一直以來,銷售給人的印象首先是很能說,能把平凡之物說成天下僅有,令眾多客戶欲罷不能,瞬間下單。其口才的水平,成為業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵王牌。當(dāng)大家都在關(guān)注口才制勝的時(shí)候,那些真正的銷售高手卻深深掩藏了他們的真實(shí)王牌,那就是他們十分精通且反復(fù)使用的非語言力量。那是語言以外的溝通能力,它不僅是輔助語言獲得成功說服力的技巧,甚至在說服引導(dǎo)過程中占據(jù)了無可替代的王牌技能。當(dāng)代世界上所有的心理學(xué)家和營(yíng)銷專家都承認(rèn),非語言能力在溝通中的作用是語言能力的十幾倍,它才是創(chuàng)造成功的掩藏王牌。

我們很多銷售在現(xiàn)實(shí)中被客戶反復(fù)蹂躪,傷痕累累地爬回辦公室,擦拭眼淚和抹藥傷口時(shí),不僅悲哀地仰天長(zhǎng)嘆:

?  為什么客戶總是遠(yuǎn)離我的熱情?

?  為什么拜訪了這么多次,從沒告訴我需求真相?

?  為什么我總是最后一個(gè)被通知丟單的人

 

感受到這類苦難的銷售們,個(gè)人能力上最大的短板是非語言能力的應(yīng)用,使得說服和親近的水平陡降,無法靠近用戶的“朋友圈”,更不要說成為用戶的朋友。補(bǔ)齊這塊短板成為一線銷售的當(dāng)務(wù)之急,本課程能夠幫助銷售認(rèn)識(shí)自己蘊(yùn)藏的巨大能量,在最短的時(shí)間獲得技能的釋放,獲得十倍的引導(dǎo)說服能力,降低成交風(fēng)險(xiǎn),獲得合理利潤(rùn)的訂單同時(shí),也能順利地成為用戶的朋友,為中長(zhǎng)期的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       本課程著重解決銷售在溝通過程中主要面臨的四個(gè)問題:

1,如何改變客戶對(duì)我的冷淡?

2,如何從客戶處獲知真實(shí)情形?

3,如何讓客戶逐漸喜歡和我交流?

4,如何能夠引導(dǎo)客戶走向我希望的方向?

 

【培訓(xùn)目標(biāo)】

本課程能給學(xué)員帶來什么?,

?   了解說服客戶過程中非語言技能的巨大作用

?   了解優(yōu)秀的四類非語言技能是如何助力成交的

?   了解訓(xùn)練自己提高非語言能力的方法

?   掌握各類非語言能力在溝通過程中的正確應(yīng)用

?   掌握需要盡力避開的三個(gè)溝通陷阱

?   掌握通往真相的道路-從非語言表現(xiàn)探知用戶

 

【授課對(duì)象】營(yíng)銷經(jīng)理,一線銷售。


【授課形式】講授、案例分享、小組討論等

 

【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)/天      1-2天/6-12小時(shí)


【培訓(xùn)大綱】

請(qǐng)您提前準(zhǔn)備:一份作為銷售面臨的溝通困難top3

前言:

(一) 銷售面臨的溝通難題

?  任我愛他千萬遍,他仍視我為詐騙

?  福爾摩斯不是我,從溝通中獲知真相好難

?  客戶一直在布局,我總是最后一個(gè)知道失敗的

?  除了被甲方命令 引導(dǎo)甲方對(duì)我是個(gè)夢(mèng)

案例1:丹麥設(shè)備的投標(biāo)-無意中才知道陪太子讀書

案例2:工業(yè)品甲方一直冷漠地和你走詢價(jià)流程,從不成交

 

(二) 通常銷售現(xiàn)有能力和技巧

?  你已經(jīng)擁有所有企業(yè)資料和產(chǎn)品信息,夠嗎?

?  已經(jīng)練就銷售五大導(dǎo)購(gòu)技巧,四大促單技巧,四大投標(biāo)要素。

?  已經(jīng)掌握待人接物7法則,夠用嗎?

?  還缺一項(xiàng):“溝通”

案例1: 老銷售遇挫老采購(gòu)

 

(三) 溝通從來不是一個(gè)技能

?  雙向溝通其實(shí)是六通道交流

?  如何通過溝通知道對(duì)方不愿說出的真相?

?  可以用溝通引導(dǎo)用戶撲向我指的方向嗎?

互動(dòng)和挑戰(zhàn): 列出你認(rèn)為的非語言溝通技能

?  案例:作為老銷售陪同拜訪客戶的經(jīng)歷

 

(四) 為何怎么說客戶都不買帳-艾伯特的55387法則

?      艾伯特.梅拉比安的55387法則

?      溝通的力量中語言為何最弱?

?      溝通高手常常聚焦于非語言能力的提高

?      我怎么失去真正的鮮活和自然?也就失去了溝通能力

案例:滔滔不絕的失敗案例

 

(五) 什么是非語言溝通

?  儀態(tài)呈現(xiàn)-什么促成你的第一印象?

?  肢體語言-幾乎無法掩藏鮮明的真相

?  溝通語調(diào)-表現(xiàn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語言內(nèi)容的信息

?  發(fā)聲技巧-如何圓潤(rùn)飽滿你的聲音才能磁性滿腔字正腔圓?

?  案例:幼兒的強(qiáng)大溝通能力

 

(六) 肢體語言- - -鮮明而準(zhǔn)確的真相

?  肢體語言的三大分類

?  臉部表情的豐富多彩—始終向你訴說真相

?  上身在說話—無論多有經(jīng)驗(yàn),總有暴露的那一刻

?  下半身的表情—最難以防范的無間道

?  必須單獨(dú)聊聊手的表情==手勢(shì)

?  客戶的正、反肢體語言范例

?  銷售的正、反肢體語言范例

案例:準(zhǔn)確判定用戶心態(tài),果斷行動(dòng)并成功簽約的交管局項(xiàng)目

 

(七) 語調(diào)- -嗓音是身體的音樂,語調(diào)是靈魂的樂章

?  語調(diào)的定義--三位專家給出三個(gè)解釋

?  優(yōu)化你的語調(diào)必須聚焦的語調(diào)四要素

?  語調(diào)賦能說服力的實(shí)用技巧

?  你一直進(jìn)行的是做減法的語調(diào)嗎?

案例:林肯在葛底斯堡講話

 

(八) 發(fā)聲技巧

?  學(xué)會(huì)呼吸- -氣乃聲之帥,呼吸對(duì)發(fā)聲至關(guān)重要

?  口腔控制- -口腔是語音的制造廠

?  解放喉嚨- -喉部是聲音的發(fā)源地

?  打開共鳴- -擴(kuò)大和美化你的聲音

案例:細(xì)研趙忠祥老師的發(fā)聲技巧

 

(九) 贈(zèng)送篇:遣詞造句的能力

?  說話高手不斷地增加詞匯創(chuàng)造新詞匯

?  純真和自然不等于隨意措辭

?  追求優(yōu)化的表達(dá)的形式和增強(qiáng)表達(dá)的效果

?  盡可能讓自己的內(nèi)容和用戶的所知聯(lián)系起來

案例:曾經(jīng)有一個(gè)傳教士想要把《圣經(jīng)》傳遞到某熱帶土著群

 

(十) 訓(xùn)練方法三步走

?  首先領(lǐng)取非語言能力訓(xùn)練清單

?  1,請(qǐng)同事和朋友檢審,列出自身缺憾

?  2,根據(jù)自身情況列出最欠缺的頭三項(xiàng)

?  3,使用錄像錄音檢視自身的提高

 

(十一)      總結(jié)

?  你還未開始,用戶已經(jīng)評(píng)分了

?  你需要一開口,就與眾不同

?  你需要在溝通過程中越來越與他相近

?  合理的語調(diào)變化,產(chǎn)生效果遠(yuǎn)超波瀾不驚

 
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