主講老師: | 泊明 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 在公關(guān)第一廣告第二的時(shí)代,學(xué)會(huì)提前進(jìn)行輿情管控,及時(shí)做好輿情應(yīng)對,同事利用營銷公關(guān)的手法轉(zhuǎn)危為機(jī),學(xué)會(huì)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)為危機(jī),已經(jīng)成為很多企業(yè)的迫切需求。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-06-01 09:24 |
課程背景:
企業(yè)的輿情公關(guān)和危機(jī)應(yīng)對不僅是為了解決危機(jī),更是要化危為機(jī),找到營銷契機(jī)。
尤其是在新媒體時(shí)代,如何利用營銷公關(guān)獲得最大的品牌知名度,已經(jīng)成為一個(gè)營銷課題。
在公關(guān)第一廣告第二的時(shí)代,學(xué)會(huì)提前進(jìn)行輿情管控,及時(shí)做好輿情應(yīng)對,同事利用營銷公關(guān)的手法轉(zhuǎn)危為機(jī),學(xué)會(huì)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)為危機(jī),已經(jīng)成為很多企業(yè)的迫切需求。
歷經(jīng)泊明老師近20年媒體傳播與市場沉淀、實(shí)戰(zhàn)總結(jié),將娛樂業(yè)中的明星公關(guān)營銷、危機(jī)公關(guān)的理念與方法,用于企業(yè)的品牌營銷與危機(jī)公關(guān),幫助企業(yè)用營銷公關(guān)實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出的營銷效果,提高營銷業(yè)績。
課程收益:
● 學(xué)習(xí)本課程,可以幫助企業(yè)的營銷人員掌握一套落地實(shí)戰(zhàn)的營銷公關(guān)的方法;
● 用這套營銷公關(guān)的方法,企業(yè)可以將每一次營銷活動(dòng)都做出兩點(diǎn),降低營銷成本提升營銷效率;
● 在面對負(fù)面輿情時(shí),本課程的方法也能夠幫助企業(yè)冷靜面對輿情、化解輿情的負(fù)面影響,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)為危機(jī),在危機(jī)中抓住營銷機(jī)會(huì)。
課程特色:
系統(tǒng):最前沿的娛樂圈公關(guān)理念和品牌公關(guān)的方法相結(jié)合 + 跨行業(yè)成功實(shí)操案例總結(jié),獨(dú)此一家;
實(shí)戰(zhàn):課程源于泊明老師20年多年傳媒、品牌營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及對眾多企業(yè)實(shí)操案例的總結(jié),大量的案例已經(jīng)證明,這套方法可幫助企業(yè)提升營銷公關(guān)的能力和輿情應(yīng)對能力;
有效:現(xiàn)場教授的理念、方法及工具,只要能夠堅(jiān)持運(yùn)用必能產(chǎn)生實(shí)際效果。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)創(chuàng)始人、總經(jīng)理、中高層營銷、品牌管理者、職業(yè)經(jīng)理人等
課程方式:現(xiàn)場講授+小組討論+現(xiàn)場演練+案例分析等
課程大綱
第一講:重新梳理公關(guān)的基石及方法
導(dǎo)入:靠公關(guān)起家,因公關(guān)進(jìn)去的吳亦凡
研討:過往理解的公關(guān)可能錯(cuò)了
1)不是公關(guān)小姐而是公共關(guān)系
2)不是危機(jī)公關(guān)而是公關(guān)營銷
3)不是公關(guān)媒體而是公關(guān)利益相關(guān)者
4)企業(yè)公關(guān)還是品牌公關(guān)
一、公關(guān)營銷的四個(gè)層次
層次1:造熱點(diǎn)引關(guān)注
層次2:做內(nèi)容巧植入
層次3:為定位做支撐
層次4:找共鳴贏信任
二、公關(guān)營銷與廣告營銷
1. 廣告帶銷售,公關(guān)帶節(jié)奏
2. 廣告瞄準(zhǔn)潛在消費(fèi)者,公關(guān)針對內(nèi)外利益相關(guān)者
3. 趨勢洞察:廣告公關(guān)化
4. 公關(guān)與廣告的組合打法
1)廣告造懸疑,公關(guān)制造高潮
2)廣告推波助瀾,公關(guān)二次傳播
案例:韓后的公關(guān)與廣告
5. 品牌營銷巧用廣告與公關(guān)
案例:雪佛蘭的金領(lǐng)結(jié)公關(guān)與廣告
第二講:打造你的公關(guān)營銷思維
一、公關(guān)即營銷
1. 三維塑造公關(guān)營銷思維(從企業(yè)戰(zhàn)略、利益相關(guān)者需求、社會(huì)背景出發(fā))
2. 活動(dòng)主題設(shè)置
3. 媒介陣地認(rèn)知
4. 公關(guān)的PDCA流程
二、公關(guān)活動(dòng)策劃要點(diǎn)
要點(diǎn)1:公關(guān)活動(dòng)三要素(對誰說,想聽什么,聽完感受)
要點(diǎn)2:獨(dú)特內(nèi)容主題
要點(diǎn)3:發(fā)動(dòng)機(jī)媒體
要點(diǎn)4:二次傳播
三、公關(guān)的五個(gè)一工程
1. 一句傳播口號
2. 一幅主KV畫面
3. 一個(gè)新聞熱點(diǎn)
4. 一個(gè)情緒出發(fā)點(diǎn)
5. 一個(gè)互動(dòng)觸發(fā)點(diǎn)
第三講:不同品牌發(fā)展階段的公關(guān)策劃
階段一:戰(zhàn)略原點(diǎn)期
1. 創(chuàng)品類(講故事,強(qiáng)代言)
2. 搶心智(選位置,插旗子,畫圈子,蓋房子)
3. 找用戶
4. 立信用
案例:王老吉的定位公關(guān)
階段二:戰(zhàn)略擴(kuò)展期
1. 造熱銷
2. 猛出圈
案例:農(nóng)夫山泉的擴(kuò)張
階段三:戰(zhàn)略進(jìn)攻期
1. 攻防路徑:擒賊先擒王
2. 進(jìn)攻戰(zhàn)法:打蛇打七寸
3. 反擊戰(zhàn)法:一擊即中
案例:可口可樂、百事可樂;淘寶、京東;美團(tuán)、餓了嗎
階段四:戰(zhàn)略防御期
1. 鞏固品類市場
2. 及時(shí)打退進(jìn)攻者
3. 強(qiáng)勢媒介聯(lián)合
4. 領(lǐng)導(dǎo)者形象維持
5. 爭取新用戶支持
6. 開辟第二戰(zhàn)場
案例:農(nóng)夫山泉
第四講:公關(guān)活動(dòng)策劃
一、產(chǎn)品引爆公關(guān)傳播
案例分析:約會(huì)體驗(yàn)師如何引爆公關(guān)傳播
1. 降低營銷成本
2. 吸引消費(fèi)者眼球
3. 提高品牌的知名度
4. 快速提高銷量
二、公關(guān)活動(dòng)策劃
原理:AIDA傳播法則
分享:我如何通過公關(guān)營銷讓沒有明星的音樂劇《貓》票房賣爆的?
第五講:公關(guān)活動(dòng)戲劇化八步法
導(dǎo)入:你是一家互聯(lián)網(wǎng)約會(huì)軟件公司的市場營銷部主管,為你即將上線的約會(huì)軟件做一個(gè)公關(guān)營銷,跟著我的方法一步步做
第一步:活動(dòng)主題化(用名字定主題)
——情感主題、人物主題、事件主題
第二步:場地劇場化(舞臺(tái)化)
——真實(shí)的舞臺(tái),假想的舞臺(tái)
第三步:產(chǎn)品道具化
——產(chǎn)品不是工具,是道具,讓產(chǎn)品成為主角
第四步:人員角色化(協(xié)作出品)
1. 臺(tái)上人物演員;演員角色化
2. 臺(tái)下人物角色化:編導(dǎo)、舞美燈光
第五步:流程劇情化
——為活動(dòng)做流程—為流程講故事—為故事寫劇本—為劇本做導(dǎo)演
第六步:受眾粉絲化
——把觀眾當(dāng)粉絲—變觀眾為粉絲—變觀眾為鐵粉
第七步:活動(dòng)事件化(要事件不要事故)
——提煉出事件的意義,給出事件的差異化,找到事件的話題性
第八步:傳播內(nèi)容新聞化(變內(nèi)容為新聞)
——為內(nèi)容準(zhǔn)備焦點(diǎn)圖,找到發(fā)動(dòng)機(jī)媒體,找準(zhǔn)傳播路徑,讓內(nèi)容自帶流量
第六講:企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理
導(dǎo)入:王力宏離婚大戰(zhàn)背后的公關(guān)技巧
互動(dòng):全程假設(shè)你是企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人,你的上司是王力宏,請為他做危機(jī)公關(guān)和輿情管理
一、危機(jī)公關(guān)中的危和機(jī)(中國式解讀)
導(dǎo)入:海恩法則和蝴蝶效應(yīng)
1. 危=危險(xiǎn)、危難、危局
2. 機(jī)=機(jī)會(huì)、機(jī)遇、商機(jī)
3. 化危為機(jī)的公關(guān)營銷
二、危機(jī)預(yù)警體系的建立
1. 危機(jī)公關(guān)的三個(gè)重點(diǎn)
——日常危機(jī)處理機(jī)制、危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng)、危機(jī)處理方法
2. 危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng)建立的四個(gè)注意事項(xiàng)
事項(xiàng)1:信息暢通
事項(xiàng)2:全責(zé)分明
事項(xiàng)3:內(nèi)控機(jī)制
事項(xiàng)4:充分授權(quán)
3. 危機(jī)預(yù)警小組的建立
1)人員構(gòu)成:組織領(lǐng)導(dǎo)者、公關(guān)專業(yè)人員、律師或法律顧問、財(cái)務(wù)主管等
2)功能劃分:決策小組、信息管理小組、后勤保障小組、參考咨詢小組
4. 危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃最有效的程序
流程:確定負(fù)責(zé)主管——?jiǎng)潛軐S妙A(yù)算——列入年度業(yè)務(wù)計(jì)劃——成立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)——進(jìn)行弱點(diǎn)交叉分析——設(shè)想情況模擬防范——更新危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃
5. 危機(jī)處理計(jì)劃的四點(diǎn)要求
要求1:應(yīng)變方案、溝通程序和責(zé)任劃分務(wù)必清楚
要求2:給負(fù)責(zé)處理危機(jī)的人員明確指示。
要求3:發(fā)言人面對媒體和大眾時(shí)應(yīng)掌握的指導(dǎo)原則
要求4:找出組織中的其他緊急資源和人力
課堂演練:危機(jī)模擬訓(xùn)練的10項(xiàng)內(nèi)容
三、危機(jī)應(yīng)對的流程與方法
1. 危機(jī)處理的五種錯(cuò)誤心理
——封鎖消息、辟謠否認(rèn)、鴕鳥政策、遲緩敷衍、忽視輿論
2. 危機(jī)處理的兩個(gè)核心
——呈現(xiàn)真相、重建信任
3. 呈現(xiàn)真相,重建信任的路徑
4. 處理危機(jī)的五個(gè)步驟
——分析判斷、制定目標(biāo)、策略制定、組織策劃、管理實(shí)施
第七講:新媒體時(shí)期企業(yè)的輿情處理
一、新媒體時(shí)代的新聞運(yùn)作與輿情管理
1. 新媒體時(shí)代的兩個(gè)輿論場
——媒體輿論、網(wǎng)民輿論
2. 媒體的地域特征和從業(yè)人員特點(diǎn)
3. 記者圈的五大潛規(guī)則
——不說假話,關(guān)照利益相關(guān)者,忌批同行,既是對手也是朋友,超前但不超限
4. 網(wǎng)絡(luò)輿論的四大特點(diǎn)
特點(diǎn)1:主體多元,信息海量
特點(diǎn)2:真假難辨,易被操縱
特點(diǎn)3:突發(fā)突變,情緒化突出
特點(diǎn)4:網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)性強(qiáng)
5. 網(wǎng)絡(luò)輿情管理
1)四大誤區(qū):認(rèn)識誤區(qū),組織缺失,行為錯(cuò)位,方法落后
2)五大建議:加大力度,發(fā)揮作用,健全機(jī)制,創(chuàng)新目標(biāo),培養(yǎng)“領(lǐng)袖”
3)九大做法:加強(qiáng)監(jiān)管,鎖定渠道,分類內(nèi)容,監(jiān)測周期,閱評輿情,重點(diǎn)查辦,組建團(tuán)隊(duì),尋求領(lǐng)袖,加大溝通
二、新媒體時(shí)代媒體應(yīng)對策略與技巧
1. 對媒體有效傳播的六大通用準(zhǔn)則
2. 危機(jī)公關(guān)應(yīng)規(guī)避的陷阱
3. 危機(jī)中媒體公關(guān)三個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)1:泄洪模式
要點(diǎn)2:信息加工
要點(diǎn)3:新聞發(fā)言人
4. 危機(jī)中的媒體溝通要點(diǎn)
1)突出行動(dòng)60%:我們正在努力……
2)體現(xiàn)關(guān)心30%:我們密切關(guān)注……
3)描繪遠(yuǎn)景10%:我們將……
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