有話好說，基于性格色彩的溝通藝術

【課程背景】

溝通?每個人都有自己不同的溝通方式。一項調(diào)查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。

溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。

別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質(zhì)疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進行商業(yè)往來。因此應盡可能地取得更多的人的好感同時，對他人也產(chǎn)生好感是非常關鍵和重要的。在銷售、管理、人際關系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發(fā)展的基本技能。

世界上不能找到完全相同的兩片樹葉，組織中不可能出現(xiàn)兩個性格相同的員工，在團隊中有人是最佳的執(zhí)行者、有人是天生的協(xié)調(diào)者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業(yè)中的各個階層人員更好合作，以達到團隊、部門及至企業(yè)的經(jīng)營目標呢？怎樣才能獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關系問題上的精力？

我們將通過性格色彩的解讀，幫助你更好地自我洞見，并學會以有“色”眼鏡洞察周邊人的性格，以判定雙方在溝通交流中應當規(guī)避的雷區(qū)所在，用適合的方式去對待不同的人。通過認識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。

【課程對象】不限

【課程時長】6小時

【課程方式】講授＋測評＋互動練習

【課程收益】

? 了解性格在溝通中的作用

? 掌握性格色彩的分析原理及正確辨識不同色彩的性格

? 通過專業(yè)測評洞見自我性格，發(fā)現(xiàn)并正確評估自己與生俱來的性格優(yōu)勢和局限

? 洞察身邊的各種性格，真正理解他人的思考和行事方式與自己的差別

? 揚長避短的進行自我修煉

? 審視自己與他人的溝通方法正確與否，通過匹配性格特征選擇恰當溝通方式進而改善溝通效果

【課程大綱】

一、 關于溝通

(一) 溝通的重要性

1. 溝通的意義【觀看視頻】

1) 溝通原理圖

2) 溝通的三種境界

2. 溝通的現(xiàn)狀【小組互動：交叉評價】

3. 溝通的常見困惑【小組分享：現(xiàn)象舉例】

【列出近期的一次溝通計劃or困惑（填卡1）】

二、 性格色彩概述

(一) 分析原理

1. 什么是“性格”【視頻&填寫P2】

2. 性格分析

1) 思維模式

2) 行為模式

3) 角色辨識（西游記）

3. 性格色彩解讀【填卡3】

1) 自我預估【貼色塊】

2) 在線測試【測試完成后截圖】

3) 測試解讀

4. 主輔性格剖析

1) 第一性格

2) 第二性格

3) 性格組合

【色彩分組--小組貼標簽（填卡4）】

(二) 性格溝通特點【小組討論：情景劇場】

1. 喜歡聽什么

2. 表達方式

3. 本性優(yōu)勢

4. 本性局限

5. 揚長避短的自我管理

(三) 溝通中的應用

1. 揚長--不同性格的溝通【小組情景模擬】

2. 避短--之前寫下的溝通計劃or困惑，現(xiàn)在如何進行【自行填卡1】

三、 我有我色彩--現(xiàn)場評選【填寫P5】（企業(yè)可自備獎品）

(一) 火眼金睛（最佳辨識）

(二) 最佳變色龍（最大改變）