主講老師: | 朱華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 因?yàn)闆]有一套系統(tǒng)支撐,沒有全局的思維和判斷,所以業(yè)績倍增系統(tǒng)不但是業(yè)績?cè)鲩L的法寶,更是業(yè)務(wù)經(jīng)理和市場總監(jiān)輕松掌舵最有利的武器。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-17 15:00 |
目的:培養(yǎng)主管的全局思維和自我管理能力,掌握團(tuán)隊(duì)能量提升的各個(gè)環(huán)節(jié)和銜接,掌握團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳的問題診斷;
【課程背景】
每個(gè)行業(yè)都有屬于自己的龍頭企業(yè),例如世界三大銀行:花旗銀行,匯豐銀行,美國銀行;中國三大人壽保險(xiǎn)公司:中國人壽,平安人壽,太平洋人壽; 中國互聯(lián)網(wǎng)的三駕馬車:騰訊,百度,阿里巴巴等等,每個(gè)成功的500強(qiáng)企業(yè)背后都會(huì)有不同的原因去支撐他的成長。我們可能會(huì)說隔行如隔山,那么關(guān)于業(yè)績成長乃至營銷系統(tǒng),來自不同行業(yè)的成功企業(yè)是否有著通用的成功法則呢?答案是肯定的,因?yàn)槟愫茈y找到一個(gè)業(yè)績持續(xù)增長的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì),他們的產(chǎn)品和服務(wù)是沒有優(yōu)勢的,他們的營銷團(tuán)隊(duì)是懶散而沒有能量的,他們的流程是沒有標(biāo)準(zhǔn)的,他們的客戶是沒有系統(tǒng)管理的,然而這些癥狀往往是在業(yè)績不好的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)常常出現(xiàn)的問題,這就是業(yè)績倍增系統(tǒng)的力量,各個(gè)行業(yè)營銷系統(tǒng)通用的法寶。
在營銷隊(duì)伍中我們常常會(huì)看到一個(gè)怪現(xiàn)象:某某頂級(jí)營銷冠軍,一旦升上去做營銷經(jīng)理或者市場總監(jiān)的時(shí)候,曾經(jīng)的輝煌一去不復(fù)返:極高的收入,公司的掌上明珠,陪客戶打高爾夫球共度休閑時(shí)光,引來無數(shù)掌聲和榮譽(yù)......換來的是團(tuán)隊(duì)業(yè)績不穩(wěn)定,總是無法突破瓶頸,團(tuán)隊(duì)士氣低落,執(zhí)行力差......甚至把身體健康,家庭幸福,休閑時(shí)光全部搭進(jìn)去,然而壓力卻與日俱增,為什么?因?yàn)闆]有一套系統(tǒng)支撐,沒有全局的思維和判斷,所以業(yè)績倍增系統(tǒng)不但是業(yè)績?cè)鲩L的法寶,更是業(yè)務(wù)經(jīng)理和市場總監(jiān)輕松掌舵最有利的武器。
【課程對(duì)象】
? 信用社營銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人
? 信用社營銷團(tuán)隊(duì)主管,經(jīng)理,總監(jiān)
? 信用社營銷團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備干部
【課程目標(biāo)】
? 培養(yǎng)全局思維,加強(qiáng)營銷主管自我管理、自我提升、自我激勵(lì),能具備超強(qiáng)的管理能力;
? 全方位完善:產(chǎn)品+客戶+流程+團(tuán)隊(duì)+市場,重新設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),帶來業(yè)績持續(xù)而穩(wěn)定的增長;
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)能量提升體系各個(gè)環(huán)節(jié)及銜接,管理營銷團(tuán)隊(duì)、如何選人、育人、留人;
? 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳的問題診斷,如何激勵(lì)、考核營銷團(tuán)隊(duì);
? 發(fā)現(xiàn)營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作變得越來越輕松,重新找回對(duì)工作的激情和對(duì)生活的熱愛。
【課程大綱】
第一章:信用社營銷主管的工作職責(zé)與定位
一、營銷主管的定位與角色
? 我是誰?我該怎么做?我如何做更有效?
? 營銷主管的主要工作
案例分析:這個(gè)主管該如何做?
二、營銷管理的幾個(gè)注意點(diǎn)
? 管理要注意度
? 管理無大事,一切在細(xì)節(jié)(抓銷量,也得從細(xì)節(jié)抓起)
? 防火重于救火(預(yù)防更重要)
案例分析:這個(gè)營銷主管為什么會(huì)失?。?/span>
三、營銷主管角色定位
? 與公司、上司、同事的關(guān)系定位
? 與下屬的關(guān)系定位
1) 主管與下屬能否成為真正的朋友? 刺猬理論
2) 對(duì)下屬該嚴(yán)厲還是寬容?你同意X理論還是Y理論
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
? 領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
? 團(tuán)隊(duì)文化三層次
? 價(jià)值觀理論模型
? 人際關(guān)系三途徑
? 行為體現(xiàn)
現(xiàn)場模擬——解決實(shí)際問題
第二章:信用社營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、營銷人員的挑選
? 選人比用人更重要,哪種營銷人員適合你?
? 不同產(chǎn)品營銷,要選用不同類型的人-- 效率型營銷人員和效益型營銷人員
? 面試營銷人員要注意的問題
? 應(yīng)聘人員的試用 -- 試用時(shí)如何觀察判斷?
二、營銷人員的培育
? 營銷主管的主要職責(zé):教師還是教練?
? 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求分析
? 團(tuán)隊(duì)講師TTT技巧
? 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練三要素
? 營銷技能類的訓(xùn)練
1) 基礎(chǔ)類:營銷簡快五部曲
2) 進(jìn)階類:客戶關(guān)系管理
3) 高級(jí)類:NLP新營銷心理學(xué)
4) 通關(guān)考核流程
? 營銷技能類的訓(xùn)練
1) 模擬示范
2) 模擬演練
3) 陪同展業(yè)
4) 建設(shè)性的反饋
5) 使用管理工具持續(xù)追蹤考核
? 指導(dǎo)下屬時(shí)要注意的幾個(gè)問題
1) 你說了他一定懂嗎?
2) 他懂了一定做嗎?
三、如何留住優(yōu)秀營銷人員?
? 為什么優(yōu)秀營銷人員要走?
? 如何留住優(yōu)秀人才?
案例學(xué)習(xí):工行營銷人員的挑選案例
招行營銷人員的培育案例
建行留住優(yōu)秀營銷人員案例
第三章:信用社營銷人員與業(yè)績管理
一、 重點(diǎn)放在哪類營銷人員?
二、 營銷人員分類
三、 業(yè)績?nèi)绾巫ィ?/span>
? 為什么抓業(yè)績,總是不見效果? -- 抓業(yè)績,就得抓過程
? 抓業(yè)績,要從三點(diǎn)入手
四、營銷人員日常工作管理
? 營銷人員出去干嘛了?如何管理?
? 營銷人員日常工作管理三招
1) 不用增加投入,讓營銷人員業(yè)績提升
五、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
? 目標(biāo)分解
? 達(dá)成目標(biāo)策略分析
? 目標(biāo)價(jià)值鏈路徑圖
? 達(dá)成目標(biāo)障礙形成原因分析
? 達(dá)成目標(biāo)可利用資源分析
? 達(dá)成目標(biāo)能力分析圖解
? 形成行動(dòng)計(jì)劃跟蹤表
六:過程指標(biāo)追蹤
? 過程指標(biāo)的重要性
? 確定過程指標(biāo)的方法
? 過程指標(biāo)的追蹤與輔導(dǎo)
? 過程指標(biāo)報(bào)表分析
? 過程指標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)懲制度
七、PEP面談(performance evaluation plan interview)
? PEP面談的重要性
? PEP面談的流程
? PEP面談的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
? 使用管理工具持續(xù)追蹤并形成記錄
八、營銷業(yè)績考核
? 營銷中的關(guān)鍵指標(biāo)
1) 如何考核下屬?-- 口說無憑,先進(jìn)的營銷管理,必須做到量化
? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)—KPI介紹
1) 考核營銷人員的幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
? 運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的幾個(gè)注意點(diǎn)
九:技能提升追蹤
? 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃(晉升)
? 營銷素質(zhì)模型及現(xiàn)狀分析
? 個(gè)人技能提升行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表
? 考察技能提升執(zhí)行情況
? 激勵(lì)性反饋
第四章:信用社營銷團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)心針――激勵(lì)與懲罰
一、必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理
? 馬斯洛需求層次理論
? 公平理論
二、業(yè)績競賽與激勵(lì)
? 業(yè)績競賽一定合適嗎?
1) 業(yè)績競賽的利與弊
? 如何避免業(yè)績競賽的弊端?
三、激勵(lì)措施
? 長期貨幣形式:薪酬制度
? 短期貨幣形式:旅游競賽/獎(jiǎng)金發(fā)放/獎(jiǎng)品贈(zèng)與等
? 長期非貨幣形式:培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/分享/成長/生日會(huì)/獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定/榮譽(yù)頒發(fā)/職場布置等
? 短期非貨幣形式:節(jié)日慶祝/晉升/短期培訓(xùn)/能量箱活動(dòng)/榮譽(yù)頒發(fā)/獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定等
? 提拔下屬與激勵(lì)
1) 業(yè)績好就應(yīng)該提拔?哪類人能提拔?扶上馬,還得送一程
四、營銷人員的懲罰
? 單靠激勵(lì)還不行--人類行為驅(qū)動(dòng)理論
? 如何批評(píng)下屬--批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
? 如何管理“刺頭”?
1) 如何避免直接的沖突?
2) 處理問題員工三步驟
練習(xí):試試批評(píng)別人
案例分析:花旗銀行的業(yè)績競賽案例分析
渣打銀行的激勵(lì)措施案例分析
第五章:信用社營銷會(huì)議的管理
一、 會(huì)議類別(早會(huì)/中會(huì)/晚會(huì)/周總結(jié)/ 每周例/ 月總結(jié)會(huì)/月頒獎(jiǎng)會(huì)/月度例會(huì))
二、 營銷會(huì)議的目的是什么? 哪些會(huì)議一定不要開?
三、 會(huì)議類別與功能分析
四、 會(huì)議效率評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
五、 各類會(huì)議流程參考模板
六、 會(huì)議效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
案例分析,這個(gè)會(huì)議為什么失?。?/span>
第六章:信用社營銷主管的自我提升
一、 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?-- 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作?
二、 如何提升自己的管理技能?
? 提高管理技能的3個(gè)途徑
? 管理者的學(xué)習(xí),我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性?
? 管理者如何學(xué)習(xí)?沒有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦?
三、 營銷主管要當(dāng)心的陷阱
? 如何破解陷阱?
案例分析:身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?
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