主講老師: | 朱華 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 把“關(guān)系好”當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn); 沒有突破的限制性信念; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-17 14:58 |
引言:為什么要挖掘高端客戶?
第一單元:界定高端客戶
1. 界定高端客戶的誤區(qū)
a) 把“關(guān)系好”當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)
b) 沒有突破的限制性信念
2. 高端客戶素描
a) 公司業(yè)務(wù)高端客戶
b) 個人業(yè)務(wù)高端客戶
3. 界定高端客戶需要考量的因素
a) 對市場份額的貢獻(xiàn)
b) 對利潤的貢獻(xiàn)
c) 對影響力的貢獻(xiàn)
4. 確定清晰的標(biāo)準(zhǔn)
第二單元:高端客戶挖掘的六大策略
1. 數(shù)據(jù)分析策略
2. 公私聯(lián)動策略
3. 市場競爭策略
4. 高端客戶培養(yǎng)策略
5. 高端客戶鏈打造策略
6. 高端客戶供應(yīng)鏈營銷策略
第三單元:高端客戶維護(hù)
1. 建立高端客戶檔案
2. 走進(jìn)高端客戶圈
a) 象高端客戶那樣思考
b) 建立高端形象的契合
c) 走進(jìn)/搭建高端圈子
3. 滿足高端客戶的需求
4. 建立高端客戶聯(lián)系
a) 分享:高端客戶維護(hù)的15個方法
5. 處理高端客戶抱怨
6. 占領(lǐng)高端客戶內(nèi)部市場份額
7. 建立高端客戶響應(yīng)機(jī)制
8. 為高端客戶提供定制產(chǎn)品與服務(wù)
9. 做好高端客戶教育
10. 搭建高端客戶交流平臺
第四單元:高端客戶維護(hù)的管理
1. 定期的數(shù)據(jù)分析與檔案更新
2. 適當(dāng)授權(quán)
3. 厘清內(nèi)部流程
4. 確定責(zé)任人和考核指標(biāo)
5. 客戶升級與持續(xù)優(yōu)化
6. 積極反饋,積極響應(yīng)
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