主講老師: | 陳國輝 | |
課時安排: | 0.5-1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 【課程目標】 1、學習和掌握金融機構(gòu)客戶身份識別要求與操作規(guī)范; 2、學習和認識人工識別人證一致性的必要性; 3、通過對比客戶相貌與證件照片,快速識別人證一致性; 4、使用專業(yè)術(shù)語,描述客戶相貌與證件照片明顯且具體相貌特征差異; 5、敏銳發(fā)現(xiàn)、規(guī)范處置、有效防范人證不符的相關(guān)業(yè)務風險。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-03-20 10:45 |
2021版銀行機構(gòu)《人像快速識別》課程大綱
【課程對象】銀行業(yè)金融機構(gòu)柜面人員、客戶經(jīng)理等業(yè)務風險防范及合規(guī)管理人員
【課程時長】3-6小時
【課程目標】
1、學習和掌握金融機構(gòu)客戶身份識別要求與操作規(guī)范;
2、學習和認識人工識別人證一致性的必要性;
3、通過對比客戶相貌與證件照片,快速識別人證一致性;
4、使用專業(yè)術(shù)語,描述客戶相貌與證件照片明顯且具體相貌特征差異;
5、敏銳發(fā)現(xiàn)、規(guī)范處置、有效防范人證不符的相關(guān)業(yè)務風險。
【主要內(nèi)容】
一、金融機構(gòu)客戶身份識別義務與業(yè)務操作規(guī)范
二、冒名業(yè)務風險案例
三、人像快速識別方法
四、人證一致性鑒別實操訓練與案例測試
五、課程總結(jié)與學員問題解答
【課程大綱】
一、金融機構(gòu)客戶身份識別義務與業(yè)務操作規(guī)范
1、金融機構(gòu)業(yè)務合規(guī)要求
2、金融機構(gòu)反洗錢與防范電信詐騙的主要內(nèi)容與履職要求
3、客戶身份識別的內(nèi)容與方法
4、人像識別系統(tǒng)的問題
5、人工識別人證一致性的必要性
二、冒名業(yè)務風險案例
1、人像識別圖片案例分析
2、視頻分享:冒名業(yè)務風險案例
3、風險防范意識和方法
4、案例分析:客戶證件遺失被不法分子冒用到銀行辦理業(yè)務
5、責任歸屬:冒名業(yè)務責任歸屬的法律法規(guī)依據(jù)
三、人像快速識別方法
(一)經(jīng)常遇到客戶相貌變化的情形與識別難點
1、自然和非自然變化
胖瘦、發(fā)型、化妝、配飾、病理、整容、其他原因
2、對比本人與照片相貌時的注意事項
(二)人像快速識別方法
1、臉型的對比
(1)臉型的構(gòu)成部分、分類和識別方法
1)臉型的構(gòu)成
2)臉型的分類
3)發(fā)際線的類型
4)前額的類型
5)下巴的類型
2、五官之間位置關(guān)系和搭配比例的對比
(1)三庭五眼
(2)橫向縱向
3、五官的具體特征對比
眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等五官細節(jié)特征
案例分析:客戶照片與證件照片對比測試和分析
(三)冒用他人證件的可疑點
(四)發(fā)現(xiàn)嫌疑該如何應對
(五)人像快速識別的客觀條件和注意事項
四、人證一致性鑒別實操訓練與案例測試
五、課程總結(jié)與學員問題解答
(內(nèi)容結(jié)束)
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