主講老師: | 莫言 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事,也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-04 14:34 |
【課程背景】
快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí):
n 職業(yè)心態(tài)消極,如浮躁、懈怠、無助
n 工作思路混沌,把握不住工作重點(diǎn)
n 工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力
n 執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢
n 工作效率低下,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……
如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事,也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸!
【課程目標(biāo)】
ü 了解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與重要性
ü 感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;
【課程對象】企業(yè)各層級管理者、高潛人才、儲(chǔ)備干部/繼任者、新入職員工
【課程時(shí)長】基礎(chǔ)版:0.5天,操作版:1天
【課程大綱】
前言:態(tài)度決定一切!
1. 思路比出路更重要:工作是撞鐘還是使命?
2. 為別人打工,還是為事業(yè)拼搏?
3. 走到哪里算哪里?還是做好職業(yè)規(guī)劃?
4. 做事強(qiáng)調(diào)理由?還是用結(jié)果說話?
5. 選擇積極心態(tài)?還是消極等待?
一、 在職場中:我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!
1. “職業(yè)選手”的角色定位
1) 業(yè)余選手以業(yè)為樂, 職業(yè)選手以業(yè)為生;
2) 業(yè)余選手滿足自我, 職業(yè)選手滿足客戶;
3) 業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;
4) 業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時(shí)如金。
2. 職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1) 江湖文化:愛恨情仇,哥們義氣
2) 家文化:公私不分,角色混淆
3. 職業(yè)化的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)+2個(gè)價(jià)值公式
1) 職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
2) 人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
3) 職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值
4. “職業(yè)選手”的角色轉(zhuǎn)換——九個(gè)“兩回事”
1) 別人與自己是兩回事;
2) 功勞與苦勞是兩回事;
3) 批評與表揚(yáng)是兩回事;
4) 過去與現(xiàn)在是兩回事;
5) 對人與對事是兩回事;
6) 感情與原則是兩回事;
7) 朋友與同事是兩回事;
8) 家與公司是兩回事;
9) 社會(huì)與職場是兩回事;
二、 “職業(yè)選手”的DNA密碼:卓越的職業(yè)素養(yǎng)
1. 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成:職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)能力
2. 職業(yè)素養(yǎng)之三種熱愛
1) 熱愛本職——才能來自于對企業(yè)的熱愛
2) 熱愛挫折―——伏久者飛比高,開先者謝獨(dú)早
3) 熱愛學(xué)習(xí)——只有學(xué)到老,才能活到老
3. 職業(yè)素養(yǎng)之三種能力
1) 自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人,才能主宰自己的人生
【隨堂互動(dòng)】工作壓力測試-壓力的七種緩解壓力的方法。
2) 人際溝通能力--世界是人組成的,贏得人心,就贏得世界。
3) 價(jià)值最大化能力--職業(yè)化的核心就是讓他人滿意,以此為生,臻于此道
4. 職業(yè)素養(yǎng)之三種意識(shí)
1) 客戶導(dǎo)向意識(shí)--以客為尊,用心服務(wù)
【隨堂互動(dòng)】服務(wù)意識(shí)自測-服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的區(qū)別
2) 合作共贏意識(shí)--團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共進(jìn)雙贏
3) 專業(yè)執(zhí)行意識(shí)--專業(yè)立身,卓越執(zhí)行
【隨堂互動(dòng)】“贏“字的拆解
三、 “職業(yè)選手”的陽光心態(tài)塑造
1. 心態(tài)的兩種類型
1) 積極心態(tài)與消極心態(tài)
2) 兩種心態(tài)的不同特征
2. 陽光心態(tài)的內(nèi)涵
1) 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
2) 不能改變別人就改變自己
3) 不能改變事情就改變對事情的態(tài)度
4) 不能向上比較就向下比較
3. 七彩斑斕的陽光心態(tài)
1) 大人心態(tài):像喜歡孩子那樣喜歡客戶
2) 男人心態(tài):像喜歡美女那樣喜歡客戶
3) 強(qiáng)者心態(tài):像喜歡老人那樣喜歡客戶
4) 商人心態(tài):像喜歡金錢一樣喜歡客戶
5) 感恩心態(tài):永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長的人
6) 空杯心態(tài):無論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事
7) 付出心態(tài):先付出、后索取
4. 對待客戶及同事的黃金法則
1) 想贏就先付出——投資心態(tài)
2) 想勝就先幫助——幫助心態(tài)
3) 合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)
4) 愛你就要求你——孝子心態(tài)
四、 “職業(yè)選手”的潛規(guī)則
【小組討論】您身邊的“小白”與“老白”的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)
1. 合抱之木,生于毫末
2. 眼界即心界,面相即心相
3. 修身為本,終身成長
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