做情緒的主人——壓力與情緒管理

【課程背景】

一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。

世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【課程收益】

ü 用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；

ü 領(lǐng)悟情緒壓力的實質(zhì)及管理情緒壓力對我們的重大意義。

ü 消除壓力來源，增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性

ü 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法

ü 能在當(dāng)下和未來，當(dāng)再遇到逆境或壓力時，能學(xué)以致用，從容應(yīng)對，在職場中更加輕松快樂。

【課程對象】各行業(yè)各層級人員

【課程時長】1天

【課程大綱】

一、 有關(guān)壓力的正確認(rèn)知

1. 什么是壓力？

【互動分享】聽到“壓力”，你大腦中的第一反應(yīng)？

1) 壓力的本質(zhì)

2) 壓力的過程

3) 界定壓力的三種形式

2. 過度的壓力帶來的危害

1) 女性面對壓力的反應(yīng)

2) 男性面對壓力的反應(yīng)

3. 壓力的兩面性

1) 積極壓力

2) 消極壓力

二、 辨識壓力源，合理避開

【互動分享】請寫出給你造成最大壓力的三個因素？

1. 壓力的來源

1) 工作因素

2) 生活因素

3) 個人因素

2. 從壓力的性質(zhì)區(qū)分壓力來源

1) 預(yù)期壓力源

2) 慢性壓力源

3) 殘留壓力源

4) 情景壓力源

3. 聊一聊，職場中的壓力源

1) 壓力來源于工作本身

2) 壓力來源于工作中的人際關(guān)系

3) 壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景

4) 壓力來源于工作環(huán)境

三、 自我抗壓管理技巧

1. 什么是壓力管理？

2. 壓力管理原則

3. 熟悉壓力預(yù)警信號

1) 生理信號

2) 情緒信號

3) 精神信號

4) 行為信號

4. 壓力管理技巧之一：避開壓力源

1) 改變壓力來源

2) 合適的人做合適的事

3) 合適的時間做合適的事

5. 壓力管理技巧之二：提高相應(yīng)能力

1) 拒絕的藝術(shù)

2) 時間管理矩陣

【主題練習(xí)】最忙亂的這一天，我的to do list

6. 壓力管理技巧之三：對思維進(jìn)行改造

1) 建立積極生活態(tài)度

2) 改變不實際的信條

3) 避免使用消極詞語

4) 保持積極心理暗示

【主題練習(xí)】基于ABC理論，培養(yǎng)積極思維

7. 壓力管理技巧之四：提高緩解壓力的技巧

1) 適度運(yùn)動

2) 健康飲食

3) 音樂療法

【主題練習(xí)】下頭法+深呼吸法

8. 壓力管理技巧之五：提高情緒控制能力

1) 惡劣的情緒具有傳染性

2) 情緒的分類：積極情緒vs消極情緒

3) 情緒管理的治標(biāo)&治本

4) 自我情緒調(diào)節(jié)：3個1min

5) 有效情緒降溫：同理心表達(dá)公式

6) 不良情緒破解：傾聽的魔力

【主題練習(xí)】聊一聊，如何緩解王鵬的壓力？

四、 員工壓力管理的辦法

1. 改善組織的工作環(huán)境和條件

2. 營造輕松的企業(yè)文化組織氛圍

1) 時常“見面”

2) 共同的“事”

3) 建立“情感”賬戶

五、 做情緒的主人，贏在職場

1. 長期堅持，形成習(xí)慣

1) 積極情緒庫

2) 覺察日記

【主題練習(xí)】昨天的我，此刻的我

2. 陽光心態(tài)，卓越自我管理