推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

跨部門溝通

主講老師: 唐麗華 唐麗華

主講師資:唐麗華

課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 《跨部門溝通》這門課程就是專門針對以上問題設(shè)計的,讓學員學會在跨部門溝通中,更加有效地溝通。培訓過程通過討論分享、小組活動、案例分析、角色扮演等多種培訓形式進行,使學員更快理解溝通的基本內(nèi)容,并掌握跨部門溝通的策略和技巧。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-01-12 09:05

【課程背景】

在跨部門合作中,您是否遇到:

對方的隱含意思不理解,不清楚“對方想知道什么,和希望對方做什么”;

發(fā)生沖突分歧時,并不能辨別問題可能出在哪個方面;

溝通過程中并不能有效把握溝通方向,導致達不成預期效果;

溝通過程中并不知道如何有策略地進行對話;

溝通后,相關(guān)部門并不能夠通力協(xié)作,而常常是互相推諉;

合作部門的需求不清晰,導致相互的給予和支持不充分。

《跨部門溝通》這門課程就是專門針對以上問題設(shè)計的,讓學員學會在跨部門溝通中,更加有效地溝通。培訓過程通過討論分享、小組活動、案例分析、角色扮演等多種培訓形式進行,使學員更快理解溝通的基本內(nèi)容,并掌握跨部門溝通的策略和技巧。

 

【課程收益】

在跨部門溝通上有意識提升;

明晰跨部門合作的重要性與目標一致的重要意義;

掌握基本溝通技巧并學會把握溝通方向

掌握跨部門溝通的五個步驟及基本溝通話術(shù)

了解不同的人際溝通風格并采用合適的互動方式

 

【課程特色】由案例導入到工作場景案例的實際演練,由淺入深,并且過程加入游戲、活動、案例,以及大量練習,生動有效,更易理解。工具落地實用,內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)清晰,易于學習。

 

【課程對象】中層管理人員

 

【課程時間】1天(6小時/天)

 

【課程大綱】

一、因為什么這次跨部門溝通協(xié)作失敗了

1、如何理解跨部門溝通

案例分析:糾紛的案例

2、常見問題及原因分析

?  卡普曼三角模型

小組分享:不同心智模式下的心智角色

3、良好的跨部門溝通的好處

 

二、到底如何定義溝通?

1、溝通的重要意義

活動:手忙嘴亂

?  周哈里窗

2、溝通的定義

3、溝通三要素

?  目標

?  信息、思想和情感

?  共同協(xié)議

 

三、跨部門溝通時,如何識別時機與溝通內(nèi)容

案例分析:糾紛的案例

1、跨部門溝通的機會有哪些

2、如何確定跨部門溝通的對象

3、針對哪些內(nèi)容進行溝通

?  沖突解決模型

 

四、跨部門溝通中有哪些基本技巧?

1、有效的傾聽的技巧

?  信息、內(nèi)容

?  情感、關(guān)系、隱含

聆聽練習:一次跨部門對話

2、傾聽的五個層次

?  同理心聆聽及回應(yīng)結(jié)構(gòu)

聆聽練習:檢討我們的對話

3、有效的提問

?  問題的種類

?  如何用問題把握溝通對話的方向

練習:問題風暴

 

五、跨部門溝通的5個基本步驟

游戲:玩轉(zhuǎn)124撲克牌

1、跨部門溝通的建議原則

2、五個基本步驟

?  闡述現(xiàn)狀

?  確認目標

?  達成共識

?  提供協(xié)作

?  結(jié)束談話

3、開啟溝通的4D話術(shù)

情景演練:跨部門溝通的演練

 

六、跨部門溝通的種類

1、強制式溝通協(xié)調(diào)

2、妥協(xié)式溝通協(xié)調(diào)

3、整合式溝通協(xié)調(diào)

?  不偏離主題

?  站在更高層次與立場

?  充分 發(fā)表意見

?  整合意見與要求

?  預估反應(yīng)

?  避免爭辯

 

七、人際溝通中,如何辨別他人的風格?

人際風格測試

1、人際溝通的4P行為風格

?  權(quán)力型

?  社交型

?  平和型

?  完美型

2、不同風格的人際互動方式

小組討論:你喜歡的溝通方式

?  如何與“權(quán)力型”的人互動

?  如何與“社交型”的人互動

?  如何與“平和型”的人互動

?  如何與“完美型”的人互動

課程結(jié)束     回顧總結(jié)及行動計劃

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與跨部門溝通相關(guān)內(nèi)訓課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練 國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升 贏在溝通 用好行動學習促動工具——從強壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導 管理者的管理素養(yǎng)與角色認知
唐麗華老師介紹>唐麗華老師其它課程
中層四維管理力,中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升 行動學習與引導技術(shù) 輕松駕馭培訓課堂,TTT培訓培訓師 跨部門溝通 解決問題五步法,中層、基層管理者問題分析與解決 從目標到成果七步地圖,中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT 成為工作場景的溝通高手,中層、基層管理者高效溝通技巧 MTP中層管理者管理技能訓練
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25