品管圈QCC活動和管理實務

【課程背景】

市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關鍵因素。

如何才能提高產(chǎn)品質量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經(jīng)理或工程師的大量時間？

日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業(yè)在實施QCC，但它的效果還未遠遠發(fā)揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現(xiàn)改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

【課程目標】

QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現(xiàn)廣大QCC成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對推動企業(yè)文化起到積極作用。

【培訓對象】制造企業(yè)高層管理、設備管理全員、制造/工程/品管各部中高層管理及技術人員

【培訓時間】2天/12H

【課程大綱】

一、QCC基本知識介紹

1. QCC的起源

2. 質量、質量管理、全面質量管理的發(fā)展歷程及含義

二、QCC活動的特征與組織架構建立

1. 通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用

2. 如何組建QC小組

3. 搭建QCC持續(xù)改善組織架構，制定相關部門職責

4. 如何在企業(yè)內部推進QCC活動持續(xù)健康發(fā)展

三、PDCA循環(huán)

1. 熟悉PDCA循環(huán)基本知識

2. 掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領

3. 學會使用PDCA程序分析和解決問題

4. PDCA程序如何應用在QCC活動中

四、QCC活動的開展步驟

1. 發(fā)掘問題

? 問題的分類

? 品質問題的分類

? 如何培養(yǎng)和提升問題意識

? 討論環(huán)節(jié)（給出各類問題的樣本供參考）

2．確定活動的主題和目標

? 主題類別及要點

? 訂定工作進度及充分分工

4. 現(xiàn)狀分析

? 幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法

? 實用方法的沙盤演練

5. 對策的制訂與呈報

? 對策的陷阱

? 有效對策的制訂

? 有效對策的呈報

6. 實施

? 實施的陷阱

? 有效的實施是怎樣的

7. 成果確認

? 確認的陷阱

? 任務等于結果嗎？

? 問題的有效關閉

8. 標準化

? 何謂標準化

? 標準化的實質是？如何進行？

? 案例分析

五、QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵

1. QCC成果的整理和發(fā)布

2. 評審QCC成果的方法

3. 如何建立有效的激勵體系

六、優(yōu)秀QCC成果分享

1. 分享國內優(yōu)秀QCC成果

2. 學員提問、課后總經(jīng)與合影留念