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成為購(gòu)買理由:向迪士尼學(xué)品牌(體驗(yàn))營(yíng)銷

主講老師: 泊明 泊明

主講師資:泊明

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 無論是營(yíng)銷、產(chǎn)品打造、IP打造、服務(wù)體驗(yàn),迪士尼都做成了商業(yè)社會(huì)的標(biāo)桿,從迪士尼的身上,不僅可以學(xué)到品牌、營(yíng)銷的最高級(jí)打法,也能夠?qū)W到服務(wù)營(yíng)銷、極致服務(wù)體驗(yàn)的打造方法,幫助你的企業(yè)提升品牌營(yíng)銷能力以及體驗(yàn)式服務(wù)的核心能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-01 09:18

課程背景:

世界上有這么一家公司,它家的廣告是需要你付費(fèi)才能觀看的,它就是迪士尼,它的電影就是它的廣告,你是不是付費(fèi)看過了呢?迪士尼樂園是一個(gè)你去了一次還想去的地方,它的品牌和服務(wù)體驗(yàn)值得全世界的企業(yè)學(xué)習(xí);

迪士尼把自己的服務(wù)體驗(yàn)做成了全世界服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿,學(xué)習(xí)迪士尼的服務(wù)體驗(yàn)打造,提高自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)購(gòu)率所有營(yíng)銷都是內(nèi)容營(yíng)銷,學(xué)習(xí)迪士尼的內(nèi)容營(yíng)銷做法,讓每一個(gè)產(chǎn)品都成為爆款;它是全世界為數(shù)不多能把品牌做成IP的企業(yè),學(xué)習(xí)迪士尼的IP打造方法,提高你的品牌影響力。

無論是營(yíng)銷、產(chǎn)品打造、IP打造、服務(wù)體驗(yàn),迪士尼都做成了商業(yè)社會(huì)的標(biāo)桿,從迪士尼的身上,不僅可以學(xué)到品牌、營(yíng)銷的最高級(jí)打法,也能夠?qū)W到服務(wù)營(yíng)銷、極致服務(wù)體驗(yàn)的打造方法,幫助你的企業(yè)提升品牌營(yíng)銷能力以及體驗(yàn)式服務(wù)的核心能力。

 

課程收益:

 幫助學(xué)員掌握迪士尼做品牌做服務(wù)的理念和方法

 學(xué)會(huì)迪士尼做營(yíng)銷就是做內(nèi)容的理念,掌握迪士尼內(nèi)容營(yíng)銷的玩法;

 掌握一套迪士尼打造服務(wù)體驗(yàn)的方法,升級(jí)你的企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)

 掌握一套迪士尼養(yǎng)粉、寵粉、打造粉絲經(jīng)濟(jì)和私域流量運(yùn)營(yíng)的方法,讓你的產(chǎn)品和服務(wù)也擁有自己的粉絲。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)創(chuàng)始人、營(yíng)銷高管、產(chǎn)品高管、品牌高管等

課程方式:講授講解+案例分析+小組討論+游戲+視頻分享+工具分享+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程工具:用戶需求八卦模型、娛樂化營(yíng)銷羅盤、消費(fèi)升級(jí)階梯、用戶需求滿足公式、營(yíng)銷滑梯等。

 

課程大綱

先導(dǎo)迪士尼,一家你需要付費(fèi)看廣告的公司

問題:迪士尼的廣告為什么要付費(fèi)觀看?——因?yàn)樗膹V告是內(nèi)容

1)迪士尼與內(nèi)容營(yíng)銷

2)迪士尼與粉絲經(jīng)濟(jì)

3)迪士尼與IP經(jīng)濟(jì)

4)迪士尼與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

5)迪士尼與服務(wù)營(yíng)銷

6)迪士尼和商業(yè)虛擬化趨勢(shì)

 

第一講:品牌的四個(gè)現(xiàn)代化和一個(gè)未來化

一、品牌的四個(gè)現(xiàn)代化

1. 主題化

2. 情感化

3. 趣味化

4. 故事化

二、品牌的一個(gè)未來化

1. 未來化:品牌IP化

2. 品牌IP化的特征

特征1:品牌道具化

特征2:品牌人格化

特征3:品牌內(nèi)容化

特征4:品牌跨界賦能

3. 迪士尼:品牌IP超級(jí)文化符號(hào)

 

講:迪士尼的品牌內(nèi)容化內(nèi)容娛樂化

迪士尼的品牌內(nèi)容化

1. 品牌圖文化

2. 品牌影視化

3. 品牌游戲化

4. 品牌人格化

5. 品牌樂園化

現(xiàn)實(shí)案例:我如何把一家商場(chǎng)一家工廠打造成4A級(jí)景區(qū)?

二、迪士尼的品牌內(nèi)容娛樂化

1. 內(nèi)容趣味化

2. 內(nèi)容主題化

3. 內(nèi)容藝術(shù)化

4. 內(nèi)容情感化

5. 內(nèi)容故事化

6. 內(nèi)容社交化

7. 內(nèi)容流行化

8. 娛樂成就品牌(迪士尼=快樂)

三、迪士尼的商業(yè)內(nèi)容化

1. 產(chǎn)品是內(nèi)容:從影視到樂園都是內(nèi)容

2. 服務(wù)是內(nèi)容:樂園的服務(wù)是內(nèi)容

3. 管理是內(nèi)容:樂園的管理是課程

4. 體驗(yàn)是內(nèi)容:樂園里體驗(yàn)的是內(nèi)容

互動(dòng):迪士尼給你留下的印象是什么?

 

講:跟著迪士尼學(xué)習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容化創(chuàng)新

一、迪士尼的產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)化論

1. 不做工具:不求有用

2. 只做玩具:但求有趣

3. 外加道具:裝可愛扮潮流

二、迪士尼的產(chǎn)品玩具化創(chuàng)新:做人見人愛的玩具型產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品顏色趣味化

2. 產(chǎn)品形狀趣味化

3. 產(chǎn)品氣味趣味化

4. 產(chǎn)品味道趣味化

5. 產(chǎn)品聲音趣味化

6. 產(chǎn)品外包裝趣味化

7. 產(chǎn)品名字、主題趣味化

8. 產(chǎn)品服務(wù)趣味化

9. 產(chǎn)品功能趣味化

10. 產(chǎn)品人格化

案例分享:迪士尼的IP衍生產(chǎn)品

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐:幫助自己的產(chǎn)品成為一個(gè)好玩具

三、迪士尼的產(chǎn)品道具化創(chuàng)新:做用戶夢(mèng)想擁有的道具型產(chǎn)品

1. 升級(jí)產(chǎn)品三維的娛樂化

1感官:更稀缺、更特殊、更文化、更藝術(shù)

2功能:更高、更快、更強(qiáng)

3主題:產(chǎn)品主題哲學(xué)化

2. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品升級(jí)要點(diǎn)

要點(diǎn)1:為你的產(chǎn)品確定一個(gè)人設(shè)

要點(diǎn)2:為你的產(chǎn)品講一個(gè)感人的故事

要點(diǎn)3:產(chǎn)品品牌化品牌IP化

案例分享:冬季凌晨3點(diǎn)排隊(duì)搶購(gòu)迪士尼圣誕六寶

 

講:跟著迪士尼學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)容化創(chuàng)新

一、把服務(wù)戲劇化

1. 給服務(wù)編寫劇本

2. 讓服務(wù)成為表演

3、讓服務(wù)帶來快樂體驗(yàn)

二、讓服務(wù)成為一種表演

1. 調(diào)整服務(wù)前的表演心態(tài):演員心態(tài)角色意識(shí)

1)保持積極心態(tài)

2)接受角色(崗位)安排

3)做最好的自己,讓自己更受歡迎

2. 迪士尼優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五把鑰匙

第一把:問候客戶

——歡迎客戶;主動(dòng)與客戶交流電話定基調(diào)

第二把:建立聯(lián)系

——與客戶建立聯(lián)系,改善與客戶的關(guān)系,提供屬于你的個(gè)性化服務(wù)

第三把:超越預(yù)期

——借用提問的力量,追求卓越,付出額外的努力

第四把:賞識(shí)客戶

——認(rèn)可每一個(gè)客戶為別人的成功投資,修復(fù)過失至關(guān)重要

第五把:表達(dá)感謝

——感謝你的客戶,用特別的方式來表達(dá)謝意感謝你的同事和上司

 

講:跟著迪士尼學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理

前言:出色的產(chǎn)品與服務(wù)離不開團(tuán)隊(duì)的成功

導(dǎo)入:為什么迪士尼的保安愿意對(duì)你跳舞?

一、像劇組一樣選人(不是招聘是選角)

1. 你招聘的是演員(建立演員心態(tài))

2. 招聘就是選角色(任務(wù)是扮演角色,不是補(bǔ)空缺)

3. 賦予角色名字和重要的意義(從招聘開始培養(yǎng)員工的演員心態(tài)角色思維

案例:迪士尼的招聘面試

二、像劇組一樣用人(不是給崗位,而是給角色)

1. 給一個(gè)角色——演員心態(tài)和角色意識(shí)

2. 為角色命名——賦予工作意義;白雪公主和米奇老鼠

3. 托付清晰的目標(biāo)和任務(wù)——劇本、拍攝計(jì)劃和通告制度

4. 提供有限制的創(chuàng)作舞臺(tái)——既有劇本約束也有自由發(fā)揮

6. 提供裝備——給他一個(gè)符合角色的管理道具(服裝和道具)

5. 查看結(jié)果——不看人際關(guān)系,只看合作的結(jié)果

7. 變公司為舞臺(tái)——給員工一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)

案例:迪士尼的員工上崗

像劇組一樣做激勵(lì)

1. 變工作為創(chuàng)作:像創(chuàng)作戲劇一樣工作,戲劇是意義的建立者

2. 變工作為創(chuàng)作賦予你的產(chǎn)品:名稱、主題、美感、故事、情感、意義

3. 讓事情管理人:劇組式管理是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的OKR管理

4. 給員工舞臺(tái)讓他的表演被看見:被看見是最好的激勵(lì)

 
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